{"id":84162,"date":"2017-07-03T00:00:50","date_gmt":"2017-07-02T22:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/telos.inoova.website\/?p=84162"},"modified":"2026-09-09T14:38:24","modified_gmt":"2026-09-09T12:38:24","slug":"orientamento-al-cliente-fidelizzare-e-piu-semplice-di-quanto-pensiate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/aktuelles\/orientamento-al-cliente-fidelizzare-e-piu-semplice-di-quanto-pensiate\/","title":{"rendered":"Orientamento al cliente: fidelizzare \u00e8 pi\u00f9 semplice di quanto pensiate"},"content":{"rendered":"

Fidelizzare i clienti: non serve una corda, bastano gli strumenti giusti!<\/h3>\n

Perch\u00e9 i clienti passano alla concorrenza?<\/span><\/h6>\n

Le aziende perdono circa il 70% dei loro clienti non per problemi di qualit\u00e0 o di prezzo, ma perch\u00e9 i clienti non sono soddisfatti del servizio e del supporto ricevuto, e perch\u00e9 i rapporti con loro vengono trascurati. Troppo spesso chi si occupa della relazione con il cliente d\u00e0 tutto per scontato. Un errore fatale! Fidelizzare i clienti significa conquistarne la fiducia nel tempo e trasformarli in partner duraturi della propria azienda.<\/p>\n

Un errore comune, con conseguenze serie.<\/span><\/h6>\n

Acquisire un nuovo cliente costa da cinque a otto volte di pi\u00f9 che mantenerne uno esistente. I clienti vanno coltivati: se non lo fate voi, lo far\u00e0 qualcun altro. Secondo le ricerche, meno del 25% delle aziende dichiara di avere clienti molto soddisfatti, e 4 dipendenti su 10 non sono nemmeno consapevoli di quanto la soddisfazione del cliente incida sulla propria posizione lavorativa. Cosa fare allora? Una corda \u2014 come mostra il nostro fondatore Dott. Elmar Teutsch nell’immagine \u2014 non vi servir\u00e0 di certo. Se bastasse una fune robusta per tenere i clienti, non stareste leggendo questo articolo. Nella realt\u00e0 contano tutt’altri fattori: ed \u00e8 su questi che si costruisce una vera fidelizzazione.<\/p>\n

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\"\"<\/a>
\nImmagine: Quali clienti generano davvero valore per l’azienda?
\nImmagine tratta dalla nostra libreria di immagini simboliche.
\nFoto: TELOS<\/em><\/em><\/p>\n

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Fidelizzazione e clienti abituali<\/h6>\n

La fidelizzazione vale molto pi\u00f9 di qualche spicciolo. Non si tratta di una vendita isolata, ma di un rapporto continuo. I contatti regolari con i clienti fanno s\u00ec che la vostra azienda rimanga sempre presente, senza bisogno di corde n\u00e9 di pressioni. \u00c8 cos\u00ec che si trasformano gli acquirenti occasionali in clienti abituali: fedeli, ricorrenti e pronti a raccomandare la vostra azienda ad altri. E questo non riempie solo la cassa, ma genera utili veri.
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Pi\u00f9 quote di mercato, pi\u00f9 profitto!<\/span><\/h6>\n

L’orientamento al cliente \u00e8 un approccio globale che coinvolge ogni aspetto dell’attivit\u00e0: consulenza su misura, tempi di consegna, politica dei prezzi, presentazione dei prodotti, qualit\u00e0 del contatto commerciale, comunicazione, servizio post-vendita, competenza tecnica, cortesia, gestione dei reclami e molto altro. Tutti questi elementi sono leve concrete per consolidare la relazione con il cliente. Chi offre servizi aggiuntivi pu\u00f2 arrivare a guadagnare fino al 6% in pi\u00f9 di quota di mercato e a spuntare prezzi superiori fino al 9%.<\/p>\n

Sfruttare meglio i dati sui clienti!<\/span><\/h6>\n

Spesso esiste un divario profondo tra la reale soddisfazione dei clienti e la percezione che ne ha l’azienda. Da dove nasce questa distorsione? Dalla mancanza di informazioni: i dati sui clienti vengono raccolti in modo insufficiente, poco sistematico e raramente elaborati o condivisi. Molte aziende preferiscono non sapere, per paura di aprire vasi di Pandora. Ma ignorare il problema non lo risolve. Chi invece sceglie di usare i dati con consapevolezza ha gi\u00e0 fatto un passo decisivo verso una fidelizzazione solida.<\/p>\n

Fidelizzare i clienti: distinguersi dalla concorrenza<\/span><\/h6>\n

Puntate con determinazione e con visione imprenditoriale su un orientamento al cliente attivo, e coinvolgete tutta la vostra organizzazione. Avete concrete opportunit\u00e0 di differenziarvi dai competitor e di costruire un posizionamento distintivo. \u00c8 questo il cuore di una fidelizzazione efficace.<\/p>\n

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\"Formatore
\nImmagine: Una corda per fidelizzare i clienti? Esistono soluzioni decisamente migliori!<\/em>
\nFoto: Dott. Elmar Teutsch durante un outdoor training.<\/em>
\nFoto TELOS<\/em><\/p>\n

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L’orientamento al cliente riguarda tutta l’azienda, non solo chi la guida.<\/span><\/h6>\n

\u00c8 un processo che trasforma le fondamenta dell’organizzazione. Da soli \u00e8 difficile: ogni cambiamento genera resistenze. Una consulenza professionale e un affiancamento competente fanno la differenza. Tecnica, personalit\u00e0, applicazione concreta: sono i tre pilastri dei corsi di vendita e negoziazione di TELOS. Il tutto arricchito da una solida dose di psicologia della vendita e da un percorso pratico fuori dagli schemi, che mette alla prova \u2014 e trasforma buoni venditori in consulenti di alto livello. I nostri formatori portano anni di esperienza sul campo e una conoscenza approfondita della motivazione del cliente e della psicologia della vendita. Di seguito trovate alcuni esempi dalla nostra offerta su vendita e orientamento al cliente:<\/p>\n

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<\/a>\"Logo<\/a>Imparate a vendere con successo nel minor tempo possibile con il nostro \"Blitztraining Vendita\" >><\/a><\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/dt>\n<\/dl>\n<\/div>\n
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\"Verkauf<\/a>Alcuni dei nostri corsi su Vendita e Negoziazione  >><\/a><\/h4>\n<\/div>\n
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Il programma su misura per la vostra azienda!<\/h3>\n

Progettiamo il vostro percorso di formazione su misura, in linea con gli obiettivi della vostra azienda. Contattate direttamente la direttrice del nostro istituto:<\/p>\n

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dott.ssa Magdalena Gasser<\/strong>
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching<\/p>\n

<\/i> 0471 301577
(Hotline lun-ven 08:30-12:30) <\/a> <\/div>\n
<\/i> Richiedi informazioni senza impegno<\/span> <\/a> <\/div>\n
<\/i> magda.gasser@telos-training.com<\/span> <\/a> <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n
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\"\"Scopri di pi\u00f9<\/h6>\n<\/div>\n

Come comunicare meglio con i vostri clienti >><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Acquisire un nuovo cliente costa cinque volte di pi\u00f9 che mantenerne uno gi\u00e0 conquistato! I clienti vanno curati, altrimenti ci pensa qualcun altro. Scoprite come fidelizzarli davvero: non con una corda, ma con gli strumenti giusti!","protected":false},"author":2,"featured_media":44415,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[2778,2807,2784],"tags":[2881,3576,3585,3573,2858,2937,3531,3574,3587,3571,3570,3584,3572,2833,3468,3575,2886,2885,3586],"class_list":["post-84162","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicazione","category-economia","category-vendita-e-negoziazione","tag-coaching-it-1749","tag-comunicazione-orientata-al-cliente","tag-consulente-clienti","tag-contatti-con-i-clienti","tag-contatto-con-il-cliente","tag-corsi","tag-crm-it-2437","tag-customer-relationship-management-it-2485","tag-deficit-informativo","tag-fidelizzazione-attiva-del-cliente","tag-formazione-alla-vendita","tag-formazione-pratica","tag-gestione-delle-relazioni","tag-orientamento-al-cliente","tag-psicologia-della-vendita","tag-relationship-marketing-it-2487","tag-soddisfazione-del-cliente","tag-successo","tag-valorizzare-i-dati-dei-clienti"],"acf":[],"yoast_head":"\nOrientamento al cliente: fidelizzare \u00e8 pi\u00f9 semplice di quanto pensiate - Telos Training Bozen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Fidelizzare i clienti \u00e8 pi\u00f9 semplice di quanto pensiate: acquisirne uno nuovo costa 5 volte di pi\u00f9 che mantenerne uno esistente. 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