Konfliktmanagement

Foto: TELOS
Praxisorientiertes Verhaltenstraining für Krisen- und Konfliktsituationen
Konflikte lösen und Krisen nutzen!
Zum Workshop

Wo Menschen zusammenkommen werden nicht nur Blumen verteilt. Das wissen Sie selbst am besten. Denn oft sind Sie als Verantwortlicher in Ihrem Unternehmen der Überbringer von unliebsame Botschaften. Sie können sich zwar Ihre Mitarbeiter meistens aussuchen, Kunden und Geschäftspartnern schon nicht mehr so leicht. Unterschiedliche Temperamente prallen aufeinander, Unstimmigkeiten und Konflikte stehen auf der Tagesordnung. Der Worshop „Konfliktmanagement“ ermöglicht Ihnen als Führungskraft ernstgenommen zu werden und ein konstruktives Arbeitsklima in Ihrem Unternehmen zu erhalten.

Das erwartet Sie

Das Arbeitsklima in Ihrem Unternehmen hängt zu einem Großteil von Ihnen ab. Deshalb vermittelt Ihnen der Workshop die Grundlagen der zwischenmenschliche Kommunikation und die Ursachen für ihre Störung. Sie analysieren anhand der theoretischen Inputs Ursachen und Verlauf von Konfliktsituationen aus dem eigenen Berufsalltag. Sie reflektieren Ihr eigenes Konfliktverhalten und Ihren Umgang mit Kritik. Sie lernen, Mitarbeitergespräche erfolgreich zu führen und sowohl Lob als auch Tadel konstruktiv einzusetzen. Mit Hilfe von Rollenspielen erlernen Sie erfolgreiche Handlungsstrategien für Konfliktsituationen und den Umgang mit “schwierigen” Geschäftspartnern.

Themenangebot
  • Psychologische Grundlagen der Kommunikation
  • Arbeitsfeld – Konfliktfeld
  • Typische Stresssituationen
  • Mein Umgang mit Kritik und Konflikt
  • Lob und Tadel – Mitarbeitergespräche, die motivieren
  • Lösungsorientierte Streitgespräche
  • Konflikte als Chance nutzen
  • Umgang mit „schwierigen Kunden“
  • Erfolgreiche Handlungsstrategien in Konfliktsituationen
Ihr Nutzen

Die Teilnehmer erhalten Instrumente und Techniken um berufliche Konfliktsituationen aktiv und lösungsorientiert zu steuern.

Zielgruppe für „Konfliktmanagement“

Unternehmer, führende Mitarbeiter in Unternehmen.

Dauer

2 Tag(e).

Leitung

Dr. Elmar Teutsch, Wirtschaftspsychologe und Unternehmenscoach, TELOS-Trainer, langjähriger Geschäftsführer einer internationalen Werbeagentur.

Mag. Ines Zorn, Hotelmanagerin, Marketing-Expertin, Wirtschaftspsychologin, TELOS-Trainerin.

Dott. Francesco Apuzzo, consulente e formatore aziendale TELOS.

Dr. Elke Kalser, Psychologin, Mentaltrainerin, Systemische Beratung, TELOS-Trainerin.

MA Alexander Gleisberg-Almstetter, Wirtschafts- und Organisationspsychologe, Personalfachkaufmann, NLP Lehrtrainer und Lehrcoach, TELOS-Trainer.

Dipl.Kff. Kathrin Militzer, Dipl. Betriebswirtin, Marketing & Sales, TELOS-Trainerin.

Gut zu wissen

Bitte Beispiele und Fragen aus der eigenen Praxis mitbringen, damit im Workshop konkrete Lösungsvorschläge ausgearbeitet werden können.

Was Andere dazu sagen

Lesen Sie hier, was andere Kursteilnehmer sagen.

Das maßgeschneiderte Programm für Ihr Unternehmen!

Gerne entwickeln wir für Sie Ihr maßgeschneidertes Weiterbildungsprogramm – abgestimmt auf Ihre Anforderungen, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen. Sprechen Sie dazu direkt mit unserer Institutsleiterin:

Referenten Institutsleiterin Mag. Magdalena Gasser Garten D6201bnn

Mag. Magdalena Gasser
Institutsleitung, Seminarentwicklung, Coaching
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