slide one

Tecniche di riconoscimento e gestione degli stili comunicativi dei clienti 2017-11

Come utilizzare la comunicazione interna ed esterna in modo efficace ed efficiente con ogni singolo cliente

Mi. 15.11.2017

Programma

Nel corso „Riconoscimento e gestione degli stili comunicativi dei clienti“ si approfondirà la preparazione andando a lavorare sul singolo rapporto con ogni acquirente, per soddisfare sia i bisogni espliciti sia quelli latenti. Inoltre si presenterà l’importanza della collaborazione e della comunicazione interna per raggiungere gli obiettivi.

La modalità di lavoro sarà di tipo teorico-esperienziale, verranno infatti effettuate delle simulazioni in aula con dei prodotti del Consorzio e rappresentando le varie caratteristiche di comportamento.

Argomenti

 

  • Comprendere perché la relazione (il comportamento) è diventata fondamentale nel processo di vendita;
  • Capire cosa sta comprando il cliente: un bisogno, un desiderio?
  • Ottimizzare i tempi tramite una comunicazione più chiara e mirata
  • Riconoscere e utilizzare le metodologie più appropriate di comunicazione
  • Identificare in breve tempo il comportamento del nostro cliente e capire come gestirlo
  • Essere in grado di riconoscere a che punto sono della trattativa al fine di utilizzare le metodologie più adeguate
  • Negoziare, soddisfare i clienti e gratificare se stessi
  • Evitare errori dovuti agli schemi mentali, alle abitudini
  • Vendere meglio, con più calma, meno stress e gestire le relazioni
  • La comunicazione interna e la collaborazione come supporto alla vendita
  • Mettere subito in pratica, tramite le simulazioni in aula, le competenze apprese.
Obiettivi

Il corso formativo prevede lo sviluppo delle competenze di vendita e di servizio al cliente.

A chi si rivolge

Venditori e comessi del consorzio agrario trentino.

Data

Mercoledì, 15. novembre 2017 dalle ore 09.00 – 17.00.

Docente

Dott. Francesco Apuzzo, laureato in Economia e Commercio. Docente e relatore TELOS.

Contattateci!

Siamo lieti di sviluppare il vs. programma di  formazione su misura delle vs. esigenze. Per maggiori informazioni contattate direttamente la ns. direttrice:

Referenten Institutsleiterin Mag. Magdalena Gasser Garten D6201bnn
Mag. Magdalena Gasser
Direttrice TELOS, sviluppo personale, coaching.
Button-Knopf-oval-Telefon-11139b 0471 301577 (Hotline lun-ven Mo-Fr 08:30-12:30)
Button-Knopf-oval-Email-11122 Contatto email  >>