{"id":84386,"date":"2018-04-21T00:00:19","date_gmt":"2018-04-20T22:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/telos.inoova.website\/?p=84386"},"modified":"2026-09-09T13:47:56","modified_gmt":"2026-09-09T11:47:56","slug":"percorso-verso-il-successo-la-prima-impressione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.telos-training.com\/it\/aktuelles\/percorso-verso-il-successo-la-prima-impressione\/","title":{"rendered":"Percorso verso il successo: la prima impressione"},"content":{"rendered":"

La prima impressione apre le porte: ecco come sfruttare i primi secondi a vostro vantaggio!<\/h3>\n

Simpatia in un istante<\/span><\/h6>\n

Ancora prima che apriate bocca, chi avete di fronte ha gi\u00e0 cominciato a inquadrarvi. Simpatico? Competente? Affidabile? Interessante? O piuttosto categoria “vediamo come me ne vado il prima possibile”? La prima impressione \u00e8 un giudizio psicologico fulmineo \u2014 sorprendentemente rapido, sorprendentemente efficace e, purtroppo, non sempre sorprendentemente giusto. Nel mondo professionale pu\u00f2 aprire porte. O chiuderle con un bel rumore.<\/span><\/p>\n

L’aspetto di una persona \u00e8 la copertina del suo animo.<\/strong><\/em><\/span>
\nProverbio persiano<\/p>\n

I primi secondi sono vostri: 5 consigli pratici <\/span>collaudati: <\/span><\/h6>\n

La prima impressione si forma comunque. L’unica domanda \u00e8: la lasciate al caso? Abbigliamento, espressione del viso, voce, postura, contatto visivo e le prime parole forniscono al vostro interlocutore, in una frazione di secondo, un’enorme quantit\u00e0 di informazioni. Non serve mettere in scena nulla, n\u00e9 assumere pose da vincitore. Chi si presenta con attenzione, presenza e chiarezza ha gi\u00e0 fatto moltissimo nel modo giusto.<\/span><\/p>\n

\"Area<\/a>
\nIl primo contatto efficace si allena!<\/em>
\nScena di un coaching nel giardino di TELOS.<\/em>
\nFoto: TELOS<\/em><\/p>\n

\u2022<\/span><\/p>\n

1. Prima arrivate, poi entrate in scena<\/span><\/h6>\n

Chi \u00e8 ancora mentalmente immerso nell’ultima telefonata mentre stringe gi\u00e0 la mano a qualcuno \u00e8 fisicamente presente \u2014 e basta. Concedete a voi stessi dieci secondi per cambiare registro prima di un incontro importante. Raddrizzate la schiena, espirate, sguardo in avanti. La presenza parte dalla testa e diventa visibile con sorprendente rapidit\u00e0. <\/span>Esempi pratici:
\n\u2022 Prima dell’appuntamento con il cliente, mettete via il telefono e fate un cambio di marcia consapevole.
\n<\/span>\u2022 Prima di entrare in sala riunioni, verificate postura e respiro.
\n<\/span>\u2022 All’accoglienza, guardate prima la persona, poi cercate i documenti.
\n<\/span>\u2022 Per le videoconferenze, preparate la tecnologia e l’inquadratura della telecamera qualche minuto prima.<\/span><\/p>\n

2. Guardate davvero le persone<\/span><\/h6>\n

Il contatto visivo segnala attenzione, interesse e sicurezza sociale. Non si tratta di uno sguardo fisso e ipnotico: basta uno sguardo naturale e tranquillo. Chi invece, mentre saluta, studia contemporaneamente la borsa, lo smartphone e la via d’uscita, sta inviando un messaggio piuttosto chiaro: tutto qui \u00e8 pi\u00f9 interessante di voi. <\/span>Esempi pratici:
\n\u2022 Al momento del saluto, mantenete brevemente un contatto visivo amichevole.
\n<\/span>\u2022 Ascoltate con attenzione il nome dell’interlocutore e usatelo.
\n<\/span>\u2022 Mentre ascoltate, evitate di guardare continuamente lo schermo o i documenti.
\n<\/span>\u2022 Salutate con la stessa attenzione i collaboratori alla reception e l’assistente, cos\u00ec come fareste con i vertici aziendali.<\/span><\/p>\n

3. La cordialit\u00e0 batte l’ostentazione<\/span><\/h6>\n

Molte persone vogliono dimostrare soprattutto competenza al primo contatto. Eppure il nostro sistema di percezione sociale verifica prima di tutto le intenzioni che attribuiamo a qualcuno: \u00e8 cordiale, disponibile, affidabile? Solo in un secondo momento la competenza percepita entra in gioco con forza. Un’espressione amichevole e un interesse genuino non sono affatto “cose da persona molle”. <\/span>Esempi pratici:
\n\u2022 Salutate con un sorriso naturale.
\n<\/span>\u2022 Invece di parlare subito di voi, fate una domanda con genuina curiosit\u00e0.
\n<\/span>\u2022 Pronunciate correttamente il nome dell’interlocutore e, in caso di dubbio, chiedete come si pronuncia.
\n<\/span>\u2022 Trattate i collaboratori del cliente con lo stesso rispetto riservato ai decisori.<\/span><\/p>\n

4. La voce entra in stanza insieme a voi<\/span><\/h6>\n

“Buongiorno” pu\u00f2 suonare come entusiasmo, insicurezza, noia o “per favore, non parlatemi”. La voce veicola stati d’animo. Al primo contatto, parlate con chiarezza, calma e volume adeguato. Chi borbotta, si precipita o ingoia il saluto perde efficacia prima ancora che la conversazione vera e propria abbia inizio. <\/span>Esempi pratici:
\n\u2022 Dite il vostro nome chiaramente, senza fretta.
\n<\/span>\u2022 Al telefono, raddrizzate consciamente la postura \u2014 spesso cambia la voce in modo percepibile.
\n<\/span>\u2022 Pronunciate la prima frase con un ritmo leggermente pi\u00f9 lento.
\n<\/span>\u2022 Prima di una presentazione, provate ad alta voce l’incipit.<\/span><\/p>\n

5. Partite dall’altro \u2014 non da voi stessi<\/span><\/h6>\n

“Io sono\u2026, io ho\u2026, io faccio\u2026, siamo leader di mercato\u2026” Chi inizia cos\u00ec crea in pochi secondi un piccolo museo dedicato a s\u00e9 stesso. Una comunicazione efficace parte pi\u00f9 spesso dall’interesse per l’altro. Una domanda pertinente, un riferimento concreto o un’osservazione amichevole creano connessione \u2014 e forniscono informazioni preziose per il proseguimento della conversazione. <\/span>Esempi pratici:
\n\u2022 “Cosa \u00e8 particolarmente importante per voi nel nostro incontro di oggi?”
\n<\/span>\u2022 “Al telefono avevate gi\u00e0 accennato al tema dei tempi di consegna\u2026”
\n<\/span>\u2022 “Come state vivendo la situazione attuale nel vostro team?”
\n<\/span>\u2022 “Prima di presentarvi qualcosa: quale sarebbe per voi una soluzione davvero soddisfacente?”<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a>
\nDue partecipanti annotano i risultati dell’esercizio.<\/em>
\nIstantanea da uno dei nostri corsi.<\/em>
\nFoto: TELOS<\/em><\/p>\n

\u2022<\/span><\/p>\n

Come si rovina la prima impressione \u2014 i 3 errori da evitare<\/span><\/h6>\n

Gli errori pi\u00f9 frequenti raramente nascono da cattive intenzioni. Di solito sono frutto di nervosismo, abitudine o di un’ambizione eccessiva. Vogliamo sembrare particolarmente competenti e diventiamo rigidi. Vogliamo sembrare disinvolti e risultiamo superficiali. Vogliamo colpire e finiamo per parlare solo di noi. Il problema \u00e8 che il nostro interlocutore non vede la buona intenzione. Vede il comportamento.<\/span><\/p>\n

Errore 1: Il depliant umano<\/span><\/h6>\n

L’errore:<\/span><\/strong> Gi\u00e0 al primo contatto si spara a raffica con titoli, successi, tecnicismi e servizi offerti.
\n<\/span>Dove si presenta spesso:<\/span><\/strong> Colloqui di lavoro, trattative commerciali, networking, presentazioni.
\n<\/span>Il problema:<\/span><\/strong> L’autopresentazione soffoca la relazione e l’interesse autentico.
\n<\/span>Meglio cos\u00ec:<\/strong> Dosate la competenza. Prima stabilite un contatto, ascoltate, capite. Poi mostrate quello che sapete fare \u2014 possibilmente l\u00e0 dove risulta davvero utile per il vostro interlocutore.<\/span><\/p>\n

Errore 2: Freddi come il ghiaccio<\/span><\/h6>\n

L’errore:<\/span><\/strong> Per timore di sembrare insicuri o servili, si esibisce una disinvoltura ostentata: saluto scarno, poco contatto visivo, postura rilassata all’indietro, smartphone ancora in mano.
\n<\/span>Dove si presenta spesso:<\/span><\/strong> Leadership, networking, colloqui di lavoro e incontri con persone di rango gerarchico superiore.
\n<\/span>Meglio cos\u00ec:<\/strong> La sicurezza non ha bisogno di freddezza. Cordialit\u00e0, attenzione e una postura aperta incidono molto di pi\u00f9 della versione di James Bond faticosamente costruita a tavolino.<\/span><\/p>\n

Errore 3: Il pilota automatico saluta<\/span><\/h6>\n

L’errore:<\/span><\/strong> Sorriso di ordinanza, formula di rito, domanda standard \u2014 mentre la testa \u00e8 gi\u00e0 all’appuntamento successivo.
\n<\/span>Dove si presenta spesso:<\/span><\/strong> Accoglienza clienti, fiere, colloqui con i collaboratori, riunioni ed eventi con molti contatti.
\n<\/span>Meglio cos\u00ec:<\/strong> Per qualche secondo, siate davvero presenti con la persona che avete di fronte. Raccogliete il nome, ascoltate, rispondete. L’attenzione autentica \u00e8 difficile da simulare \u2014 ed \u00e8 sorprendentemente facile da riconoscere.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a>
\nChiarire dubbi, sciogliere incertezze\u2026<\/em>
\nIstantanea da una delle nostre consulenze.<\/em>
\nFoto: TELOS<\/em><\/p>\n

\u2022<\/span><\/p>\n

Per chi vuole approfondire: i dati scientifici sulla prima impressione<\/span><\/h6>\n

La prima impressione \u00e8 molto pi\u00f9 di un tema da galateo. Psicologia sociale, ricerca sulla percezione e neuroscienze studiano da decenni come le persone valutano gli altri, con quale rapidit\u00e0 si formano questi giudizi e quali segnali entrano in gioco. I risultati sono a tratti sorprendenti \u2014 e spiegano perch\u00e9 pochi secondi nel mondo professionale possono pesare pi\u00f9 di quanto vorremmo.<\/span><\/p>\n

Dato 1: bastano 100 millisecondi<\/span><\/h6>\n

Janine Willis e Alexander Todorov della Princeton University hanno mostrato a dei partecipanti volti sconosciuti per durate diverse. Gi\u00e0 dopo 100 millisecondi<\/span>, <\/strong>ovvero un decimo di secondo, si formavano valutazioni su affidabilit\u00e0, competenza, simpatia, attrattivit\u00e0 e aggressivit\u00e0, che concordavano fortemente con i giudizi espressi con tempo illimitato. Pi\u00f9 tempo non modificava le valutazioni quanto aumentava la sicurezza con cui venivano sostenute. La testa giudica gi\u00e0 mentre la ragione sta ancora tirando fuori i documenti dalla borsa.<\/span><\/p>\n

Dato 2: pochi secondi di comportamento rivelano sorprendentemente molto<\/span><\/h6>\n

Nalini Ambady e Robert Rosenthal hanno studiato i cosiddetti “thin slices” \u2014 frammenti brevissimi di comportamento umano. I partecipanti hanno visionato brevi sequenze video silenziose di insegnanti. Le loro valutazioni, basate su clip inferiori a 30 secondi, erano strettamente correlate alle valutazioni successive degli studenti; anche clip di soli 6 o 15 secondi fornivano gi\u00e0 informazioni rilevanti. Le persone traggono conclusioni rapidissime da linguaggio del corpo e comportamento. Se queste conclusioni siano sempre corrette \u00e8 un altro discorso.<\/span><\/p>\n

Dato 3: calore e competenza sono il duo ideale della psicologia sociale<\/span><\/h6>\n

Susan Fiske, Amy Cuddy e Peter Glick descrivono due dimensioni fondamentali della percezione sociale: <\/span>calore e competenza<\/span><\/strong>. In parole semplici: “Questa persona \u00e8 ben disposta verso di me?” e “Questa persona \u00e8 capace?” Chi viene percepito come caldo e competente suscita reazioni particolarmente positive. Per la leadership e il contatto con i clienti questo \u00e8 molto significativo: la competenza tecnica da sola non basta per fare un’impressione convincente. Chi appare brillante ma umanamente freddo come un frigorifero perde efficacia.<\/span><\/p>\n

Dato 4: pi\u00f9 tempo non ci rende automaticamente pi\u00f9 acuti<\/span><\/h6>\n

Negli esperimenti di Willis e Todorov, ai partecipanti venivano mostrati volti per 100, 500 o 1.000 millisecondi. Risultato notevole: una visione pi\u00f9 lunga non portava automaticamente a giudizi radicalmente diversi. In molti casi aumentava soprattutto la <\/span>sicurezza<\/span><\/strong>con cui le persone esprimevano le proprie valutazioni. Proprio qui si nasconde una piccola insidia psicologica: un giudizio spontaneo pu\u00f2 sembrare soggettivamente sempre pi\u00f9 corretto, anche se il tempo aggiuntivo non garantisce affatto che lo sia obiettivamente. Un buon motivo per prendere sul serio la propria prima impressione \u2014 senza per\u00f2 confonderla con la verit\u00e0.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a>
\nA conclusione del corso, viene raccolto il feedback: “Cosa porto con me?”<\/em>
\nEvento formativo in una cornice straordinaria sul Lago di Garda<\/em>
\nFoto: TELOS<\/em><\/p>\n

\u2022<\/span><\/p>\n

I primi secondi sono brevi \u2014 il loro impatto non lo \u00e8<\/span><\/h6>\n

La prima impressione non decide tutto. Ma spesso fissa le condizioni di partenza. Le persone osservano viso, postura, voce, contatto visivo e comportamento, e in un istante formulano ipotesi: simpatico o antipatico, sicuro o insicuro, interessato o annoiato, affidabile o dubbioso, capace o in difficolt\u00e0.
\n<\/span>La buona notizia: non serve costruire un’immagine artificiale di successo. Al contrario. Un’autorappresentazione eccessiva pu\u00f2 ritorcersi contro. Una prima impressione convincente nasce piuttosto da una combinazione armoniosa: essere presenti, mostrarsi cordiali, parlare con chiarezza, ascoltare con attenzione, mantenere il contatto visivo e dimostrare interesse genuino. Un’impressione efficace non deve sembrare costruita. Deve funzionare!
\n<\/span>Nel mondo professionale questo vale ancora di pi\u00f9. I responsabili plasmano i colloqui con i propri collaboratori. Chi si occupa di vendita influenza il clima di un appuntamento con il cliente. Chi partecipa a un colloquio di lavoro crea fiducia \u2014 o non la crea. Chi tiene una presentazione conquista il pubblico prima ancora che appaia la prima slide. E anche al telefono o in videoconferenza vale la stessa regola: i primi segnali determinano la lente attraverso cui verr\u00e0 interpretato tutto ci\u00f2 che seguir\u00e0. <\/span>La vera domanda, quindi, non \u00e8: “Come posso fare la migliore impressione possibile?” La domanda giusta \u00e8:<\/span><\/p>\n

Quale impatto voglio creare \u2014 e il mio comportamento \u00e8 coerente con questo obiettivo?<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

TELOS.Expertenbox<\/span><\/h6>\n

La prima impressione si forma in un istante. Presenza, cordialit\u00e0, contatto visivo, voce e interesse autentico fanno la differenza. Un’impressione efficace non \u00e8 frutto del caso \u2014 e si pu\u00f2 allenare.<\/span><\/p>\n

L’impatto si allena<\/span><\/h6>\n

Un primo approccio sicuro non \u00e8 un’arma innata. Percezione, linguaggio del corpo, voce, apertura di una conversazione e costruzione della relazione si possono osservare, analizzare e affinare. Un feedback professionale aiuta a portare alla luce i punti ciechi: i responsabili acquistano maggiore presenza, gli incontri con i clienti partono con pi\u00f9 solidit\u00e0, le presentazioni catturano l’attenzione prima e gli interlocutori difficili accordano la propria fiducia con pi\u00f9 facilit\u00e0. <\/span>Da oltre 30 anni TELOS affianca aziende e collaboratori con corsi, percorsi formativi e coaching. Uniamo le competenze della psicologia applicata a metodologie aggiornate, esercitazioni su misura e programmi di formazione calibrati con precisione sul pubblico di riferimento, con una verifica puntuale degli apprendimenti.<\/span><\/span><\/p>\n

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\"\"<\/a>Corsi e formazione per il mondo aziendale >><\/a><\/h4>\n<\/div>\n
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\"Coaching<\/a><\/span>Coaching professionale e riservato >><\/a><\/span><\/span><\/a><\/h4>\n<\/div>\n<\/dt>\n<\/dl>\n<\/div>\n<\/dt>\n<\/dl>\n<\/div>\n
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Come possiamo aiutarvi?<\/h3>\n

Contattateci: ne parleremo personalmente, gratuitamente, senza impegno e con la massima riservatezza.<\/p>\n

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\"\" <\/div>\n
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dott.ssa Magdalena Gasser<\/strong>
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching <\/p>\n

<\/i> 0471 301577
(Hotline lun-ven 08:30-12:30) <\/a> <\/div>\n
<\/i> magda.gasser@telos-training.com<\/span> <\/a> <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n
Fonti:<\/h6>\n

Willis, J. & Todorov, A.<\/strong> (2006), Psychological Science<\/em>, 17(7), 592\u2013598.
\n<\/span><\/strong> Ambady, N. & Rosenthal, R.<\/strong> (1993), <\/span>Journal of Personality and Social Psychology<\/span><\/em>, 64(3), 431\u2013441.<\/span>
\nFiske, S. T., Cuddy, A. J. C. & Glick, P.<\/strong> (2007), <\/span>Trends in Cognitive Sciences<\/span><\/em>, 11(2), 77\u201383.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ancora prima che apriate bocca, il vostro interlocutore ha gi\u00e0 cominciato a farsi un’idea di voi. Simpatici? Competenti? Affidabili? La prima impressione si forma in una frazione di secondo. 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