Che si tratti di un colloquio diretto, di una telefonata, di una videochiamata, di un’email o di una chat – ogni contatto rappresenta un’opportunità per costruire relazioni. Nei corsi e nei percorsi formativi TELOS, i collaboratori della vostra azienda acquisiscono strumenti concreti per comunicare in modo professionale e orientato alle soluzioni con colleghi, clienti e partner commerciali.
Formazione per una comunicazione costruttiva nel team
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Formazione inhouse per consulenti e addetti alla clientela
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Comunicazione professionale con i clienti al telefono e via e-mail
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Strumenti pratici per comunicare meglio con clienti e colleghi
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Acquisirete gli strumenti della psicologia applicata per gestire al meglio i vostri contatti con i clienti
Capirete il mondo e le aspettative dei clienti 4.0
Svilupperete uno stile comunicativo positivo e orientato alle soluzioni
Saprete scrivere in modo efficace su tutti i canali
Gestire telefonate professionali in italiano e tedesco
Migliorare la propria comunicazione per crescere come professionisti e come persone
Percorso formativo a intervalli per la consulenza clienti e la vendita
Nuovi standard di qualità nella vendita
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Formazione telefonica per Front-Office e Servizio Clienti
Comunico in modo positivo, deciso e orientato alle soluzioni!
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Introduzione a una presenza autorevole nel mondo professionale
Scopri di piùI nostri corsi si rivolgono a collaboratori a contatto con i clienti – nelle aree vendita, servizio clienti, front office o back office – nonché a team e responsabili che desiderano migliorare le proprie competenze comunicative.
Sì. I nostri corsi di comunicazione vengono realizzati principalmente come formazione inhouse. Adattiamo contenuti, temi e attività in modo personalizzato alla vostra azienda, al vostro pubblico e ai vostri canali di comunicazione – che si tratti di contatto diretto con i clienti, telefono, email o comunicazione interna al team.
Sì. Con percorsi come “Customer Care 4.0” e formazione online, affianchiamo i collaboratori nello sviluppo di una comunicazione professionale e sicura su tutti i canali digitali – dall’email alla chat.
Un buon clima di squadra nasce da una comunicazione chiara, dal rispetto reciproco e da obiettivi condivisi. Nei nostri corsi di comunicazione e sviluppo del team, i partecipanti riflettono sulla propria collaborazione, rafforzano la fiducia reciproca e sviluppano uno stile di comunicazione orientato alle soluzioni.
La formazione giusta per comunicare meglio e gestire con successo il rapporto con i clienti.
dott.ssa Magdalena Gasser
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching
