{"id":83034,"date":"2015-02-18T23:27:43","date_gmt":"2015-02-18T21:27:43","guid":{"rendered":"https:\/\/telos.inoova.website\/?page_id=83034"},"modified":"2026-09-09T12:38:06","modified_gmt":"2026-09-09T10:38:06","slug":"mystery-check","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/chi-siamo\/i-nostri-servizi\/mystery-check\/","title":{"rendered":"Mystery Check"},"content":{"rendered":"<p>Entriamo nella vostra azienda nei panni di clienti reali, senza essere riconoscibili. Il nostro Mystery Team raccoglie dati su tutte le dimensioni del customer journey: location, orientamento al cliente e competenze professionali. Lavoriamo con un catalogo di criteri appositamente sviluppato e dettagliato, che rende i risultati misurabili e comparabili. Il Mystery Check \u00e8 uno strumento efficace per fotografare oggettivamente la situazione attuale, eliminare le criticit\u00e0, valorizzare i punti di forza e affinare la qualit\u00e0 del servizio con precisione.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Mystery Shopping<\/strong><\/h4>\n<p>Con il Mystery Shopping analizziamo l&#8217;esperienza d&#8217;acquisto dal punto di vista dei vostri clienti: valutiamo la location, la qualit\u00e0 del servizio, le competenze tecniche e le soft skill dei vostri collaboratori. I nostri acquirenti professionisti si presentano come clienti reali. Al termine riceverete un catalogo di valutazione dettagliato su tutte le dimensioni della trattativa commerciale, corredato di indicazioni pratiche per la formazione continua del personale.<\/p>\n<p>Su richiesta, il Mystery Shopping pu\u00f2 essere esteso anche ai vostri concorrenti. Otterrete cos\u00ec un confronto oggettivo tra i punti di forza e le aree di miglioramento della vostra azienda rispetto alla concorrenza, per orientare le azioni correttive in modo mirato.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\"><strong><span class=\"satzanfang\">Mystery Guest Check<\/span><\/strong><\/h4>\n<p>Nei panni di ospiti anonimi, mettiamo alla prova il vostro hotel in ogni dettaglio. I nostri tester sono professionisti del settore alberghiero, provenienti da Germania e Italia. Con un catalogo di criteri esaustivo, qualit\u00e0 e standard vengono analizzati nel dettaglio, competenze e servizio dei collaboratori osservati con gli occhi dell&#8217;ospite.<br \/>\nIl vostro vantaggio: individuate le aree di potenziale, riconoscete le criticit\u00e0 e le affrontate tempestivamente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4 style=\"text-align: left;\"><strong><span class=\"satzanfang\">Mystery Call<\/span><\/strong><\/h4>\n<p>Il nostro Mystery Team verifica le competenze telefoniche dei vostri collaboratori: senza preavviso, a sorpresa e in modo oggettivo. Le chiamate vengono registrate digitalmente (previo consenso generale dei collaboratori interessati!).<br \/>\nIn questo modo, ciascuno pu\u00f2 ascoltare il proprio audio-feedback e rivedere il proprio approccio in prima persona.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Mettete alla prova le competenze telefoniche e l&#8217;orientamento al cliente nella pratica reale! Il nostro Mystery Team entra nella vostra quotidianit\u00e0 lavorativa nei panni di clienti anonimi. Dalle osservazioni raccolte potrete eliminare le criticit\u00e0, valorizzare i punti di forza e individuare nuove strade per il miglioramento.","protected":false},"author":2,"featured_media":68745,"parent":82854,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"class_list":["post-83034","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Mystery Check - Telos Training Bozen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mettete alla prova le competenze telefoniche e l&#039;orientamento al cliente nella pratica reale! Con il Mystery Check, entriamo nella vostra quotidianit\u00e0 lavorativa nei panni di clienti anonimi.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/chi-siamo\/i-nostri-servizi\/mystery-check\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mystery Check - Telos Training Bozen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mettete alla prova le competenze telefoniche e l&#039;orientamento al cliente nella pratica reale! Con il Mystery Check, entriamo nella vostra quotidianit\u00e0 lavorativa nei panni di clienti anonimi.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/chi-siamo\/i-nostri-servizi\/mystery-check\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Telos Training Bozen\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/telos.bozen\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-09T10:38:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Mystery-Shopping-Geschaeft-Frau-Finger-Mund-schweigen-104910996.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"945\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/it\\\/chi-siamo\\\/i-nostri-servizi\\\/mystery-check\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/it\\\/chi-siamo\\\/i-nostri-servizi\\\/mystery-check\\\/\",\"name\":\"Mystery Check - Telos Training Bozen\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/it\\\/chi-siamo\\\/i-nostri-servizi\\\/mystery-check\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/it\\\/chi-siamo\\\/i-nostri-servizi\\\/mystery-check\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/Mystery-Shopping-Geschaeft-Frau-Finger-Mund-schweigen-104910996.jpg\",\"datePublished\":\"2015-02-18T21:27:43+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-09T10:38:06+00:00\",\"description\":\"Mettete alla prova le competenze telefoniche e l'orientamento al cliente nella pratica reale! Con il Mystery Check, entriamo nella vostra quotidianit\u00e0 lavorativa nei panni di clienti anonimi.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/it\\\/chi-siamo\\\/i-nostri-servizi\\\/mystery-check\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/it\\\/chi-siamo\\\/i-nostri-servizi\\\/mystery-check\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/it\\\/chi-siamo\\\/i-nostri-servizi\\\/mystery-check\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/Mystery-Shopping-Geschaeft-Frau-Finger-Mund-schweigen-104910996.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/Mystery-Shopping-Geschaeft-Frau-Finger-Mund-schweigen-104910996.jpg\",\"width\":945,\"height\":630,\"caption\":\"Mystery-Check Mystery Shopping\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/it\\\/chi-siamo\\\/i-nostri-servizi\\\/mystery-check\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/it\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Chi siamo\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/it\\\/chi-siamo\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"I nostri servizi\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/it\\\/chi-siamo\\\/i-nostri-servizi\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Mystery Check\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/\",\"name\":\"Telos Training Bozen\",\"description\":\"Institut f\u00fcr Psychologie &amp; Wirtschaft\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/#organization\",\"name\":\"Telos Training\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Telos Training\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.telos-training.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/telos.bozen\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Mystery Check - Telos Training Bozen","description":"Mettete alla prova le competenze telefoniche e l'orientamento al cliente nella pratica reale! Con il Mystery Check, entriamo nella vostra quotidianit\u00e0 lavorativa nei panni di clienti anonimi.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/chi-siamo\/i-nostri-servizi\/mystery-check\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Mystery Check - Telos Training Bozen","og_description":"Mettete alla prova le competenze telefoniche e l'orientamento al cliente nella pratica reale! Con il Mystery Check, entriamo nella vostra quotidianit\u00e0 lavorativa nei panni di clienti anonimi.","og_url":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/chi-siamo\/i-nostri-servizi\/mystery-check\/","og_site_name":"Telos Training Bozen","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/telos.bozen","article_modified_time":"2026-09-09T10:38:06+00:00","og_image":[{"width":945,"height":630,"url":"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Mystery-Shopping-Geschaeft-Frau-Finger-Mund-schweigen-104910996.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tempo di lettura stimato":"2 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/chi-siamo\/i-nostri-servizi\/mystery-check\/","url":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/chi-siamo\/i-nostri-servizi\/mystery-check\/","name":"Mystery Check - Telos Training Bozen","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.telos-training.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/chi-siamo\/i-nostri-servizi\/mystery-check\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/chi-siamo\/i-nostri-servizi\/mystery-check\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Mystery-Shopping-Geschaeft-Frau-Finger-Mund-schweigen-104910996.jpg","datePublished":"2015-02-18T21:27:43+00:00","dateModified":"2026-09-09T10:38:06+00:00","description":"Mettete alla prova le competenze telefoniche e l'orientamento al cliente nella pratica reale! Con il Mystery Check, entriamo nella vostra quotidianit\u00e0 lavorativa nei panni di clienti anonimi.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/chi-siamo\/i-nostri-servizi\/mystery-check\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.telos-training.com\/it\/chi-siamo\/i-nostri-servizi\/mystery-check\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/chi-siamo\/i-nostri-servizi\/mystery-check\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Mystery-Shopping-Geschaeft-Frau-Finger-Mund-schweigen-104910996.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Mystery-Shopping-Geschaeft-Frau-Finger-Mund-schweigen-104910996.jpg","width":945,"height":630,"caption":"Mystery-Check Mystery Shopping"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/chi-siamo\/i-nostri-servizi\/mystery-check\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Chi siamo","item":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/chi-siamo\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"I nostri servizi","item":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/chi-siamo\/i-nostri-servizi\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Mystery Check"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.telos-training.com\/#website","url":"https:\/\/www.telos-training.com\/","name":"Telos Training Bozen","description":"Institut f\u00fcr Psychologie &amp; Wirtschaft","publisher":{"@id":"https:\/\/www.telos-training.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.telos-training.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.telos-training.com\/#organization","name":"Telos Training","url":"https:\/\/www.telos-training.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.telos-training.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"","contentUrl":"","caption":"Telos Training"},"image":{"@id":"https:\/\/www.telos-training.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/telos.bozen"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/83034","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=83034"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/83034\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":83035,"href":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/83034\/revisions\/83035"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/82854"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/68745"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=83034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}