Professionisti in azione!
Come tecnico di assistenza, siete il punto di riferimento diretto per i vostri clienti. Il workshop pratico “Tecnici di assistenza sul campo!” vi affianca nel gestire ogni contatto con professionalità. Acquisirete strumenti concreti per presentarvi al meglio e scegliere le parole giuste. Scoprirete come, con le domande giuste e una buona capacità di ascolto, si conquista la fiducia del cliente e si risolvono i problemi più rapidamente. Imparerete anche a cogliere il potenziale commerciale nascosto in ogni visita: vendite aggiuntive gestite con naturalezza, a vantaggio del cliente e dell’azienda.
Porterete con voi strumenti pratici per ogni situazione: nel colloquio con il cliente, nell’assistenza, al telefono e nella vendita.
Tutti i tecnici di assistenza dell’azienda.
2 giorni, dalle ore 9.00 alle 17.00
Dott. Elmar Teutsch. Psicologo, psicoterapeuta e coach aziendale.
Portate esempi e domande tratti dalla vostra esperienza quotidiana: nel workshop elaboreremo insieme soluzioni concrete.
Wilhelm Rotter, Karo Druck: “Nel workshop ho ricevuto nuovi spunti per la mia attività professionale. Gli esercizi pratici, molto vicini alla realtà lavorativa, mi sono stati di grande aiuto.”
Elisabeth Grohe, Autoelektrik, Bruneck: “Con questo corso ho acquisito conoscenze preziose di psicologia della vendita e tecniche raffinate per condurre trattative di successo — concrete, immediate e subito applicabili.”
Angelika Schieder, Elektroinstallationen, Seis: “Il corso è stato molto interessante. Ho capito quanto le modalità di comunicazione influiscano davvero sui risultati di vendita.”
Scopri cosa dicono gli altri partecipanti di questo corso >>
Progettiamo il vostro percorso di formazione su misura, in linea con gli obiettivi della vostra azienda. Contattate direttamente la direttrice del nostro istituto:
dott.ssa Magdalena Gasser
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching