{"id":83620,"date":"2020-03-05T00:00:00","date_gmt":"2020-03-04T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/telos.inoova.website\/?p=83620"},"modified":"2026-09-09T13:32:27","modified_gmt":"2026-09-09T11:32:27","slug":"servizio-per-imprenditori-ogni-cliente-conta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/aktuelles\/servizio-per-imprenditori-ogni-cliente-conta\/","title":{"rendered":"Servizio per imprenditori: ogni cliente conta!"},"content":{"rendered":"

Vendere con successo significa offrire a ogni cliente ci\u00f2 di cui ha bisogno \u2014 perch\u00e9 OGNI cliente \u00e8 importante!<\/h3>\n
\n
Conquistare e fidelizzare i clienti!<\/span><\/h6>\n

I clienti si conquistano con un approccio orientato a loro, una presenza sicura e una conduzione del colloquio mirata agli obiettivi. Ma come si acquisiscono queste competenze personali? Il punto di partenza \u00e8 capire come le persone agiscono e reagiscono \u2014 in particolare voi stessi e i vostri clienti. Questa conoscenza della psicologia applicata vi d\u00e0 la possibilit\u00e0 di sintonizzarvi sui vostri clienti, comprendere i loro reali desideri e vendere con successo. Perch\u00e9 ogni cliente \u00e8 importante!<\/p>\n

Cosa vendete al vostro cliente?<\/span><\/h6>\n

Ci\u00f2 che avete, o ci\u00f2 che lui vuole? Ecco la differenza: si chiama orientamento al cliente. Ed \u00e8 proprio questa attenzione a fare la differenza oggi \u2014 in qualsiasi situazione di mercato! Il cliente \u00e8 davvero al centro? Spesso viene percepito come un ostacolo anzich\u00e9 come la ragione stessa del business. Il cliente porta il denaro e in cambio si aspetta qualcosa di valore. Noi vogliamo darglielo. Per riuscirci, dobbiamo capire davvero cosa vuole. E questo richiede la consapevolezza condivisa di TUTTI i collaboratori: il cliente \u00e8 la cosa pi\u00f9 preziosa che un’azienda possiede.<\/p>\n

\"Punto<\/a><\/span>
\nImmagine: tutto punta verso chi finanzia la vostra azienda \u2014 e non \u00e8 la banca, ma il vostro cliente!
\n<\/em>Grafica: TELOS<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Il cliente \u00e8 consapevole.<\/span><\/h6>\n

Mai come oggi il cliente \u00e8 informato, attento al valore del proprio denaro e pronto a valutare in modo critico. Ancora pi\u00f9 importante, quindi, capire con precisione cosa vuole davvero \u2014 e come soddisfare le sue aspettative in modo che ne esca realmente soddisfatto. Un vantaggio per lui e per il vostro business. I clienti di oggi hanno a disposizione infinite alternative per rispondere ai propri desideri. Perch\u00e9 dovrebbero scegliere proprio voi? Cosa potete fare per distinguervi? Il prezzo pi\u00f9 basso non basta: ci sar\u00e0 sempre qualcuno che vende a meno. Quali sono allora i fattori decisivi? La risposta \u00e8 una sola: orientamento al cliente. Perch\u00e9 ogni cliente conta!\u2022<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Ogni cliente \u00e8 importante: mettetelo al centro!<\/span><\/h6>\n

Fidelizzare costa meno: lo sapete bene \u2014 \u00e8 meno oneroso prendersi cura dei clienti esistenti che acquisirne di nuovi. L’obiettivo \u00e8 quindi trasformare i nuovi clienti in clienti abituali e consolidare nel tempo il rapporto con chi \u00e8 gi\u00e0 fedele. Per riuscirci, occorre orientare l’intera organizzazione al cliente e adattarsi continuamente al mercato. La soddisfazione del cliente \u00e8 il traguardo, e l’orientamento al cliente \u00e8 la leva pi\u00f9 potente per raggiungerlo. Ogni cliente conta: mettetelo al centro e agite sempre nell’ottica della sua soddisfazione!<\/p>\n

\"\"
\nImmagine: il cliente \u00e8 davvero al centro della vostra attivit\u00e0, o \u00e8 soltanto di intralcio?<\/em>
\nQuella che sembra una domanda provocatoria \u00e8, in molti casi, purtroppo la realt\u00e0!
\nIstantanea dal Carnevale di Venezia. <\/em>Foto: TELOS<\/em><\/p>\n

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Costruire relazioni solide con i clienti e mantenerle nel tempo.<\/span><\/h6>\n

Una casa \u00e8 fatta di molti mattoni, il successo aziendale di molti passi. Questi spunti possono aiutarvi:<\/p>\n

    \n
  1. La psicologia dei desideri del cliente:<\/span><\/strong> cosa vogliono davvero i vostri clienti? Come potete scoprirlo? Le statistiche di vendita sono sufficienti o avete bisogno di pi\u00f9 informazioni dal mercato? Come ottenerle?<\/li>\n
  2. Le aspettative dei clienti nel futuro:<\/span><\/strong> ci\u00f2 che funziona oggi potrebbe essere gi\u00e0 superato domani. Come fate a garantire che le vostre offerte e il vostro servizio non si trovino in un vicolo cieco?<\/li>\n
  3. Il cliente al centro:<\/span><\/strong> non perch\u00e9 disturba di meno, ma perch\u00e9 \u00e8 il fulcro di tutto ci\u00f2 che fate. Come promuovete un orientamento al cliente reale e attivo nella vostra azienda? Come convincete TUTTI i vostri collaboratori a farlo proprio?<\/li>\n
  4. Meglio soddisfatti che in ritardo:<\/span><\/strong> affidarsi all’intuito pu\u00f2 bastare, ma \u00e8 molto meglio puntare su dati oggettivi. Come? Rilevando regolarmente la soddisfazione del cliente \u2014 con sondaggi, questionari semplici e facendo in modo che i vostri collaboratori verifichino sistematicamente, dopo ogni vendita, se il cliente \u00e8 soddisfatto del prodotto o del servizio. \u00c8 cos\u00ec che potete migliorare concretamente la customer satisfaction.<\/li>\n
  5. Il servizio clienti:<\/span><\/strong> un male necessario o un’opportunit\u00e0 straordinaria? Pensateci: quante possibilit\u00e0 hanno i vostri collaboratori del servizio di “salvare” un cliente con una risposta pronta e competente!<\/li>\n
  6. Strumenti di fidelizzazione: <\/span><\/strong>prendete un momento per un brainstorming insieme ad alcuni dei vostri collaboratori e cercate idee per mantenere i clienti legati a voi nel lungo periodo. Il tempo investito ripaga ampiamente!\u2022<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
    Come valorizzare l’orientamento al cliente nella VOSTRA azienda?<\/span><\/h6>\n
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    \n
    \n
    \n
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    Una parola diretta alla direzione: la vostra azienda non vive di ci\u00f2 che producete, ma di ci\u00f2 che vendete! Trasformate i vostri consulenti clienti in venditori d'eccellenza \u2014 offrite ai vostri collaboratori, consulenti e agenti di vendita uno dei nostri corsi mirati su vendita e negoziazione. Oppure richiedete un corso inhouse su misura, pensato per il vostro team e le vostre esigenze: dal seminario di lancio al follow-up con verifica dei risultati. Ecco alcune delle opportunit\u00e0 di maggior successo:<\/h4>\n<\/dt>\n
    \n

    \"Verhandlung<\/a>Corsi inhouse mirati su vendita e negoziazione  >><\/a>
    \n<\/a>    \"Logo<\/a>Imparare a vendere in tempi brevi con il nostro \u201eBlitz-Training Vendita\"  >><\/a>
    \n    \"Formazione<\/a>Feedback concreto direttamente sul posto di lavoro: Training-on-the-Job  >><\/a>
    \n<\/a>    \"\"<\/a>La verit\u00e0 senza filtri con il Mystery Shopping  >><\/a>
    \n<\/a>    \"Coaching<\/a>Il vostro Coaching professionale  >><\/a><\/h4>\n<\/dt>\n<\/dl>\n<\/dt>\n<\/dl>\n<\/div>\n
    \n

    Il programma su misura per la vostra azienda!<\/h3>\n

    Progettiamo il vostro percorso di formazione su misura, in linea con gli obiettivi della vostra azienda. Contattate direttamente la direttrice del nostro istituto:<\/p>\n

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    \"\" <\/div>\n
    \n
    \n
    \n

    dott.ssa Magdalena Gasser<\/strong>
    Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching<\/p>\n

    <\/i> 0471 301577
    (Hotline lun-ven 08:30-12:30) <\/a> <\/div>\n
    <\/i> Richiedi informazioni senza impegno<\/span> <\/a> <\/div>\n
    <\/i> magda.gasser@telos-training.com<\/span> <\/a> <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Cosa vendete al vostro cliente? Ci\u00f2 che avete, o ci\u00f2 che lui vuole? Ecco la differenza: si chiama orientamento al cliente. Ed \u00e8 proprio questa attenzione a fare la differenza oggi, in qualsiasi situazione di mercato! 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