I conflitti come opportunità!
Nel lavoro siamo immersi in una rete di relazioni: colleghi, superiori, clienti. Alcuni li incontriamo ogni giorno, altri solo occasionalmente. Eppure abbiamo bisogno di tutti loro per svolgere bene il nostro lavoro, realizzare le nostre idee e raggiungere i risultati. Il corso “Combattere, fuggire o stare a guardare?” vi insegna a costruire relazioni collaborative — la base per lavorare bene insieme. Ma nel mondo aziendale questo non è sempre semplice: la pressione quotidiana delle decisioni, la mancanza di tempo, il sovraccarico di lavoro. I problemi di comunicazione e i conflitti sono all’ordine del giorno…
Situazioni di crisi e conflitto fanno parte della vita professionale e personale. Lasciare cadere una conversazione o imporre soluzioni dall’alto non è una risposta duratura. In questo corso lavoriamo in modo orientato alle soluzioni e impariamo a vedere ogni crisi come un’opportunità per rafforzare le relazioni interpersonali. Esplorerete i meccanismi psicologici dietro le situazioni di conflitto più comuni, riconoscerete i comportamenti tipici sotto pressione e scoprirete vie d’uscita dalle situazioni più difficili. Attraverso esercitazioni coinvolgenti, sperimenterete direttamente come trasformare i conflitti in occasioni di crescita personale e collaborazione.
Il corso segue il principio: Conoscere. Imparare. Fare. Brevi input teorici si alternano a esercitazioni pratiche e casi concreti di gestione dei conflitti.
Acquisirete strumenti e spunti concreti per affrontare i conflitti in modo costruttivo.
Collaboratori e responsabili che vogliono fare del conflict management una parte concreta della propria cultura aziendale.
1 giorno.
dott.ssa Magdalena Gasser, consulente sui conflitti e coach, direttrice di TELOS.
Nessuna conoscenza pregressa richiesta. Gruppo massimo di 14 partecipanti. Si consiglia di portare esempi e domande tratti dalla propria esperienza.
Bernhard Sulzer TAPPEINER: “Il mio risultato: maggiore sicurezza con i clienti e una gestione più efficace dei reclami. Conclusione: non esistono problemi, solo sfide!” Leggete qui le testimonianze degli altri partecipanti.
Evento riservato a un cliente TELOS; la partecipazione esterna non è prevista.
Possiamo proporre questo tema come formazione inhouse su misura per la vostra azienda oppure come percorso di coaching individuale.
Contattateci — senza impegno e gratuitamente:
dott.ssa Magdalena Gasser
Direzione dell'istituto, sviluppo dei corsi, coaching
