{"id":84163,"date":"2017-06-03T00:00:13","date_gmt":"2017-06-02T22:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/telos.inoova.website\/?p=84163"},"modified":"2026-09-09T15:24:23","modified_gmt":"2026-09-09T13:24:23","slug":"orientamento-al-cliente-comunicare-meglio-con-i-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/aktuelles\/orientamento-al-cliente-comunicare-meglio-con-i-clienti\/","title":{"rendered":"Orientamento al cliente: comunicare meglio con i clienti"},"content":{"rendered":"<h3 style=\"text-align: center;\">Le parole giuste per una comunicazione efficace con i clienti!<\/h3>\n<h6><span class=\"satzanfang\">Prima pensare, poi parlare?<br \/>\n<\/span><\/h6>\n<p>Giusto. Vale la pena chiedersi cosa si vuole comunicare al cliente. Eppure non basta. Di solito chi vende pensa al prodotto e a come valorizzarlo, senza prestare attenzione alle PAROLE che sceglie. Eppure le parole generano associazioni positive o negative: possono favorire la vendita oppure ostacolarla. Gran parte del linguaggio non agisce sul pensiero razionale, ma sulle emozioni che innesca direttamente. Una comunicazione davvero orientata al cliente parte proprio da qui: evitare le parole che frenano e usare quelle che guidano. Per capire come, partiamo dalla struttura del nostro cervello, dal rapporto tra ragione e sentimento nei due emisferi:<\/p>\n<h6><span class=\"satzanfang\">L&#8217;emisfero sinistro = Digitale = Ragione:<\/span><\/h6>\n<p>L&#8217;emisfero sinistro \u00e8 \u2014 semplificando \u2014 la sede delle capacit\u00e0 che definiamo &#8220;digitali&#8221; nella maggior parte delle persone (mancine escluse). Comprende ad esempio:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Elementi verbali<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Linguaggio<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Razionalit\u00e0<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Logica<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Regole<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Norme<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Analisi<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Dettaglio<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Scienza<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Pensiero lineare (passo dopo passo)<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Tempo<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<h6><span class=\"satzanfang\">L&#8217;emisfero destro = Analogico = Emozione:<\/span><\/h6>\n<p>L&#8217;emisfero destro \u00e8 \u2014 semplificando \u2014 la sede delle capacit\u00e0 &#8220;analogiche&#8221;. Spesso chi vende lo sottovaluta, perdendo cos\u00ec un&#8217;opportunit\u00e0 preziosa per la comunicazione con il cliente. Le sue funzioni comprendono ad esempio:<strong><span style=\"color: #808080;\"><br \/>\n<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Elementi non verbali<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Linguaggio del corpo<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Intuizione<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Emozione<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Creativit\u00e0<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Sintesi<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Visione d&#8217;insieme<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Arte<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Musica<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Danza<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Pensiero non lineare<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Visione globale<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">Spazio<\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\">\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Smileys-traurig-neutral-lachen-03807.jpg\" data-rel=\"lightbox-image-0\" data-rl_title=\"\" data-rl_caption=\"\" title=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-29069\" src=\"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Smileys-traurig-neutral-lachen-03807-380x253.jpg\" alt=\"Faccine triste neutro sorridente 03807\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Smileys-traurig-neutral-lachen-03807-380x253.jpg 380w, https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Smileys-traurig-neutral-lachen-03807-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Smileys-traurig-neutral-lachen-03807-700x467.jpg 700w, https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Smileys-traurig-neutral-lachen-03807-120x80.jpg 120w, https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Smileys-traurig-neutral-lachen-03807-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Smileys-traurig-neutral-lachen-03807.jpg 945w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p><em>Comunicare con il cliente nella pratica: come reagisce? Che espressione ha? C&#8217;\u00e8 una differenza enorme tra un cliente neutro, scontento o sorridente. L&#8217;andamento di una trattativa o di una negoziazione dipende molto da questo. Quindi fate qualcosa perch\u00e9 vada nel verso giusto!<br \/>\nGrafica: TELOS<\/em><\/p>\n<div class=\"isolate\"><\/div>\n<h6><span class=\"satzanfang\">Chi decide l&#8217;effetto delle vostre parole?<\/span><\/h6>\n<p>Il vostro interlocutore. Nella comunicazione con il cliente non conta ci\u00f2 che dite, ma ci\u00f2 che l&#8217;altro capisce. Detto questo, ci\u00f2 che arriva dipende comunque da come parlate. E le parole le scegliete voi. Scegliete quindi con cura: evitate termini fuori luogo e quelli che richiamano ricordi o associazioni spiacevoli. L&#8217;effetto delle vostre parole dipende da voi. Torniamo quindi alla domanda di partenza: chi decide l&#8217;effetto delle vostre parole? Voi. Esattamente voi. Ecco alcuni consigli pratici sulle espressioni da NON usare con il cliente. Evitate soprattutto queste parole che frenano:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Purtroppo non possiamo\u2026<\/span><\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Lei deve andare a\u2026<\/span><\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Deve scusarmi\u2026<\/span><\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Me lo poteva dire subito!<\/span><\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Mi ha capito male<\/span><\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Non \u00e8 vero<\/span><\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Deve capire che non \u00e8 l&#8217;unico cliente<\/span><\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Sto cercando di spiegarle\u2026<\/span><\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Impossibile, non si pu\u00f2 fare!<\/span><\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Non riesco proprio a immaginarlo<\/span><\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Non posso prometterle nulla<\/span><\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Deve avere pazienza e aspettare<\/span><\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Lo trasmetter\u00f2<\/span><\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">\u00c8 il primo a lamentarsi<\/span><\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Non \u00e8 colpa mia<\/span><\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Se l&#8217;\u00e8 cercata da solo<\/span><\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Non sono in grado di darle informazioni<\/span><\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Il miglior prodotto, un&#8217;offerta fantastica\u2026<\/span><\/li>\n<li style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Potrebbe, vorrebbe, forse, eventualmente, sarebbe, in realt\u00e0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h6><span class=\"satzanfang\">Cosa dire invece per comunicare meglio con il cliente:<\/span><\/h6>\n<h6 style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #808080;\">Per favore:<\/span><\/h6>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Al posto di &#8220;deve&#8221; potete quasi sempre usare &#8220;per favore&#8221;. Ad esempio, invece di<br \/>\n<span style=\"color: #ff6600;\"><em>&#8220;Deve andare allo sportello&#8221;<\/em><\/span><br \/>\ndite:<br \/>\n<span style=\"color: #339966;\"><em>&#8220;Vada pure allo sportello, per favore\u2026&#8221;<\/em><\/span><\/p>\n<h6 style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #808080;\">Grazie:<\/span><\/h6>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Ringraziate per le informazioni positive, ma anche per quelle negative.<br \/>\n<span style=\"color: #339966;\"><em>\u201eGrazie per la segnalazione, cos\u00ec possiamo intervenire&#8221;<\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #339966;\"><em>\u201eGrazie per aver dedicato il suo tempo a contattarci\u2026&#8221;<\/em><\/span><\/p>\n<h6 style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #808080;\">Informazioni:<\/span><\/h6>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Anche quando non conoscete un dettaglio o non potete rispondere a una domanda, ricordate che il cliente non vuole sapere cosa NON sapete: vuole una RISPOSTA. Evitate quindi frasi come<br \/>\n<span style=\"color: #ff6600;\"><em>\u201eNon lo so, non sono in grado di risponderle\u2026&#8221;<\/em><\/span><br \/>\nDite invece:<br \/>\n<span style=\"color: #339966;\"><em>\u201e\u00c8 una domanda per i nostri specialisti di prodotto: mi informo subito e la richiamo al pi\u00f9 presto \/ le invio le informazioni.&#8221;<\/em><\/span><\/p>\n<h6 style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #808080;\">Accoglienza:<\/span><\/h6>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Trasmettete al cliente apertura e calore, non chiusura. Tratatelo come un amico che incontrate dopo tanto tempo. Ecco alcune frasi che funzionano:<br \/>\n<span style=\"color: #339966;\"><em>&#8220;La capisco perfettamente\u2026&#8221;<\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #339966;\"><em>&#8220;\u00c8 comprensibile che sia contrariato\u2026&#8221;<\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #339966;\"><em>&#8220;Lo faccio volentieri per lei\u2026&#8221;<\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #339966;\"><em>&#8220;C&#8217;\u00e8 qualcos&#8217;altro su cui posso esserle utile?&#8221;<\/em><\/span> e cos\u00ec via\u2026<\/p>\n<h6 style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #808080;\">Chiarezza<\/span>:<\/h6>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Siate diretti, anche nella segreteria telefonica o nei messaggi di assenza. Date informazioni precise. Ad esempio:<br \/>\n<span style=\"color: #339966;\"><em>&#8220;Per qualsiasi domanda sul suo contratto, il nostro servizio clienti \u00e8 a sua disposizione. Pu\u00f2 raggiungerci telefonicamente dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 8.00 alle 20.00, al numero: 123 &#8211; 456 789 012&#8221;<\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #339966;\"><em>&#8220;Il nostro servizio diretto per informazioni sui prodotti \u00e8 disponibile dal luned\u00ec al sabato, dalle 8.00 alle 20.00, al numero gratuito 123 &#8211; 456 789 012&#8221;<\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #339966;\"><em>&#8220;Il nostro negozio \u00e8 aperto dal luned\u00ec al venerd\u00ec con orario continuato dalle 9.00 alle 19.00 e il sabato dalle 9.00 alle 12.00. Siamo sempre felici di accoglierla e di consigliarla\u2026&#8221;<\/em><\/span><br \/>\nNon condividete mai dati riservati o indiscreti, come:<br \/>\n<span style=\"color: #ff6600;\"><em>&#8220;No, il titolare non c&#8217;\u00e8, \u00e8 alle Bahamas con la segretaria\u2026&#8221;<\/em><\/span><br \/>\nEvitate anche affermazioni come:<br \/>\n<span style=\"color: #ff6600;\"><em>&#8220;Stiamo trattando con la banca per rinnovare il credito\u2026&#8221;<\/em><\/span> ecc.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Gehirn-Kopf-rot-09648csprG-380x253.jpg\" alt=\"Cervello testa comunicazione efficace con i clienti\" class=\"alignnone wp-image-44516\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Gehirn-Kopf-rot-09648csprG-380x253.jpg 380w, https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Gehirn-Kopf-rot-09648csprG-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Gehirn-Kopf-rot-09648csprG.jpg 945w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><br \/>\n<em>Immagine: \u00e8 nel cervello umano che le parole si trasformano in stati d&#8217;animo, emozioni e decisioni d&#8217;acquisto.<\/em><br \/>\n<em>Immagine dalla nostra libreria. Grafica: TELOS<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h6><span class=\"satzanfang\">L&#8217;orientamento al cliente riguarda tutta l&#8217;organizzazione, non solo chi \u00e8 in prima linea.<\/span><\/h6>\n<p>\u00c8 un percorso che trasforma le fondamenta. Da soli \u00e8 difficile: ogni cambiamento incontra resistenze. Una consulenza qualificata e un affiancamento esperto fanno la differenza. Tecnica, personalit\u00e0, applicazione concreta: sono i tre pilastri dei corsi di vendita e negoziazione di TELOS, arricchiti da una solida dose di psicologia della vendita e da esercitazioni pratiche fuori dall&#8217;ordinario, che mettono alla prova i partecipanti e trasformano buoni venditori in consulenti di prima classe. I nostri formatori portano anni di esperienza sul campo e una conoscenza approfondita della motivazione del cliente e della psicologia della vendita. Ecco alcuni esempi dalla nostra offerta su vendita e orientamento al cliente:<\/p>\n<div class=\"tb\">\n<dl id=\"attachment_2746\">\n<dt>\n<div class=\"p2\">\n<div>\n<h4><a href=\"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/termine\/blitztraining-verkauf-2022-corso-autunnale-parte-i-esaurito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/termine\/corso-intensivo-di-vendita\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Blitztraining-Verkauf-Logo-250x167.jpg\" alt=\"Logo Formazione Flash Vendita \/ Grafica: TELOS - 11823\" class=\"alignnone wp-image-24964\" width=\"100\" height=\"67\" srcset=\"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Blitztraining-Verkauf-Logo-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Blitztraining-Verkauf-Logo-700x467.jpg 700w, https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Blitztraining-Verkauf-Logo-120x80.jpg 120w, https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Blitztraining-Verkauf-Logo-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Blitztraining-Verkauf-Logo-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/Blitztraining-Verkauf-Logo.jpg 945w\" sizes=\"auto, (max-width: 100px) 100vw, 100px\" \/><\/a><a href=\"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/termine\/corso-intensivo-di-vendita\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Imparate a vendere con successo nel minor tempo possibile con il nostro \"Blitztraining Vendita\" &gt;&gt;<\/a><\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/dt>\n<\/dl>\n<\/div>\n<div class=\"tb\">\n<h4><a href=\"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/economia\/vendita-e-negoziazione\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/Verkauf-Messe-Vorfuehrung-IMG_0476vbG-380x253.jpg\" alt=\"Verkauf Messe Vorf\u00fchrung \/ Foto: TELOS - IMG_0476vbG\" class=\"alignnone wp-image-44941\" width=\"100\" height=\"67\" srcset=\"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/Verkauf-Messe-Vorfuehrung-IMG_0476vbG-380x253.jpg 380w, https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/Verkauf-Messe-Vorfuehrung-IMG_0476vbG-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/Verkauf-Messe-Vorfuehrung-IMG_0476vbG.jpg 945w\" sizes=\"auto, (max-width: 100px) 100vw, 100px\" \/><\/a>Alcuni dei nostri corsi su <a href=\"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/economia\/vendita-e-negoziazione\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vendita e Negoziazione&nbsp; &gt;&gt;<\/a><\/h4>\n<\/div>\n<section class=\"make-call\">\n<h3>Il programma su misura per la vostra azienda!<\/h3>\n<p>Progettiamo il vostro percorso di formazione su misura, in linea con gli obiettivi della vostra azienda. Contattate direttamente la direttrice del nostro istituto:<\/p>\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-md-6\">                                                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Institutsleiterin-Magdalena-Gasser-TELOS-Garten-4459n-540x360.jpg\" class=\"img-fluid w-100\" alt=\"\">                                            <\/div>\n<div class=\"col-md-6\">\n<div class=\"box h-100 pt-3 pb-3 pl-5 pr-5 bg-primary my-auto text-white d-flex align-middle justify-content-center\">\n<div class=\"my-auto\">\n<p class=\"\"><strong>dott.ssa Magdalena Gasser<\/strong><br \/>Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching<\/p>\n<div style=\"margin-bottom: 15px;\">                                        <a href=\"tel:0471 301577\">                                            <i class=\"fa fa-phone-square fa-2x float-left mr-2\"><\/i>                                            0471 301577<br \/>(Hotline lun-ven 08:30-12:30)                                        <\/a>                                    <\/div>\n<div class=\"clearfix\" style=\"margin-bottom: 15px;\">                                    <a href=\"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/contatti\/richiesta-online-2\/?titel=Orientamento%20al%20cliente%3A%20comunicare%20meglio%20con%20i%20clienti\"><i class=\"fa fa-question-circle fa-2x float-left mr-2\"><\/i>                                        <span style=\"padding-top: 8px;display: inline-block;\">Richiedi informazioni senza impegno<\/span>                                    <\/a>                                <\/div>\n<div class=\"clearfix\">                                        <a href=\"mailto:magda.gasser@telos-training.com\">                                            <i class=\"fa fa-envelope-square fa-2x float-left mr-2\"><\/i>                                            <span style=\"padding-top: 8px;display: inline-block;\">magda.gasser@telos-training.com<\/span>                                        <\/a>                                    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<div class=\"tb\">\n<h6><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Button-Hand-Finger-zeigen-3082-250x167.jpg\" alt=\"\" class=\"alignnone wp-image-49040\" width=\"100\" height=\"67\" srcset=\"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Button-Hand-Finger-zeigen-3082-250x167.jpg 250w, https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Button-Hand-Finger-zeigen-3082-700x467.jpg 700w, https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Button-Hand-Finger-zeigen-3082-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Button-Hand-Finger-zeigen-3082-120x80.jpg 120w, https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Button-Hand-Finger-zeigen-3082.jpg 945w\" sizes=\"auto, (max-width: 100px) 100vw, 100px\" \/>Scopri di pi\u00f9<\/h6>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/aktuelles\/orientamento-al-cliente-costruire-un-successo-duraturo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Come ottenere risultati duraturi con una fidelizzazione attiva dei clienti! &gt;&gt;<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Molti venditori pensano solo al prodotto e a come valorizzarlo, senza prestare attenzione alle parole che usano. 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