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La grande Accademia della Vendita

Percorso pratico in 6 giorni per venditori e consulenti di vendita interni ed esterni

Vendere significa esaudire desideri e realizzare sogni

Cosa vi aspetta?

Tecnica, personalità, esercitazione pratica: sono i 3 pilastri di una vendita di successo, ed è su questi che si lavora nella grande Accademia della Vendita. Un percorso arricchito da una solida dose di psicologia della vendita e completato da un’esercitazione pratica tutt’altro che convenzionale — quella che vi metterà alla prova e farà di buoni venditori dei consulenti di clientela di primo livello. Gli esperti TELOS internazionali costruiscono insieme a voi, passo dopo passo, il know-how necessario. I nostri formatori portano tutti anni di esperienza sul campo e una conoscenza approfondita della motivazione del cliente e della psicologia della vendita.

Temi del corso

 

Parte 1) Psicologia della vendita e comunicazione con il cliente

  • Psicologia applicata per venditori
  • È l’inconscio a decidere
  • Neuro-marketing: come funziona la vendita orientata al cervello
  • I bisogni fondamentali dell’essere umano
  • Psicologia della comunicazione per venditori
  • Dall’ascolto passivo all’ascolto attivo
  • Comunicazione positiva con il cliente: il linguaggio giusto
  • Le parole che funzionano: come trasmettere sicurezza
  • Esercitazione pratica: comunicare con successo!

 

Parte 2) Orientamento al cliente e gestione dei diversi profili

  • Dai desideri reali ai desideri di acquisto
  • L’orientamento al cliente come chiave del successo
  • Conoscere e comprendere il cliente di oggi
  • Il cliente digitalizzato 4.0
  • Il cliente logorroico
  • Il grande silenzio
  • Il cliente difficile
  • Il cliente indeciso

 

Parte 3) Successo in ogni fase della vendita

  • Guidare il cliente con sicurezza
  • La trattativa di vendita strutturata
  • Accoglienza e fase di apertura
  • Analisi dei bisogni
  • Argomentare le soluzioni con efficacia
  • Gestire le obiezioni con successo
  • Chiudere la vendita con sicurezza
  • Il segreto del “sì progressivo”
  • I rinforzi di chiusura che danno certezza
  • Il congedo giusto: ogni fine è un nuovo inizio
  • Seguire le offerte con costanza fino alla chiusura
  • Pratica: padroneggiare ogni fase della vendita

 

Parte 4) Il prezzo: come affrontarlo

  • Il prezzo fa paura? Non deve!
  • Come giustificare gli sconti
  • Le offerte alternative funzionano!
  • Superare il timore del prezzo
  • Condurre una trattativa sul prezzo
  • Negoziare con i fornitori
  • Uscire dalla trappola del prezzo
  • Esercitazione pratica: le conversazioni sul prezzo

 

Parte 5) Linguaggio del corpo, presenza, gestione dello stress, automotivazione e self-management

  • Il linguaggio del corpo nel colloquio con il cliente
  • Postura, stretta di mano, gestualità
  • Leggere i segnali del corpo del cliente
  • I segnali che indicano la disponibilità all’acquisto
  • Ridurre lo stress e mobilitare le energie
  • Le profezie che si autoavverano
  • Prepararsi mentalmente al colloquio con il cliente
  • Mental training per chiudere la vendita
  • Esercitazione pratica: sicuri di sé nella vendita

 

Parte 6) Gestione dei reclami e delle situazioni conflittuali

  • Il reclamo? Un’opportunità!
  • Cambiare prospettiva
  • I reclami come strumento di fidelizzazione
  • Gli errori più comuni nella gestione dei reclami
  • Rispondere ai reclami con atteggiamento positivo
  • Calma e lucidità come alleate
  • Pratica: la nostra guida alla gestione dei reclami
Imparare, con piacere!

Riceverete il vostro manuale personale “La grande Accademia della Vendita”, progettato appositamente per questo percorso. Il manuale — curato nei dettagli e ricco di illustrazioni — approfondisce tutti i temi trattati. Fogli di esercizio dedicati creano ogni volta un collegamento concreto tra i contenuti e la vostra attività quotidiana. Troverete anche test di autoverifica per misurare quanto appreso, e numerose pagine di approfondimento: consigli bibliografici aggiornati e articoli di settore. Anche al termine del corso, il vostro quaderno di lavoro resterà un utile strumento di consultazione.

L’autotest

Al termine di ogni parte verificherete autonomamente i vostri obiettivi di apprendimento. Questo strumento prezioso rende i progressi misurabili — e quindi più facili da raggiungere. Perché: informazione + feedback = motivazione!

Diploma di completamento

Tutti i partecipanti che hanno frequentato almeno l’80% del percorso riceveranno al termine il diploma “Diplomato della grande Accademia della Vendita”.

A chi è rivolto?

Venditori, consulenti commerciali e professionisti della vendita interna ed esterna.

Durata

6 giorni.

I vostri formatori

Formatori TELOS altamente qualificati italiani e internazionali garantiscono una formazione ampia e di alto livello professionale. Tutti i nostri professionisti vantano una lunga esperienza nelle rispettive aree di specializzazione — in ruoli di rilievo nel mondo delle imprese, nelle vendite e nella formazione alla negoziazione e alla comunicazione.

Informazioni utili

Vi invitiamo a portare esempi e domande tratti dalla vostra esperienza concreta, così da elaborare insieme proposte di soluzione personalizzate.

Cosa dicono i partecipanti

Dott. Sascha Giacomuzzi, Giacomuzzi GmbH: “Il percorso ‘La grande Accademia della Vendita’ è stata una vera ricchezza per me.”
Wilhelm Rotter, Karo Druck:
“In questo percorso ho trovato nuovi stimoli per la mia attività professionale. Le esercitazioni pratiche, molto vicine alla realtà, mi sono state di grande aiuto.”
Hannes Christanell, Karl Pichler AG: “Il corso mi ha dato una presenza più sicura e decisa, una comprensione più profonda dei miei clienti e risultati concreti in azienda.”
Scopri cosa dicono gli altri partecipanti >>

Il programma su misura per la vostra azienda!

Progettiamo il vostro percorso di formazione su misura, in linea con gli obiettivi della vostra azienda. Contattate direttamente la direttrice del nostro istituto:

dott.ssa Magdalena Gasser
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching

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