Pianificate e realizzate la formazione continua con una visione di lungo periodo!
Nel workshop “Go on!” lavoriamo insieme, partendo dai risultati dell’incontro con i collaboratori, per consolidare i punti di forza dell’organizzazione.
Workshop per piccoli gruppi, workshop intensivi in plenaria, Mystery Call, coaching e formazione on the job, oltre a un affiancamento individuale e di gruppo lungo tutto il percorso.
Con il nostro ampio percorso di formazione telefonica sulla gestione dei reclami, offriamo a tutti gli interessati strumenti concreti, consigli e tecniche per affrontare con sicurezza uno dei temi più delicati: la gestione delle lamentele dei clienti. Il programma “Mystery Call” permette a chi vuole affinare le proprie capacità al telefono di riascoltare e analizzare le conversazioni registrate nelle settimane precedenti. Con il “Training on the Job”, invece, riceverete feedback personalizzati sul vostro approccio alla vendita e lavorerete con il vostro formatore per valorizzare al meglio i vostri punti di forza. In parallelo, il team aziendale elabora una mission condivisa — la nostra bussola per i prossimi anni. Un’esperienza fuori dal comune sarà il nostro “Summer Outdoor Training”: non più sul Lago di Garda, ma ad altezze da capogiro… lasciatevi sorprendere! E alla giornata annuale dei collaboratori faremo insieme il punto sull’anno trascorso, individueremo ciò che ha funzionato e definiremo obiettivi concreti per il futuro.
Nel corso di questo percorso formativo aggiornerete le vostre competenze di vendita e comunicazione — sia nelle relazioni dirette che al telefono. Acquisirete strategie e strumenti per potenziare le vostre performance e portare avanti il lavoro in azienda con più efficacia e risultati concreti.
Divertimento, avventura, relax e piaceri della tavola vi aspettano l’anno prossimo durante il nostro lungo weekend outdoor in Toscana.
A tutti i collaboratori e le collaboratrici dell’azienda.
Durata
3 giorno/i.
Professionisti del nostro team di formatori
Nessuna conoscenza pregressa richiesta. Si consiglia abbigliamento comodo.
Per alcune sessioni è necessario un equipaggiamento specifico — i dettagli verranno comunicati per tempo.
Dott. Sascha Giacomuzzi, Giacomuzzi Enrico GmbH: “Il corso è stato davvero arricchente.” Leggete qui le opinioni degli altri partecipanti.
Progettiamo il vostro percorso di formazione su misura, in linea con gli obiettivi della vostra azienda. Contattate direttamente la direttrice del nostro istituto:
dott.ssa Magdalena Gasser
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching