Personal selling!
Siete professionisti competenti, pazienti e con una solida esperienza. Eppure a volte vi trovate al limite: clienti molto esigenti, già informati (o convinti di esserlo), che vogliono tutto e subito. Come li gestite?
Io – tutto – subito – ovunque! È questo il cliente di oggi. Nel corso scoprirete come entrare davvero nel mondo dei vostri clienti. Conoscerete le aspettative primarie del consumatore digitale e capirete cosa significano concretamente per voi come consulenti. Riceverete indicazioni pratiche per prepararvi alle esigenze sempre più articolate dei vostri clienti. Attraverso simulazioni realistiche imparerete ad affrontare una grande varietà di profili e a mantenere un atteggiamento cordiale e sicuro anche nelle situazioni più complesse.
In collaborazione con il WIFI di Bolzano
Il corso vi aiuta a sviluppare competenze comunicative per comprendere meglio i vostri clienti e rispondere alle loro aspettative. Imparerete ad affrontare situazioni difficili e conflittuali con professionalità e sicurezza.
A tutti coloro che operano a diretto contatto con i clienti: vendita, assistenza, help desk, reception e simili.
Workshop giornaliero in presenza, dalle ore 9.00 alle 17.00. WIFI, Bolzano.
€ 159 + IVA.
Diploma in Economia Aziendale | Consulente e formatore in comunicazione, vendita e sviluppo del team
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