Anche chi tace comunica sempre qualcosa…

Argomenti

• I fondamenti psicologici della comunicazione
• Noi e la nostra lingua: la componente “individuale” della lingua e del linguaggio
• Il livello dei contenuti e dei rapporti
• Psicologia e tecnica
• La comunicazione non verbale: cosa rivelano il corpo, la mimica e la gestualità
• La comunicazione paradossale
• L’ascolto attivo
• Parlare in pubblico
• Termini e modi di dire legati ad atteggiamenti positivi
• Le barriere linguistiche
• La lingua colta e il linguaggio comune

Obiettivi

Il corso alterna esercitazioni tecnico-pratiche (con riprese video) a esercizi di rilassamento. Si raccomanda di partecipare con continuità, senza interruzioni.

Destinatari

Corso rivolto ai dipendenti comunali addetti allo sportello e al contatto diretto con l’utenza.

Durata

2 giorni, dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 17.00

Docenti

Esperti del nostro team di docenti

Presupposti

Partecipazione a tutti i moduli del corso. Si consiglia un abbigliamento comodo e informale.