Si possono imparare altre valvole di sfogo e altri modi di gestire la situazione!
Il mobbing non riguarda solo chi ne è direttamente colpito. È un tema che i responsabili devono affrontare con la stessa serietà della direzione aziendale. A soffrirne, infatti, non è solo la persona coinvolta: ne risente l’intero team. I colleghi percepiscono le tensioni, il clima peggiora, i piccoli conflitti si inaspriscono, la collaborazione diventa faticosa e le performance calano. In sintesi: il mobbing consuma energia, tempo e fiducia — e alla fine incide anche sui risultati dell’azienda. Voltarsi dall’altra parte, minimizzare o sperare che la situazione si risolva da sola raramente funziona. Non aiuta nemmeno reprimere frustrazione e rabbia a lungo o reagire d’impulso. Quello che serve è un approccio deciso, professionale e al tempo stesso rispettoso nei confronti dei conflitti, delle emozioni e dei comportamenti che superano i limiti. La buona notizia: affrontare rabbia, aggressività e mobbing in modo costruttivo è una competenza che si acquisisce — e che arricchisce non solo la vita professionale, ma anche quella personale.
Cosa può aiutare concretamente: scoprite qui sette consigli pratici per il quotidiano professionale!
Prestate attenzione ai segnali d’allarme: conflitti frequenti, persone che si isolano, voci che circolano o un’atmosfera chiaramente tesa. Prima si interviene, più è facile evitare che la situazione degeneri.
Affrontate gli episodi in modo diretto, senza giudizi affrettati. Descrivete i comportamenti osservati, non le interpretazioni (“Ho notato che…” invece di “Stai facendo mobbing a…”).
Per chi subisce mobbing, sentirsi ascoltato è fondamentale. Dimostrare comprensione e ragionare insieme sui passi successivi crea un senso di sicurezza e restituisce la capacità di agire.
I team hanno bisogno di accordi condivisi su come relazionarsi. I responsabili hanno il compito di dare l’esempio e di intervenire con coerenza quando queste regole non vengono rispettate.
Molte situazioni si chiariscono grazie a conversazioni ben condotte. Una mediazione neutrale — interna o esterna — può aiutare a spezzare schemi consolidati e difficili da superare.
Rabbia e frustrazione sono reazioni naturali: ciò che conta è come le si gestisce. Tecniche di autoregolazione, la capacità di cambiare prospettiva e una comunicazione chiara aiutano a mantenere un atteggiamento costruttivo.
Ignorare il mobbing non è una soluzione: il silenzio viene quasi sempre interpretato, inconsciamente, come un tacito consenso. Fare leadership significa prendere posizione, dare orientamento e tutelare un ambiente di lavoro rispettoso.
Affrontare conflitti ed emozioni con lucidità non è un destino immutabile né una questione di fortuna: è una competenza professionale che si può acquisire. Chi impara a riconoscere i conflitti per tempo, ad affrontarli apertamente e a risolverli in modo costruttivo, non rafforza solo il clima aziendale, ma anche la motivazione, la fiducia e le performance dell’intera organizzazione. I nostri 7 strumenti possono aiutarvi a neutralizzare conflitti e mobbing — e se avete la sensazione che la situazione nella vostra azienda richieda un intervento professionale, non aspettate: contattateci!
Il mobbing è un problema per TUTTA l’azienda. Tutti contro uno.
Eppure il lavoro potrebbe essere una fonte di grande soddisfazione!
Immagine: scatto da uno dei nostri corsi. Foto: TELOS
La violenza è lontana da noi? In molti pensano che la violenza accada “da qualche altra parte” — lontana dal proprio contesto di vita. Si tende ad associare i reati violenti ad ambienti “di un certo tipo”, con i quali non si ha — né per scelta né per caso — alcun contatto. Eppure è un pensiero difficile da accettare: la violenza può essere esercitata anche da una persona vicina. Ed è esattamente quello che accade ogni giorno. I dati lo confermano: proprio là dove le persone si sentono più al sicuro e protette, la violenza si manifesta con frequenza superiore alla media — tra le mura di casa, in contesti familiari e di fiducia. È qui che si verifica la cosiddetta violenza sessuale: minacce, coercizione sessuale, limitazione della libertà di movimento. Le vittime sono nella maggior parte dei casi donne, bambini e anziani, accomunati da una condizione di dipendenza sociale o economica. Spesso il responsabile si approfitta proprio della vulnerabilità di chi non riesce a difendersi.
Soprattutto in presenza di alcol o altre sostanze, una latente propensione alla violenza può facilmente esplodere.
Immagine simbolica: TELOS
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Violenza contro il corpo e la mente: La violenza non si esprime solo fisicamente: spesso assume forme psicologiche più sottili. Va dal controllo del denaro di casa fino allo stupro o, nei casi più gravi, all’omicidio. Molte di queste forme più subdole non sono perseguibili penalmente e dipendono dalla percezione individuale e dal ruolo che vittima e aggressore attribuiscono a sé stessi. La sfera privata dovrebbe essere uno spazio protetto, in cui ogni persona trova sicurezza, calore e fiducia — un luogo intimo in cui rifugiarsi e ritrovare le proprie energie. Quando questo spazio viene violato, le conseguenze per chi ne è colpito possono essere gravi, sia sul piano psicologico che fisico. I reati commessi nella sfera privata passano spesso inosservati. La vittima tace per vergogna, impotenza o senso di colpa. A volte minimizza o nasconde quanto subito per paura di ulteriori violenze o delle conseguenze. Più la vittima è oggettivamente vulnerabile, più difficile è che quanto accaduto venga alla luce. Le persone disabili o non autosufficienti dipendono in modo particolare dal partner o da chi si prende cura di loro: si sentono spesso indifese e, proprio per questa dipendenza, raramente rivelano le violenze fisiche, sessuali o psicologiche subite. Alla base della violenza nella sfera privata non c’è mai un’unica causa isolata, ma sempre una combinazione di fattori. La violenza di coppia, in tutte le sue forme, segue spesso una dinamica ricorrente: atti di violenza di natura diversa si alternano a momenti di pentimento e premura. Il passaggio da comportamenti sempre più aggressivi a gesti di affetto avviene a intervalli sempre più ravvicinati.
Violenza contro le donne: Negli ultimi anni sono state condotte numerose ricerche sul tema. Secondo studi del BKA di Wiesbaden, il 75% della violenza contro le donne (inclusa la stima del sommerso) avviene nella sfera privata. Il consumo di alcol da parte degli aggressori gioca un ruolo determinante. Prima dell’introduzione dei provvedimenti di allontanamento e delle leggi sulla protezione dalla violenza, erano soprattutto le donne con i loro figli a dover lasciare precipitosamente l’abitazione, trovando rifugio prevalentemente nelle case di accoglienza, perché continuavano a subire la violenza del partner.
La violenza è molto più di una notizia di cronaca: aggressività e violenza fanno parte della vita. Chi di noi è vittima, chi è aggressore? Quanta violenza sperimentiamo? Quanta ne esercitiamo? Come affrontiamo l’aggressività? Cosa ci insegna la vittimologia, la disciplina che studia le vittime? Non tacere e subire, ma agire! Siamo tutti, in un modo o nell’altro, esposti all’aggressività. Di solito viene dall’esterno, a volte dall’interno. In entrambi i casi, ciò che fa la differenza è come la affrontiamo — come gestiamo rabbia e ira, aggressività e mobbing.
Foto: scatto da un corso di gestione dell’aggressività con uno dei nostri gruppi.
Foto: TELOS
Uno degli strumenti più efficaci per imparare a gestire mobbing e conflitti in modo attivo è il coaching individuale o la partecipazione a uno dei nostri corsi di sviluppo personale e assertività. I partecipanti possono rispecchiarsi nel percorso di consulenza, riflettere sui propri comportamenti e sperimentare, in un contesto protetto, modalità di risposta alternative. Continuamente si rivolgono a noi privati e collaboratori di aziende di primo piano, per trovare strade concrete e nuove prospettive:
Contattateci: ne parleremo personalmente, gratuitamente, senza impegno e con la massima riservatezza.
dott.ssa Magdalena Gasser
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching
