Die Hotelmanagerin und Wirtschaftspsychologin Frau Mag. Zorn gibt Ihnen Einblick in die Psychologie des Gastes. In diesem Kurz-Workshop erfahren Sie, weshalb die individuelle Betreuung jedes Gastes so wichtig ist und wie Sie damit erfolgreich sind. Sie lernen die wichtigsten Prinzipien des erfolgreichen Verkaufsgesprächs kennen und probieren diese gleich aus. Dazu erhalten Sie Einblick in die positive Kommunikation und Rhetorik, mit der Sie beim Gast von Anfang an punkten.
Der Workshop vermittelt in kurzer Zeit praktische Tipps und Tricks für Profis im Verkauf.
Mitarbeitende und Führungskräfte im Service.
4 h
Hotelmanagerin, Marketing-Expertin, Wirtschaftspsychologin, TELOS-Trainerin.
Christoph Siller, Hotel St. Kassian: „Im Seminar habe ich auf lockere und originelle Weise gute Tipps für meine Arbeit erhalten!“ Veronika Reinstadler, Hotel Post ****s: „Ich habe viele Praxisideen bekommen und zusätzlich einen Einblick erhalten, wie es andere machen.“ Philipp Genetti, Hotel Pension Villa Freiheim: „Das Seminar hat mir viel Wissenswertes und Spannendes kompakt und spannend übermittelt. Ein Lob an die Referentin Ines Zorn, die mit ihrer lockeren und begeisternden Art durch den Tag geführt hat.“ Lesen Sie hier, was andere Kursteilnehmer sagen.
Jeden Gast persönlich betreuen!
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Mag. Magdalena Gasser
Institutsleitung, Personalentwicklung, Coaching