Konfliktmanagement

Foto: TELOS
Praxisorientiertes Verhaltenstraining für Krisen- und Konfliktsituationen
Konflikte lösen und Krisen nutzen!

Zum Workshop: Wo Menschen zusammenkommen werden nicht nur Blumen verteilt. Das wissen Sie selbst am besten. Denn oft sind Sie als Verantwortlicher in Ihrem Unternehmen der Überbringer von unliebsame Botschaften. Sie können sich zwar Ihre Mitarbeiter meistens aussuchen, Kunden und Geschäftspartnern schon nicht mehr so leicht. Unterschiedliche Temperamente prallen aufeinander, Unstimmigkeiten und Konflikte stehen auf der Tagesordnung. Konfliktmanagement ist gefragt, damit Sie als Führungskraft ernstgenommen werden und in Ihrem Unternehmen ein konstruktives Arbeitsklima herrscht.

Das erwartet Sie: Das Arbeitsklima in Ihrem Unternehmen hängt zu einem Großteil von Ihnen ab. Deshalb vermittelt Ihnen der Workshop die Grundlagen der zwischenmenschliche Kommunikation und die Ursachen für ihre Störung. Sie analysieren anhand der theoretischen Inputs Ursachen und Verlauf von Konfliktsituationen aus dem eigenen Berufsalltag. Sie reflektieren Ihr eigenes Konfliktverhalten und Ihren Umgang mit Kritik. Sie lernen, Mitarbeitergespräche erfolgreich zu führen und sowohl Lob als auch Tadel konstruktiv einzusetzen. Mit Hilfe von Rollenspielen erlernen Sie erfolgreiche Handlungsstrategien für Konfliktsituationen und den Umgang mit “schwierigen” Geschäftspartnern.

Themenangebot

  • Psychologische Grundlagen der Kommunikation
  • Arbeitsfeld – Konfliktfeld
  • Typische Stresssituationen
  • Mein Umgang mit Kritik und Konflikt
  • Lob und Tadel – Mitarbeitergespräche, die motivieren
  • Lösungsorientierte Streitgespräche
  • Konflikte als Chance nutzen
  • Umgang mit „schwierigen Kunden“
  • Erfolgreiche Handlungsstrategien in Konfliktsituationen

Ihr Nutzen: Die Teilnehmer erhalten Instrumente und Techniken um berufliche Konfliktsituationen aktiv und lösungsorientiert zu steuern.

Zielgruppe: Unternehmer, führende Mitarbeiter in Unternehmen.

Dauer: 2 Tag(e).

Leitung: Experten aus unserem Referenten-Team

Gut zu wissen: Bitte Beispiele und Fragen aus der eigenen Praxis mitbringen, damit im Workshop konkrete Lösungsvorschläge ausgearbeitet werden können.

Was Andere dazu sagen: Lesen Sie hier, was andere Kursteilnehmer sagen.

Das maßgeschneiderte Programm für Ihr Unternehmen!

Gerne entwickeln wir für Sie Ihr maßgeschneidertes Weiterbildungsprogramm – abgestimmt auf Ihre Anforderungen, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen. Sprechen Sie dazu direkt mit unserer Institutsleiterin:

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Mag. Magdalena Gasser
Institutsleitung, Seminarentwicklung, Coaching
Button-Knopf-oval-Telefon-11139b 0471 301577 (Hotline Mo-Do 09:00-12:00)
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