{"id":84334,"date":"2025-05-08T00:00:41","date_gmt":"2025-05-07T22:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/telos.inoova.website\/?p=84334"},"modified":"2026-09-09T13:57:29","modified_gmt":"2026-09-09T11:57:29","slug":"business-etiquette-luso-dello-smartphone-al-lavoro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/aktuelles\/business-etiquette-luso-dello-smartphone-al-lavoro\/","title":{"rendered":"Business Etiquette: l’uso dello smartphone al lavoro"},"content":{"rendered":"

Smartphone al lavoro: l’attenzione non si divide<\/h3>\n

La presenza viene prima di tutto<\/span><\/h6>\n

Nel lavoro quotidiano, lo smartphone \u00e8 allo stesso tempo strumento indispensabile e, a volte, un piccolo test di carattere che sta in tasca. Aiuta, accelera, connette, ricorda, documenta, naviga e salva appuntamenti. Ma pu\u00f2 anche rovinare conversazioni, far deragliare riunioni e far sentire un cliente come la seconda persona pi\u00f9 importante nella stanza. Nel business, non \u00e8 un dettaglio marginale. Le ricerche sul lavoro mobile e sul comportamento nelle riunioni confermano che l’uso dello smartphone in contesti professionali pu\u00f2 essere utile, ma pu\u00f2 anche compromettere significativamente la qualit\u00e0 delle interazioni, la produttivit\u00e0 e la concentrazione. Chi padroneggia l’etichetta dello smartphone trasmette segnali chiari: rispetto, presenza, professionalit\u00e0 e autocontrollo. <\/span><\/p>\n

Telefono spento, impatto acceso<\/span><\/h6>\n

Il momento pi\u00f9 delicato \u00e8 quando il dispositivo diventa visibile agli altri: durante un colloquio con un cliente, in riunione, a tavola, in un corso di formazione, in sala d’attesa o nel mezzo di una conversazione con un collaboratore. \u00c8 esattamente in quel momento che si decide se lo smartphone resta uno strumento o diventa un sabotatore silenzioso. Gli studi sul cosiddetto “phubbing” \u2014 ignorare chi si ha di fronte in favore del telefono \u2014 mostrano effetti negativi su fiducia, soddisfazione lavorativa e performance. Chi d\u00e0 sempre la precedenza al telefono mette le persone in secondo piano!<\/span> Nel rapporto con i clienti vale una regola semplice: lo smartphone pu\u00f2 essere utile, ma non deve mai sembrare il vostro interlocutore preferito.<\/span><\/p>\n

L’ordine fa risparmiare tempo e nervi
\n<\/strong><\/em><\/span>Konrad Adenauer, (1876\u20131967), giurista, politico e statista tedesco<\/p>\n

Lo smartphone: alleato e nemico<\/span><\/h6>\n

Cosa dice la scienza? In modo rapido, quasi impercettibile, lo smartphone pu\u00f2 trasformarsi da strumento prezioso in fonte di disturbo: blocca l’attenzione, interrompe le conversazioni e compromette le relazioni di lavoro. Ecco tre studi scientifici che lo dimostrano:<\/p>\n

Meno notifiche, pi\u00f9 concentrazione sul lavoro
\n<\/strong><\/span>Le notifiche amano sembrare urgenti. Per chi deve concentrarsi, per\u00f2, sono spesso piccoli sabotatori con la funzione di vibrazione. Uno studio sul campo di Ohly & Bastin (2023) ha dimostrato che chi riduce le interruzioni causate dalle app di comunicazione lavora meglio e si sente meno sotto pressione. L’attenzione, dopotutto, non \u00e8 elastica.<\/p>\n

Anche il telefono visibile disturba la conversazione:<\/span>
\n<\/span><\/strong><\/span>Anche quando lo smartphone non emette alcun suono, la sua sola presenza pu\u00f2 gi\u00e0 creare interferenze. Lo studio di Przybylski & Weinstein del 2013 ha mostrato che un telefono visibile sul tavolo riduce la qualit\u00e0 della conversazione, la vicinanza e la fiducia \u2014 soprattutto quando si affrontano argomenti pi\u00f9 personali. In altre parole: il dispositivo tace, ma disturba lo stesso.<\/p>\n

Il responsabile guarda il telefono, la fiducia scompare
\n<\/strong><\/span>Quando i responsabili guardano continuamente lo smartphone durante le interazioni con i collaboratori, le conseguenze non tardano ad arrivare. Una ricerca di Roberts & David (2020) ha evidenziato che la fiducia nei confronti del responsabile cala, la soddisfazione sul lavoro ne risente \u2014 e spesso anche la performance. In sintesi: chi guida le persone non dovrebbe lasciarsi guidare dallo schermo.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a>
\nUsate lo smartphone con consapevolezza, intelligenza e misura!<\/em>
\nUn partecipante mostra come il telefono gli permetta di essere sempre reperibile \u2014 ma senza esserne schiavo.<\/em>
\nScatto da uno dei nostri corsi. Foto: TELOS<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Consigli pratici per l’etichetta dello smartphone: i 7 punti chiave<\/span><\/h6>\n

L’etichetta dello smartphone non \u00e8 una crociata contro la tecnologia. Non si tratta di considerare il dispositivo come una minaccia morale, ma di usarlo con intelligenza e consapevolezza sociale. Chi sa quando il telefono aiuta, quando disturba e come comunicare il proprio utilizzo agli altri trasmette maggiore sicurezza, rispetto e capacit\u00e0 di concentrazione.<\/span><\/p>\n

1. Lo smartphone non va sul tavolo per default<\/span><\/h6>\n

Posare il telefono in bella vista manda gi\u00e0 un segnale: “Sono qui, ma con una via di fuga aperta.” Anche quando il dispositivo \u00e8 silenzioso, la sua sola presenza pu\u00f2 alterare il clima della conversazione. In riunione, l’uso dello smartphone \u00e8 percepito da molti come un ostacolo alla produttivit\u00e0 e alla collaborazione. In un colloquio con un cliente, il telefono sul tavolo evoca un’interruzione in attesa di scattare. Consigli pratici:
\n\u2013 Durante un appuntamento con un cliente, tenete lo smartphone in silenzio in tasca o nella borsa.
\n\u2013 In riunione, non appoggiatelo vistosamente accanto al taccuino.
\n\u2013 A cena di lavoro, non parcheggiatelo tra posate e bicchieri.
\n\u2013 Tiratelo fuori solo quando \u00e8 davvero utile per la conversazione.<\/span><\/p>\n

2. Comunicare apertamente la propria reperibilit\u00e0<\/span><\/h6>\n

Ci sono situazioni in cui essere reperibili \u00e8 necessario: un’emergenza, una chiamata attesa, un turno di reperibilit\u00e0 tecnica, una questione familiare urgente. Raramente il problema \u00e8 la reperibilit\u00e0 in s\u00e9 \u2014 il problema \u00e8 la reperibilit\u00e0 silenziosa. Chi guarda lo schermo senza spiegare il perch\u00e9 rischia di sembrare scortese. Chi spiega brevemente la situazione ottiene comprensione e mantiene il rispetto nella stanza. La trasparenza riduce l’irritazione. Consigli pratici:
\n\u2013 “Sto aspettando una chiamata urgente dall’ospedale, posso rispondere? Grazie per la comprensione.”
\n\u2013 Mettere il dispositivo in silenzio e rispondere solo in caso di vera necessit\u00e0.
\n\u2013 Uscire dalla stanza per telefonare.
\n\u2013 Dopo l’interruzione, riprendere consapevolmente il filo della conversazione.<\/span><\/p>\n

3. Il phubbing non \u00e8 una piccola mancanza, \u00e8 un danno alla relazione in tempo reale<\/span><\/h6>\n

Guardare il telefono, leggere messaggi o scrivere mentre l’interlocutore sta parlando non \u00e8 solo una cattiva abitudine: mina il rapporto. La ricerca sul cosiddetto “boss phubbing” dimostra che questo comportamento erode la fiducia e si associa a minore soddisfazione e performance pi\u00f9 bassa. Ci\u00f2 che \u00e8 gi\u00e0 sgradevole tra colleghi diventa ancora pi\u00f9 rischioso nel rapporto con i clienti, dove pu\u00f2 facilmente essere letto come mancanza di rispetto. Non lasciate che lo smartphone diventi il vero protagonista della stanza. Consigli pratici:
\n\u2013 Quando qualcuno parla, non rispondete ai messaggi nel frattempo.
\n\u2013 Nei colloqui individuali con i collaboratori, mettete il telefono da parte senza esitazione.
\n\u2013 In una trattativa commerciale, evitate di controllare lo schermo anche “solo un secondo”.
\n\u2013 Anche gli sguardi all’orologio smart vanno dosati \u2014 vengono percepiti allo stesso modo.<\/span><\/p>\n

4. Gestite le notifiche con intelligenza, non solo con il silenzioso<\/span><\/h6>\n

Le notifiche continue frantumano la concentrazione. Uno studio sul campo ha dimostrato che ridurre le interruzioni causate dalle app di comunicazione migliora la performance e abbassa il livello di stress. L’etichetta dello smartphone \u00e8 quindi anche una questione di autogestione. Chi tratta ogni vibrazione come un allarme antincendio non trasmette efficienza, ma agitazione. La professionalit\u00e0 si riconosce spesso proprio dal fatto che non tutto deve avvenire subito. Consigli pratici:
\n\u2013 Prima di un appuntamento con un cliente, disattivate le notifiche push.
\n\u2013 In riunione, lasciate passare solo i contatti davvero essenziali.
\n\u2013 Ritagliatevi blocchi di lavoro senza banner, suoni o pop-up.
\n\u2013 Non tenete i messenger sempre aperti quando serve concentrazione.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"La<\/a>
\nI giovani possono fare (quasi) tutto e sempre?<\/em>
\nDa adulti e in ambito professionale, la regola \u00e8 un’altra: usate il telefono con intelligenza!<\/em>
\nScatto da uno dei nostri corsi. Foto: TELOS<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

5. Non telefonate in pubblico di argomenti riservati<\/span><\/h6>\n

Chiamate di lavoro nelle sale d’attesa affollate, nelle lobby degli hotel o sui binari della stazione diventano spesso podcast involontari per chi si trova nelle vicinanze. L’etichetta dello smartphone significa anche proteggere la riservatezza. Chi diffonde informazioni sensibili nell’ambiente circostante compromette rapidamente la propria professionalit\u00e0 e la fiducia che gli altri ripongono in lui. Clienti, collaboratori e partner notano con precisione quanto una persona sia discreta con le informazioni. Consigli pratici:
\n\u2013 Spostate le conversazioni riservate in un luogo protetto.
\n\u2013 Non pronunciate nomi, cifre e contenuti sensibili ad alta voce in spazi pubblici.
\n\u2013 Usate il vivavoce il meno possibile nella vita professionale.
\n\u2013 Su argomenti delicati, preferite richiamare piuttosto che improvvisare in pubblico.<\/span><\/p>\n

6. La segreteria telefonica \u00e8 il vostro biglietto da visita acustico<\/span><\/h6>\n

Molte persone investono tempo e cura nel sito web, nel profilo LinkedIn e nei materiali di presentazione \u2014 e poi lasciano una segreteria telefonica che sembra registrata di malavoglia in macchina. Anche questo fa parte dell’etichetta dello smartphone. Un messaggio professionale, registrato personalmente, d\u00e0 orientamento, trasmette affidabilit\u00e0 e pu\u00f2 evitare pi\u00f9 di un malinteso. Dimostra che chi lavora l\u00ec \u00e8 organizzato e comunica con rispetto. Consigli pratici:
\n\u2013 Pronunciate il vostro nome chiaramente e mantenete il messaggio breve.
\n\u2013 Indicate in modo realistico quando richiamerete.
\n\u2013 Evitate messaggi borbottati registrati di fretta in auto.
\n\u2013 Aggiornate la segreteria in caso di assenze previste.<\/span><\/p>\n

7. Non ogni messaggio ha bisogno dello stesso orario<\/span><\/h6>\n

La ricerca associa i messaggi di lavoro inviati fuori dall’orario lavorativo a conflitti tra vita privata e professionale e a un maggiore stress. Chi manda messaggi di sera, la mattina presto o nel weekend non comunica solo informazioni, ma anche aspettative implicite: “Io sono sempre disponibile, e voi dovreste esserlo altrettanto.” I responsabili, in questo senso, trasmettono segnali particolarmente forti. Consigli pratici:
\n\u2013 Preparate le email di sera, ma programmatene l’invio in orario lavorativo.
\n\u2013 Non usate WhatsApp o i messenger come canale di comunicazione continua e indiscriminata.
\n\u2013 Distinguete chiaramente ci\u00f2 che \u00e8 urgente da ci\u00f2 che pu\u00f2 attendere.
\n\u2013 Nel team, stabilite regole chiare sulla reperibilit\u00e0.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"Galateo<\/a><\/a>
\nCosa porta pi\u00f9 rispetto, attenzione e tempo guadagnato: ascoltare o scorrere lo schermo?<\/em>
\nScatto da uno dei nostri corsi per riunioni efficaci,
\nFoto: TELOS<\/em><\/p>\n

\u2022<\/span><\/p>\n

L’etichetta dello smartphone \u00e8 oggi parte della professionalit\u00e0<\/span><\/h6>\n

Il modo in cui si usa lo smartphone \u00e8 ormai parte integrante dell’immagine professionale. Rivela quanto una persona sia rispettosa, concentrata, affidabile e attenta alle relazioni. Chi tiene consapevolmente il dispositivo fuori dalla vista, comunica le interruzioni necessarie, gestisce le notifiche, tutela la riservatezza e calibra la propria reperibilit\u00e0, consolida la propria presenza e ispira fiducia. Nel lavoro di vendita, nella consulenza e nella leadership, questo fa una differenza concreta. Lo smartphone non \u00e8 il problema. Lo diventa solo quando riceve pi\u00f9 attenzione delle persone che abbiamo di fronte. E nel mondo del lavoro, raramente \u00e8 una buona strategia.<\/span><\/p>\n

Presenza, non schermo permanente: tecnologia al servizio delle persone<\/span><\/h6>\n

Un uso consapevole dello smartphone si apprende. Nei corsi, nelle formazioni e nel coaching TELOS emerge con frequenza quanto piccole regole possano cambiare il clima: le riunioni diventano pi\u00f9 concentrate, i colloqui con i clienti pi\u00f9 solidi, i responsabili appaiono pi\u00f9 presenti e i team sperimentano meno attrito digitale. Da oltre 30 anni, TELOS progetta percorsi di formazione su misura con metodi aggiornati e verifica dei risultati. Il risultato: meno interruzioni, pi\u00f9 attenzione e un rapporto con la tecnologia che rafforza le relazioni invece di eroderle.
\n<\/span><\/p>\n

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\"\"Corsi e Coaching per il mondo aziendale  >><\/a><\/h4>\n<\/div>\n<\/dt>\n<\/dl>\n<\/div>\n<\/dt>\n<\/dl>\n<\/div>\n
Il punto di vista TELOS:<\/span><\/h6>\n

Chi guarda il telefono durante una conversazione non trasmette sicurezza, ma distrazione. Una buona etichetta dello smartphone dimostra rispetto, protegge la concentrazione e trasforma la connessione permanente in presenza professionale.<\/span> <\/p>\n

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Il programma su misura per la vostra azienda!<\/h3>\n

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Fonti scientifiche<\/span><\/h6>\n

Roberts, J. A. & David, M. E. (2017): <\/strong>Put down your phone and listen to me: How boss phubbing undermines the psychological conditions necessary for employee engagement<\/em> \u2013 mostra come la distrazione da smartphone da parte dei responsabili possa indebolire fiducia e coinvolgimento.   Mrazek, A. J. et al. (2023): <\/strong>Effects of task interruptions caused by notifications from communication applications on strain and performance<\/em> \u2013 conclude che ridurre le interruzioni da notifiche migliora la performance e abbassa il livello di stress.   Lucero, A. et al. (2013): <\/strong>Smartphone use does not have to be rude: making phones a collaborative presence in meetings<\/em> \u2013 evidenzia come l’uso dello smartphone in riunione venga spesso percepito come ostacolo alla produttivit\u00e0 e alla collaborazione. Przybylski, A. K., & Weinstein, N. (2013)<\/strong> Can you connect with me now? How the presence of mobile communication technology influences face-to-face conversation quality. Journal of Social and Personal Relationships.   <\/em>Roberts, J. A., & David, M. E. (2020) <\/strong>Boss phubbing, trust, job satisfaction and employee performance. Personality and Individual Differences, 155.   <\/em>Ohly, S., & Bastin, L. (2023) <\/strong>Effects of task interruptions caused by notifications from communication applications on strain and performance. Journal of Occupational Health, 65.<\/em>
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\"\"Scopri di pi\u00f9<\/h6>\n<\/div>\n

Business Etiquette >><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"L’etichetta dello smartphone al lavoro va ben oltre il silenzioso. Chi sa usare il telefono con discernimento durante un colloquio con un cliente, in riunione o con i propri collaboratori appare pi\u00f9 presente, rispettoso e professionale. Non \u00e8 questione di avere o non avere il dispositivo con s\u00e9, ma di scegliere se mettere al centro le persone o le distrazioni. Ecco i 7 punti chiave con consigli pratici immediati:","protected":false},"author":2,"featured_media":65966,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[2807,2771],"tags":[],"class_list":["post-84334","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-fuehrung-management"],"acf":[],"yoast_head":"\nBusiness Etiquette: l'uso dello smartphone al lavoro - Telos Training Bozen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Etichetta dello smartphone al lavoro: scoprite come usare il telefono in modo professionale e rafforzare presenza, fiducia e impatto. 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