{"id":84157,"date":"2017-12-03T00:00:14","date_gmt":"2017-12-02T22:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/telos.inoova.website\/?p=84157"},"modified":"2026-09-09T15:23:37","modified_gmt":"2026-09-09T13:23:37","slug":"orientamento-al-cliente-gestione-del-successo-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/aktuelles\/orientamento-al-cliente-gestione-del-successo-del-cliente\/","title":{"rendered":"Orientamento al cliente: gestione del successo del cliente"},"content":{"rendered":"

Chi porta il fatturato in azienda? I vostri clienti. Ed \u00e8 la gestione del loro successo a fare la differenza!<\/h3>\n

Vendere non basta!<\/span><\/h6>\n

Non il marketing di massa, ma quello personalizzato \u00e8 la risposta alle sfide del mercato e la strada per costruire vantaggi competitivi duraturi. Un successo cliente pianificato richiede una <\/span>gestione strutturata: conoscere i clienti, capire le loro aspettative e sapervi rispondere. \u00c8 qui che nasce la crescita sostenibile.<\/p>\n

“Gestione del successo del cliente”: slogan vuoto o approccio concreto?<\/span><\/h6>\n

Orientamento al cliente, fidelizzazione, qualit\u00e0 del servizio, TQM (Total Quality Management) e gestione delle relazioni: sono concetti molto discussi. Sta a voi decidere \u2014 per la vostra azienda, per il vostro team \u2014 se restano semplici parole d’ordine oppure diventano leva di risultati concreti. Perch\u00e9 questi approcci alla vendita efficace possono tradursi in azioni pratiche quotidiane, anche per voi.<\/p>\n

 <\/span><\/p>\n

\"Flipchart<\/a><\/span>
\n<\/span><\/em>Immagine: tutto parte dalla domanda “Cosa significa per me orientarsi al cliente?”
\nLavagna con i contributi dei partecipanti da uno dei nostri corsi sull’orientamento al cliente.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Perch\u00e9 la vendita nel XXI secolo deve cambiare<\/span><\/h6>\n

La gestione del successo del cliente \u00e8 figlia di una visione moderna della vendita. I tempi cambiano: i clienti di oggi non cercano burocrati che lavorano a orario fisso, ma veri Customer Manager \u2014 persone che si prendono cura di loro, che ascoltano e agiscono.<\/p>\n

Non una “chiusura”, ma un “inizio”!<\/span><\/h6>\n

Offrire un servizio oggi significa molto pi\u00f9 che vendere: significa generare soddisfazione e creare valore per il cliente. La parola chiave per il successo aziendale non \u00e8 “vendita”, ma “orientamento al cliente”. E alla fine di un primo incontro con un potenziale cliente non c’\u00e8 solo la CHIUSURA di una trattativa, ma soprattutto l’INIZIO di una relazione duratura e coinvolgente.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"
\nImmagine: la gestione del successo del cliente implica qualit\u00e0 al 100% in TUTTE le aree!<\/em>
\nScatto da uno dei nostri corsi sull’orientamento al cliente.<\/em>
\nFoto e collage: TELOS<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Cosa significa davvero orientarsi al cliente?<\/span><\/h6>\n

Di cosa si tratta, in concreto? Come si definisce la gestione del successo del cliente? Come trovarne una descrizione pratica e utile? Ecco il principio guida che adottiamo:<\/p>\n

L’orientamento attivo al cliente \u2014 e quindi la sua fidelizzazione \u2014
\nsignifica pianificare, preparare e curare
\ntutti i contatti diretti con i propri clienti.<\/strong><\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

L’orientamento al cliente riguarda tutta l’azienda, non solo chi la guida.<\/span><\/h6>\n

Si tratta di un processo che cambia le fondamenta. Da soli \u00e8 difficile: ogni cambiamento porta con s\u00e9 resistenze. Una consulenza qualificata e un affiancamento esperto fanno la differenza. Tecnica, personalit\u00e0, applicazione pratica: sono i tre pilastri dei corsi di vendita e negoziazione di TELOS. Il tutto arricchito da una buona dose di psicologia della vendita e da esercitazioni concrete che mettono alla prova \u2014 e trasformano buoni venditori in consulenti di alto livello. I nostri formatori portano anni di esperienza sul campo e una conoscenza approfondita della motivazione del cliente e della psicologia della vendita. Ecco alcuni esempi dalla nostra offerta su vendita e orientamento al cliente:<\/p>\n

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<\/a>\"Logo<\/a>Imparate a vendere con successo nel minor tempo possibile con il nostro \"Blitztraining Vendita\" >><\/a><\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/dt>\n<\/dl>\n<\/div>\n
\n

\"Verkauf<\/a>Alcuni dei nostri corsi su Vendita e Negoziazione  >><\/a><\/h4>\n<\/div>\n
\n

Il programma su misura per la vostra azienda!<\/h3>\n

Progettiamo il vostro percorso di formazione su misura, in linea con gli obiettivi della vostra azienda. Contattate direttamente la direttrice del nostro istituto:<\/p>\n

\n
\"\" <\/div>\n
\n
\n
\n

dott.ssa Magdalena Gasser<\/strong>
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching<\/p>\n

<\/i> 0471 301577
(Hotline lun-ven 08:30-12:30) <\/a> <\/div>\n
<\/i> Richiedi informazioni senza impegno<\/span> <\/a> <\/div>\n
<\/i> magda.gasser@telos-training.com<\/span> <\/a> <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n
\n
\"\"Scopri di pi\u00f9<\/h6>\n<\/div>\n

Zia Emma e il CRM – come portare i vantaggi del contatto personale nell’azienda moderna >><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La parola chiave per il successo aziendale non \u00e8 “vendita”, ma “orientamento al cliente”. Significa puntare sulla soddisfazione e trasformare gli acquirenti in fan. 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