Come finiamo per mentire anche alle domande più innocenti.
Non per disperazione, né dopo lunga riflessione, ma in modo spontaneo e automatico, spesso senza alcuna cattiva intenzione. Un esempio: un birrificio inglese vendeva l’80% di birra scura “ordinaria” e solo il 20% di birra chiara, quella più pregiata. Per capire meglio le abitudini dei propri clienti, condusse un sondaggio chiedendo chi beveva cosa. Con grande sorpresa dei responsabili, i risultati mostrarono un rapporto esattamente invertito: solo il 20% ammise di bere di solito birra scura, mentre l’80% dichiarò di preferire la chiara. Come mai finiamo per mentire anche davanti a domande così innocenti come quella sul tipo di birra?
La spiegazione è semplice: la maggior parte delle persone vuole essere stimata, vuole avere una buona immagine di sé, appartenere ai “migliori” — e la birra più prestigiosa era quella chiara. Anche se il sondaggio era anonimo, i partecipanti sentivano chiaramente il bisogno di essere considerati tra i bevitori di birra “di qualità”.
Il meglio, il più bello, il più prezioso… Esagerare e mentire non porta da nessuna parte.
Scatto durante una degustazione di birra in un corso TELOS sulla comunicazione pubblicitaria.
Foto: TELOS
Le bugie hanno le gambe corte e alle storie inventate non crede nessuno. Chi mente rivela più di sé di quanto creda — e molto più di quanto gli si creda. Nei nostri corsi di comunicazione e nei percorsi di coaching individuale lavoriamo insieme a collaboratori, addetti al contatto con i clienti, agenti di vendita e a chiunque voglia crescere su questo fronte: costruiamo insieme un linguaggio della credibilità. Per comunicare con più forza, ritrovare il piacere nel lavoro e ottenere risultati concreti.
Chi tende a non vedere né a dire la verità, chi per questo incontra difficoltà nella propria vita, chi intuisce che qualcosa non va ma non riesce a mettere a fuoco le cause — può trovare un aiuto concreto e profondo. In un percorso professionale è possibile liberarsi di schemi vecchi e costruire una vita più autentica. Fare spazio al nuovo, arricchire le relazioni, ritrovare la gioia di vivere. Con un coaching individuale o uno dei nostri corsi, potete dare alla vostra quotidianità una direzione scelta da voi. Ecco alcune delle proposte più efficaci dal nostro “pronto soccorso”:
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dott.ssa Magdalena Gasser
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching
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