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Es klingeln Telefon und Kasse

Praxisworkshop zum erfolgreichen Telefonieren

Ich nutze das Telefon mit Begeisterung!

Zum Workshop

Das Telefon ist nicht nur die Visitenkarte eines Unternehmens, sondern auch ein immer wichtigeres Kommunikationsmittel in allen Bereichen. Wenn ich am Telefon rasch Aufgabenstellungen lösen und wirklich meine Ziele erreichen will, kommt es nicht nur auf reine Telefontechniken an, sondern auch auf psychologische Erkenntnisse, Selbstsicherheit und Ausdruckskraft. Im Praxisworkshop „Es klingeln Telefon und Kasse“ werden wir diese Sichtweisen kennen lernen und üben. Denn erfolgreich Telefonieren heißt erfolgreich sein.

Themenangebot
  • Psychologische Grundlagen
  • Freundlichkeit am Telefon
  • Telefonmarketing als Verkaufsmittel
  • Atem- und Sprechtechnik
  • Sprachübungen
  • Dialekt-Hochsprache
  • Zweisprachig? Die Situation „Südtirol”
Ihr Nutzen

Die Teilnehmer erhalten Hilfen, Tipps und Tricks für kundenorientiertes, lösungsorientiertes Verhalten am Telefon.

 

Techniker als Telefon-Profis Video Film Titelbild 14884T

>> Livemitschnitt aus unserem Telefontraining

Zielgruppe für „Es klingeln Telefon und Kasse“

Mitarbeitende am Help Desk. Alle im Unternehmen, die in  intensivem Telefonkontakt mit ihren Kunden stehen.

Dauer

3 Tag(e).

Leitung

Experten aus unserem Referenten-Team

Gut zu wissen

Keine Vorkenntnisse erforderlich. Bitte lockere Kleidung.

Was Andere dazu sagen

Jürgen Fleischmann, Ivoclar Vivadent Italia: „Am Telefon bin ich das Aushängeschild meiner Firma. Ich habe gelernt, wie ich kundenorientiert telefonieren kann.“ Lesen Sie hier, was andere Kursteilnehmer sagen. Lesen Sie hier, was andere Kursteilnehmer sagen.

Das maßgeschneiderte Programm für Ihr Unternehmen!

Gerne entwickeln wir für Sie Ihr maßgeschneidertes Weiterbildungsprogramm – abgestimmt auf Ihre Anforderungen, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen. Sprechen Sie dazu direkt mit unserer Institutsleiterin:

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