{"id":84174,"date":"2017-10-21T00:00:52","date_gmt":"2017-10-20T22:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/telos.inoova.website\/?p=84174"},"modified":"2026-09-09T15:24:36","modified_gmt":"2026-09-09T13:24:36","slug":"il-segreto-del-primo-contatto-ascoltare-non-parlare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/aktuelles\/il-segreto-del-primo-contatto-ascoltare-non-parlare\/","title":{"rendered":"Il segreto del primo contatto: ascoltare, non parlare!"},"content":{"rendered":"

Ascoltare, non parlare: come il vostro cliente vi svela i migliori argomenti di vendita.<\/h3>\n

La parola \u00e8 d’argento, il silenzio \u00e8 d’oro.<\/span><\/h6>\n

Ascoltare, non parlare: nella fase iniziale, lasciate spazio al vostro interlocutore. Le persone preferiscono parlare di s\u00e9 piuttosto che ascoltare gli altri \u2014 \u00e8 nella natura umana. Dare al cliente la libert\u00e0 di esprimersi vi rende subito pi\u00f9 simpatici di quanto non fareste decantando i vostri prodotti straordinari, i vostri servizi eccellenti e la vostra azienda unica.<\/p>\n

I migliori argomenti di vendita ve li d\u00e0 il vostro cliente!<\/span><\/h6>\n

Per quanto siate entusiasti di ci\u00f2 che offrite, evitate di monopolizzare la conversazione. Lasciate parlare il cliente. Un buon venditore vive di informazioni \u2014 e le informazioni arrivano solo quando si ascolta, non quando si parla. Ricordate le 4 fasi della trattativa: non solo nell’analisi dei bisogni, ma in ogni momento del colloquio, il vostro ruolo \u00e8 quello di “raccoglitori”. Dal vostro “cestino” pescherete poi, al momento giusto, l’argomento pi\u00f9 efficace. Perch\u00e9 \u00e8 proprio il cliente a indicarvi i migliori argomenti di vendita: vi dice nel dettaglio COSA potete vendergli, COME e PERCH\u00c9. Basta ascoltare con attenzione!<\/p>\n

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\nImmagine: il bravo venditore non ha bisogno di una bocca grande, ma di orecchie grandi!<\/em>
\nScatto da un corso TELOS.<\/em>
\nFoto: TELOS<\/em><\/p>\n

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Ascoltare, non parlare: le domande che portano risultati!<\/span><\/h6>\n

Esistono diversi modi di fare domande. In questa fase, le pi\u00f9 preziose sono le cosiddette domande aperte \u2014 quelle che invitano il cliente a raccontare, non a rispondere con un semplice s\u00ec o no:<\/p>\n

\u2022 “C<\/span><\/strong>ome gestite la questione di\u2026”
\n\u2022 “Q<\/span><\/strong>uali esperienze avete fatto riguardo a\u2026”
\n\u2022 “D<\/span><\/strong>ove\u2026”
\n\u2022 “P<\/span><\/strong>erch\u00e9\u2026”
\n\u2022 “Q<\/span><\/strong>uando\u2026, da q<\/span><\/strong>uando\u2026”
\n\u2022 “C<\/span><\/strong>osa ne pensate di\u2026”
\n\u2022 “C<\/span><\/strong>ome funziona finora\u2026”
\n\u2022 “C<\/span><\/strong>osa vi sta particolarmente a cuore riguardo a\u2026”<\/p>\n

Allenatevi nella vita di tutti i giorni a trasformare le domande chiuse \u2014 quelle che generano solo un “s\u00ec” o un “no” \u2014 in domande aperte. Poi pensate concretamente alla vostra situazione e ai vostri clienti: quali domande specifiche potete fare per invitarli a parlare?<\/p>\n

Raccogliete le vostre idee migliori!<\/span><\/h6>\n

Come avrete capito, ascoltare invece di parlare \u00e8 una scelta che si pu\u00f2 guidare \u2014 ma richiede preparazione. Prendetevi il tempo necessario e riflettete con calma: come fare le domande giuste al vostro cliente. Solo cos\u00ec potrete davvero ascoltare invece di parlare!<\/p>\n

La citazione sul tema:<\/em>
\nAscoltare convince pi\u00f9 che argomentare.<\/em><\/span><\/strong>
\nProverbio indiano<\/em><\/p>\n

Il vostro programma di apprendimento, il vostro quaderno di lavoro!<\/span><\/h6>\n

Avete esperienza, avete creativit\u00e0: costruitevi il vostro “promemoria personale” \u2014 non per copiare, come a scuola, ma per raccogliere e ampliare continuamente il vostro know-how come agenti di vendita. Abbiamo preparato per voi un quaderno di lavoro della nostra serie “Homelearning”, ricco di suggerimenti e strumenti pratici per gestire al meglio i primi contatti. Cos\u00ec potrete fare subito un’ottima impressione, coinvolgere il cliente sul piano emotivo e conquistare la sua fiducia fin dal primo incontro!<\/p>\n

\"\"<\/a>
\n\u2022<\/span>
\nDownload gratuito:
\n“Primi contatti ottimali”: <\/span><\/strong>testi, immagini e schede di esercizio, 31 pagine, pdf, 2,2 MB >><\/a>
\nAltri strumenti su temi importanti sono disponibili nella nostra serie Homelearning >><\/a>.<\/p>\n

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\"\"<\/a>
\nGi\u00e0 al primo contatto, la qualit\u00e0 della relazione fa la differenza!
\nScatto dal nostro “Blitztraining Vendita”: esercitarsi nelle tecniche di vendita con il minimo impiego di tempo.
\nFoto: TELOS <\/p>\n

\u2022<\/span><\/p>\n

La strada verso il successo nelle vendite, collaudata centinaia di volte
\n<\/span><\/h6>\n

Il percorso pi\u00f9 sicuro verso il successo passa dalla formazione continua: i nostri corsi professionali e i percorsi di coaching individuali sono lo strumento pi\u00f9 efficace. Ecco alcune delle proposte pi\u00f9 apprezzate nell’area vendita:<\/p>\n

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\"Verkauf<\/a>Alcuni dei nostri corsi su Vendita e Negoziazione  >><\/a><\/h4>\n<\/div>\n
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<\/a>\"Logo<\/a>Imparate a vendere con successo nel minor tempo possibile con il nostro \"Blitztraining Vendita\" >><\/a><\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/dt>\n<\/dl>\n<\/div>\n
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\"Flip<\/a>Coaching e seminari su personalit\u00e0 e sicurezza in ambito professionale >><\/a><\/h4>\n<\/div>\n
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\"Coaching<\/a><\/span>Coaching professionale e riservato >><\/a><\/span><\/span><\/a><\/h4>\n<\/div>\n<\/dt>\n<\/dl>\n<\/div>\n<\/dt>\n<\/dl>\n<\/div>\n
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Il percorso pi\u00f9 diretto verso i vostri clienti!<\/span><\/h6>\n

Non tutte le strade portano al cliente. Nella vendita, la differenza la fa il metodo: corsi di vendita mirati, workshop intensivi e coaching individuale, costruiti sulle vostre esigenze e su quelle della vostra azienda. Un percorso su misura, pensato per i vostri venditori e per voi. Concreto, orientato ai risultati, efficace sul campo.<\/p><\/div>\n

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Il programma su misura per la vostra azienda!<\/h3>\n

Progettiamo il vostro percorso di formazione su misura, in linea con gli obiettivi della vostra azienda. Contattate direttamente la direttrice del nostro istituto:<\/p>\n

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\"\" <\/div>\n
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dott.ssa Magdalena Gasser<\/strong>
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching<\/p>\n

<\/i> 0471 301577
(Hotline lun-ven 08:30-12:30) <\/a> <\/div>\n
<\/i> Richiedi informazioni senza impegno<\/span> <\/a> <\/div>\n
<\/i> magda.gasser@telos-training.com<\/span> <\/a> <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n
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\"\"Scopri di pi\u00f9<\/h6>\n<\/div>\n

Il segreto del primo contatto: messaggi positivi \u2014 come creare subito un’atmosfera favorevole >><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La parola \u00e8 d’argento, il silenzio \u00e8 d’oro. 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