Gestire con sicurezza le situazioni di comunicazione "difficili" sul lavoro

Il workshop

Nel mondo del lavoro non si distribuiscono solo elogi. Opinioni, culture e aspettative diverse si scontrano, le emozioni si accendono in fretta. Che ci piaccia o no, i colloqui conflittuali fanno parte della quotidianità professionale. Come affrontarli con calma e professionalità?

Cosa vi aspetta?

Scoprirete come prepararvi ai colloqui importanti per ottenere il risultato migliore. Capirete quanto contano il contesto giusto, la scelta degli interlocutori e una pianificazione chiara — elementi che vi permettono di tenere in mano ogni conversazione e raggiungere i vostri obiettivi. Quando le emozioni salgono all’improvviso, avrete a disposizione strumenti concreti per la de-escalation. Imparerete anche a “scaricare la tensione” dopo i colloqui più accesi, con tecniche pratiche di riduzione dello stress.

Saprete come trasmettere messaggi “scomodi”, fornire feedback e condurre colloqui di critica in modo costruttivo — con il supporto della psicologia positiva e del pensiero orientato alla soluzione. Numerose simulazioni vicine alla realtà lavorativa vi permetteranno di affrontare le situazioni difficili con sicurezza e senza ansia. Lo scambio di esperienze nel gruppo rappresenta una parte centrale del percorso. Il workshop alterna esercizi di rilassamento, meditazioni e approcci dalla psicologia positiva per favorire una comunicazione davvero efficace.