Personal selling!
Prossimo corso in italiano
Giovedì, 14.03.2024, ore 9 – 17
Formatore: Dott. Francesco Apuzzo, TELOS
Luogo: WIFI della Camera di Commercio, Bolzano
Siete professionisti competenti, pazienti e con molta esperienza. Eppure a volte si raggiunge un limite: clienti sempre più informati — o convinti di esserlo — che vogliono tutto, subito e senza compromessi. Come li gestite?
Io – tutto – immediatamente – ovunque! È questo il cliente di oggi. Nel corso capirete come entrare nel mondo dei vostri clienti e ne conoscerete le aspettative primarie: quelle del consumatore digitale e ciò che questo significa concretamente per voi, come consulenti. Riceverete indicazioni pratiche per prepararvi alle esigenze sempre più articolate della vostra clientela. Attraverso simulazioni realistiche imparerete ad affrontare una grande varietà di tipologie di clienti, mantenendo cordialità e sicurezza anche nelle situazioni più difficili.
Acquisirete competenze comunicative per comprendere meglio i vostri clienti e le loro aspettative, e per essere professionali e convincenti in ogni situazione.
Tutte le figure professionali a contatto con il cliente: alla reception, all’help desk, direttamente presso il cliente, per la vendita di prodotti o servizi.
Corso giornaliero in presenza.
Diploma in Economia Aziendale | Consulente e formatore in comunicazione, vendita e sviluppo del team
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