Il personale dell’autoscuola scoprirà i fondamenti psicologici della comunicazione con il cliente e della psicologia della vendita, imparando a trasferire queste conoscenze nelle conversazioni reali. Acquisirete la capacità di riconoscere rapidamente i diversi profili di cliente — la loro personalità e le loro preferenze — e di interagire con ciascuno nel modo più efficace. Con metodi innovativi, potenzierete ogni fase della trattativa: dal primo contatto telefonico fino alla chiusura della vendita.
I partecipanti riceveranno strumenti concreti per condurre conversazioni positive e orientate alla soluzione, che potranno mettere subito alla prova in simulazioni di colloqui reali. Il corso fornirà anche consigli pratici per gestire clienti difficili e mantenere lucidità e sicurezza anche nelle situazioni di pressione.
Il workshop vi fornirà basi concrete e strumenti pratici per una vendita orientata al cliente. Attraverso simulazioni di conversazioni reali, metterete subito in pratica ciò che avrete appreso.
Personale amministrativo delle autoscuole che desidera consigliare allievi e genitori con professionalità e concludere le trattative con successo.
Tedesco
Evento interno riservato a un cliente TELOS — non aperto al pubblico esterno. Potete richiedere questa formazione anche nella vostra organizzazione. Contattateci senza impegno:
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dott.ssa Magdalena Gasser
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching