\npu\u00f2 non contenere nulla, ma attutisce i colpi della vita.
\n<\/strong><\/em><\/span>Arthur Schopenhauer, (1788-1860), filosofo tedesco<\/p>\n
Un buon saluto, un buon inizio: 6 consigli pratici per un approccio efficace <\/span><\/h6>\nIl saluto e la forma di cortesia sono la piccola porta d’ingresso a una relazione pi\u00f9 grande. Chi la cura con attenzione mette l’altro a proprio agio. Chi la trascura genera attrito inutile, ancora prima che si entri nel vivo della conversazione. I nostri consigli aiutano ad affermarsi nel mondo aziendale con chiarezza, rispetto e stile \u2014 senza risultare rigidi.<\/p>\n
1. Salutate per primi, con chiarezza<\/o:p><\/span><\/h6>\nChi entra in una stanza saluta per primo. Non \u00e8 un cerimoniale fuori moda: \u00e8 intelligenza sociale nella sua forma pi\u00f9 semplice. Un saluto chiaro orienta e distende la situazione. Soprattutto durante appuntamenti con clienti o in gruppi misti, un primo saluto sicuro trasmette presenza e fiducia. Chi aspetta che siano gli altri a fare il primo passo rischia di sembrare insicuro o passivo \u2014 e nel mondo della vendita non \u00e8 certo un vantaggio. Il primo saluto \u00e8 un piccolo gesto di guida: amichevole, breve, efficace. Esempi pratici: <\/b>
\n<\/b>\u2013 Quando entrate in una sala riunioni, salutate prima di cercare posto.
\n\u2013 Accogliete i clienti in reception in modo attivo, senza limitarvi a un sorriso d’attesa.
\n\u2013 In gruppi pi\u00f9 piccoli, salutate rivolgendovi chiaramente alla stanza, senza smorzare la voce.
\n\u2013 Anche in corridoio o in sala d’attesa, non passate in silenzio davanti agli altri.<\/o:p><\/span><\/p>\n2. Il nome non \u00e8 un dettaglio<\/o:p><\/span><\/h6>\nPer molte persone il proprio nome \u00e8 la parola pi\u00f9 personale che possa risuonare in una stanza. Usarlo correttamente non \u00e8 una questione secondaria. Confonderlo, storpiarlo o abbreviarlo per comodit\u00e0 non \u00e8 un piccolo scivolone: \u00e8 un segnale di scarsa attenzione. E nel mondo della vendita, l’attenzione \u00e8 una forma di rispetto concreto. Anche i titoli possono avere il loro peso \u2014 non sempre, ma spesso. Al primo contatto, la cura paga sempre pi\u00f9 dell’informalit\u00e0 ostentata.
\nLa ricerca sulle formule di apertura e chiusura nella comunicazione professionale mostra che le forme di allocuzione e il grado di formalit\u00e0 dipendono fortemente dal contesto e influenzano in modo significativo la percezione di adeguatezza. Esempi pratici:
\n<\/b>\u2013 Verificate il nome dell’interlocutore prima dell’appuntamento.
\n\u2013 Chiedete come si pronuncia correttamente, piuttosto che rischiare di sbagliare.
\n\u2013 Usate i titoli accademici gi\u00e0 al primo contatto.
\n\u2013 Non abbreviate i doppi cognomi a vostro piacimento.<\/o:p><\/span><\/p>\n3. Presentatevi in modo semplice \u2014 non creativo<\/o:p><\/span><\/h6>\nUna presentazione non deve essere originale. Deve funzionare. In ambito aziendale, una self-presentation chiara e composta fa quasi sempre pi\u00f9 effetto di un’informalit\u00e0 forzata. Chi si presenta dovrebbe indicare nome, ruolo e, se necessario, funzione \u2014 in modo conciso. Spesso non serve altro. Troppa spiegazione appesantisce l’inizio; troppo poco lo rende confuso. L’obiettivo non \u00e8 fare colpo, ma dare all’interlocutore un punto di riferimento. Una buona presentazione \u00e8 come una buona segnaletica: discreta e utile. Esempi pratici:
\n<\/b>\u2013 “Buongiorno, sono (nome e cognome) di (azienda), mi occupo del settore\u2026”
\n\u2013 In riunioni pi\u00f9 ampie, aggiungete anche la vostra funzione.
\n\u2013 Non esordite con il curriculum.
\n\u2013 Pronunciate il vostro nome con chiarezza e a ritmo naturale.<\/o:p><\/span><\/p>\n4. Il “Lei” non \u00e8 freddezza, \u00e8 rispetto<\/o:p><\/span><\/h6>\nNel contesto professionale di lingua tedesca, il Sie<\/span><\/strong> rimane uno strumento importante per definire con precisione la distanza professionale. Questo non significa che il Du<\/span><\/strong> sia sbagliato. Ma il Du<\/span><\/strong> richiede contesto, cultura e misura. La ricerca sulla comunicazione dimostra che l’informalit\u00e0 pu\u00f2 favorire la fiducia, ma i suoi effetti dipendono fortemente dal contesto e non sono automaticamente positivi.
\nIn caso di dubbio, il Sie<\/span><\/strong> \u00e8 la posizione di partenza pi\u00f9 intelligente. Protegge da possibili invasioni di campo, trasmette rispetto e si pu\u00f2 allentare in seguito \u2014 non viceversa. Passare troppo presto alla confidenza non segnala sempre vicinanza: a volte rivela semplicemente mancanza di tatto. Esempi pratici:
\n<\/b>\u2013 Con i nuovi clienti, usate sempre il “Lei” al primo contatto.
\n\u2013 Non trasferite automaticamente il “tu” della cultura interna ai clienti.
\n\u2013 Se vi viene offerto il “tu”, accettatelo in modo consapevole e diretto.
\n\u2013 Mantenete lo stesso stile professionale nelle e-mail e al telefono.<\/o:p><\/span><\/p>\n5. Il saluto \u00e8 anche linguaggio del corpo<\/o:p><\/span><\/h6>\nSi pu\u00f2 dire “buongiorno” irradiando tutt’altro che buonumore. Un saluto non \u00e8 fatto solo di parole. Il contatto visivo, l’espressione del viso, la postura, la voce e il movimento parlano insieme al testo. Chi appare distratto, assente o frettoloso indebolisce l’effetto delle parole; chi si mostra aperto, presente e composto lo rafforza. La competenza comunicativa interpersonale \u00e8 considerata un fattore chiave di successo proprio nella vendita B2B. Esempi pratici:
\n<\/b>\u2013 Mantenete il contatto visivo durante il saluto, senza fissare.
\n\u2013 Mostrate un’espressione amichevole, non solo funzionale.
\n\u2013 Alzatevi quando qualcuno entra nel vostro ufficio o in sala riunioni.
\n\u2013 Tenete le mani libere invece di destreggiarvi tra borse, telefono e documenti.<\/o:p><\/span><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Verkauf-Kundenkontakt-Business-Knigge-Begruessung-Anrede-Vorstellen-TI2604149k\u00a9-250x167.jpg\")
<\/a>
\nUna presentazione corretta permette a tutti i presenti di orientarsi e di sentirsi a proprio agio.
\nRispettate le regole del bon ton professionale!<\/em>
\nSituazione simbolica tratta dai nostri materiali di corso, immagine: TELOS<\/em><\/p>\n\u2022<\/span><\/p>\n6. Presentate gli altri in modo che nasca una connessione<\/o:p><\/span><\/h6>\nChi presenta due persone non dovrebbe limitarsi a scambiarsi i nomi come biglietti da visita con le gambe. Una buona presentazione crea un contesto. Aiuta entrambe le parti a inquadrare il contatto in modo utile. Questo trasmette professionalit\u00e0 e facilita enormemente l’inizio della conversazione. Per i responsabili \u00e8 particolarmente rilevante: chi sa mettere in contatto le persone dimostra visione d’insieme, sicurezza sociale e rispetto per entrambe le parti. Esempi pratici:
\n<\/b>\u2013 “Signora Mayer, le presento il signor Leitner, che da noi si occupa della vendita tecnica.”
\n\u2013 Spiegate brevemente perch\u00e9 l’incontro \u00e8 rilevante.
\n\u2013 Pronunciate chiaramente i nomi di entrambe le parti.
\n\u2013 Dopo la presentazione, non andatevene subito: accompagnate per un momento l’avvio della conversazione.<\/o:p><\/span><\/p>\nConclusione: un buon inizio evita molti malintesi in seguito<\/o:p><\/span><\/h6>\nNel mondo aziendale, saluti, forme di cortesia e presentazioni non sono decorazioni accessorie: sono travi portanti. Strutturano il contatto, trasmettono rispetto, facilitano l’orientamento e influenzano la qualit\u00e0 dell’esperienza relazionale. Nella vendita e nella guida di team, questi segnali iniziali contano pi\u00f9 di quanto si pensi. Chi saluta bene, usa i nomi correttamente, si presenta con chiarezza e gestisce prossimit\u00e0 e distanza con intelligenza rende le conversazioni pi\u00f9 fluide e le relazioni pi\u00f9 solide. Sono spesso proprio questi dettagli \u2014 apparentemente minimi \u2014 a rendere visibile la professionalit\u00e0, molto prima che i contenuti abbiano la parola.<\/o:p><\/span><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Kommunikation-Kundenkontakt-Open-Space-B7822b-250x167.jpg\")
<\/a>
\nL’apprendimento efficace \u00e8 possibile anche in grandi gruppi. Qui due collaboratori TELOS illustrano i piani di lavoro per un seminario Open Space della durata di pi\u00f9 giorni con 60 partecipanti e 4 formatori.<\/em>
\nIstantanea da uno dei nostri corsi per grandi gruppi<\/em>
\nFoto: TELOS<\/em><\/p>\n\u2022<\/span><\/p>\nSicuri fin dalle prime battute \u2014 il rispetto apre le porte<\/o:p><\/span><\/h6>\nSalutare con sicurezza, rivolgersi agli altri in modo adeguato e presentarsi con professionalit\u00e0 si impara. E ne vale la pena. Nei corsi, nelle sessioni di formazione e nei percorsi di coaching TELOS emerge ogni volta quanto anche piccoli miglioramenti nell’approccio iniziale producano effetti concreti: i venditori si presentano con maggiore autorevolezza, i consulenti guadagnano sicurezza, i responsabili comunicano con pi\u00f9 chiarezza e i team interagiscono con pi\u00f9 rispetto \u2014 verso i clienti e tra loro. Da oltre 30 anni TELOS sviluppa percorsi di formazione su misura, con metodi aggiornati e una verifica concreta dei risultati. Il risultato: meno incertezza, meno attrito e un approccio professionale fin dalla prima frase.<\/span><\/p>\n\n![\"Verkauf](\"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/Verkauf-Messe-Vorfuehrung-IMG_0476vbG-380x253.jpg\")
<\/a>Alcuni dei nostri corsi su Vendita e Negoziazione >><\/a><\/h4>\n<\/div>\n\n\n- \n\n
\n- \n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Ma\u0308nnergruppe-sprechen-diskutieren-03611-250x167.jpg\")
Corsi e Coaching per il mondo aziendale >><\/a><\/h4>\n<\/div>\n<\/dt>\n<\/dl>\n<\/div>\n<\/dt>\n<\/dl>\n<\/div>\nLa TELOS.Expertenbox:<\/span><\/h6>\nSaluti, forme di cortesia e presentazioni non sono dettagli secondari: sono il preludio alla relazione. Chi agisce con chiarezza, rispetto e sicurezza crea orientamento, trasmette professionalit\u00e0 e apre le porte alla fiducia.
\n<\/span> <\/p>\n\nIl programma su misura per la vostra azienda!<\/h3>\n
Progettiamo il vostro percorso di formazione su misura, in linea con gli obiettivi della vostra azienda. Contattate direttamente la direttrice del nostro istituto:<\/p>\n
\n ![\"\"](\"https:\/\/www.telos-training.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Institutsleiterin-Magdalena-Gasser-TELOS-Garten-4459n-540x360.jpg\")
<\/div>\n\n\n\ndott.ssa Magdalena Gasser<\/strong>
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching<\/p>\n <\/i> 0471 301577
(Hotline lun-ven 08:30-12:30) <\/a> <\/div>\n <\/i> Richiedi informazioni senza impegno<\/span> <\/a> <\/div>\n
Chi entra in una stanza saluta per primo. Non \u00e8 un cerimoniale fuori moda: \u00e8 intelligenza sociale nella sua forma pi\u00f9 semplice. Un saluto chiaro orienta e distende la situazione. Soprattutto durante appuntamenti con clienti o in gruppi misti, un primo saluto sicuro trasmette presenza e fiducia. Chi aspetta che siano gli altri a fare il primo passo rischia di sembrare insicuro o passivo \u2014 e nel mondo della vendita non \u00e8 certo un vantaggio. Il primo saluto \u00e8 un piccolo gesto di guida: amichevole, breve, efficace. Esempi pratici: <\/b> Per molte persone il proprio nome \u00e8 la parola pi\u00f9 personale che possa risuonare in una stanza. Usarlo correttamente non \u00e8 una questione secondaria. Confonderlo, storpiarlo o abbreviarlo per comodit\u00e0 non \u00e8 un piccolo scivolone: \u00e8 un segnale di scarsa attenzione. E nel mondo della vendita, l’attenzione \u00e8 una forma di rispetto concreto. Anche i titoli possono avere il loro peso \u2014 non sempre, ma spesso. Al primo contatto, la cura paga sempre pi\u00f9 dell’informalit\u00e0 ostentata. Una presentazione non deve essere originale. Deve funzionare. In ambito aziendale, una self-presentation chiara e composta fa quasi sempre pi\u00f9 effetto di un’informalit\u00e0 forzata. Chi si presenta dovrebbe indicare nome, ruolo e, se necessario, funzione \u2014 in modo conciso. Spesso non serve altro. Troppa spiegazione appesantisce l’inizio; troppo poco lo rende confuso. L’obiettivo non \u00e8 fare colpo, ma dare all’interlocutore un punto di riferimento. Una buona presentazione \u00e8 come una buona segnaletica: discreta e utile. Esempi pratici: Nel contesto professionale di lingua tedesca, il Sie<\/span><\/strong> rimane uno strumento importante per definire con precisione la distanza professionale. Questo non significa che il Du<\/span><\/strong> sia sbagliato. Ma il Du<\/span><\/strong> richiede contesto, cultura e misura. La ricerca sulla comunicazione dimostra che l’informalit\u00e0 pu\u00f2 favorire la fiducia, ma i suoi effetti dipendono fortemente dal contesto e non sono automaticamente positivi. Si pu\u00f2 dire “buongiorno” irradiando tutt’altro che buonumore. Un saluto non \u00e8 fatto solo di parole. Il contatto visivo, l’espressione del viso, la postura, la voce e il movimento parlano insieme al testo. Chi appare distratto, assente o frettoloso indebolisce l’effetto delle parole; chi si mostra aperto, presente e composto lo rafforza. La competenza comunicativa interpersonale \u00e8 considerata un fattore chiave di successo proprio nella vendita B2B. Esempi pratici: \u2022<\/span><\/p>\n Chi presenta due persone non dovrebbe limitarsi a scambiarsi i nomi come biglietti da visita con le gambe. Una buona presentazione crea un contesto. Aiuta entrambe le parti a inquadrare il contatto in modo utile. Questo trasmette professionalit\u00e0 e facilita enormemente l’inizio della conversazione. Per i responsabili \u00e8 particolarmente rilevante: chi sa mettere in contatto le persone dimostra visione d’insieme, sicurezza sociale e rispetto per entrambe le parti. Esempi pratici: Nel mondo aziendale, saluti, forme di cortesia e presentazioni non sono decorazioni accessorie: sono travi portanti. Strutturano il contatto, trasmettono rispetto, facilitano l’orientamento e influenzano la qualit\u00e0 dell’esperienza relazionale. Nella vendita e nella guida di team, questi segnali iniziali contano pi\u00f9 di quanto si pensi. Chi saluta bene, usa i nomi correttamente, si presenta con chiarezza e gestisce prossimit\u00e0 e distanza con intelligenza rende le conversazioni pi\u00f9 fluide e le relazioni pi\u00f9 solide. Sono spesso proprio questi dettagli \u2014 apparentemente minimi \u2014 a rendere visibile la professionalit\u00e0, molto prima che i contenuti abbiano la parola. \u2022<\/span><\/p>\n Salutare con sicurezza, rivolgersi agli altri in modo adeguato e presentarsi con professionalit\u00e0 si impara. E ne vale la pena. Nei corsi, nelle sessioni di formazione e nei percorsi di coaching TELOS emerge ogni volta quanto anche piccoli miglioramenti nell’approccio iniziale producano effetti concreti: i venditori si presentano con maggiore autorevolezza, i consulenti guadagnano sicurezza, i responsabili comunicano con pi\u00f9 chiarezza e i team interagiscono con pi\u00f9 rispetto \u2014 verso i clienti e tra loro. Da oltre 30 anni TELOS sviluppa percorsi di formazione su misura, con metodi aggiornati e una verifica concreta dei risultati. Il risultato: meno incertezza, meno attrito e un approccio professionale fin dalla prima frase.<\/span><\/p>\n Saluti, forme di cortesia e presentazioni non sono dettagli secondari: sono il preludio alla relazione. Chi agisce con chiarezza, rispetto e sicurezza crea orientamento, trasmette professionalit\u00e0 e apre le porte alla fiducia. Progettiamo il vostro percorso di formazione su misura, in linea con gli obiettivi della vostra azienda. Contattate direttamente la direttrice del nostro istituto:<\/p>\n dott.ssa Magdalena Gasser<\/strong>
\n<\/b>\u2013 Quando entrate in una sala riunioni, salutate prima di cercare posto.
\n\u2013 Accogliete i clienti in reception in modo attivo, senza limitarvi a un sorriso d’attesa.
\n\u2013 In gruppi pi\u00f9 piccoli, salutate rivolgendovi chiaramente alla stanza, senza smorzare la voce.
\n\u2013 Anche in corridoio o in sala d’attesa, non passate in silenzio davanti agli altri.2. Il nome non \u00e8 un dettaglio
\nLa ricerca sulle formule di apertura e chiusura nella comunicazione professionale mostra che le forme di allocuzione e il grado di formalit\u00e0 dipendono fortemente dal contesto e influenzano in modo significativo la percezione di adeguatezza. Esempi pratici:
\n<\/b>\u2013 Verificate il nome dell’interlocutore prima dell’appuntamento.
\n\u2013 Chiedete come si pronuncia correttamente, piuttosto che rischiare di sbagliare.
\n\u2013 Usate i titoli accademici gi\u00e0 al primo contatto.
\n\u2013 Non abbreviate i doppi cognomi a vostro piacimento.3. Presentatevi in modo semplice \u2014 non creativo
\n<\/b>\u2013 “Buongiorno, sono (nome e cognome) di (azienda), mi occupo del settore\u2026”
\n\u2013 In riunioni pi\u00f9 ampie, aggiungete anche la vostra funzione.
\n\u2013 Non esordite con il curriculum.
\n\u2013 Pronunciate il vostro nome con chiarezza e a ritmo naturale.4. Il “Lei” non \u00e8 freddezza, \u00e8 rispetto
\nIn caso di dubbio, il Sie<\/span><\/strong> \u00e8 la posizione di partenza pi\u00f9 intelligente. Protegge da possibili invasioni di campo, trasmette rispetto e si pu\u00f2 allentare in seguito \u2014 non viceversa. Passare troppo presto alla confidenza non segnala sempre vicinanza: a volte rivela semplicemente mancanza di tatto. Esempi pratici:
\n<\/b>\u2013 Con i nuovi clienti, usate sempre il “Lei” al primo contatto.
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\n\u2013 Mantenete lo stesso stile professionale nelle e-mail e al telefono.5. Il saluto \u00e8 anche linguaggio del corpo
\n<\/b>\u2013 Mantenete il contatto visivo durante il saluto, senza fissare.
\n\u2013 Mostrate un’espressione amichevole, non solo funzionale.
\n\u2013 Alzatevi quando qualcuno entra nel vostro ufficio o in sala riunioni.
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<\/a>
\nUna presentazione corretta permette a tutti i presenti di orientarsi e di sentirsi a proprio agio.
\nRispettate le regole del bon ton professionale!<\/em>
\nSituazione simbolica tratta dai nostri materiali di corso, immagine: TELOS<\/em><\/p>\n6. Presentate gli altri in modo che nasca una connessione
\n<\/b>\u2013 “Signora Mayer, le presento il signor Leitner, che da noi si occupa della vendita tecnica.”
\n\u2013 Spiegate brevemente perch\u00e9 l’incontro \u00e8 rilevante.
\n\u2013 Pronunciate chiaramente i nomi di entrambe le parti.
\n\u2013 Dopo la presentazione, non andatevene subito: accompagnate per un momento l’avvio della conversazione.Conclusione: un buon inizio evita molti malintesi in seguito
<\/a>
\nL’apprendimento efficace \u00e8 possibile anche in grandi gruppi. Qui due collaboratori TELOS illustrano i piani di lavoro per un seminario Open Space della durata di pi\u00f9 giorni con 60 partecipanti e 4 formatori.<\/em>
\nIstantanea da uno dei nostri corsi per grandi gruppi<\/em>
\nFoto: TELOS<\/em><\/p>\nSicuri fin dalle prime battute \u2014 il rispetto apre le porte
<\/a>Alcuni dei nostri corsi su Vendita e Negoziazione >><\/a><\/h4>\n<\/div>\n\n
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Corsi e Coaching per il mondo aziendale >><\/a><\/h4>\n<\/div>\n<\/dt>\n<\/dl>\n<\/div>\n<\/dt>\n<\/dl>\n<\/div>\nLa TELOS.Expertenbox:<\/span><\/h6>\n
\n<\/span> <\/p>\nIl programma su misura per la vostra azienda!<\/h3>\n
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(Hotline lun-ven 08:30-12:30) <\/a> <\/div>\n