I clienti non mordono!
Siete tecnici specializzati o addetti al montaggio: conoscete il vostro mestiere, lavorate con passione e andate d’accordo con i colleghi. Se non fosse per quei clienti. Vi bloccano mentre lavorate, non capiscono niente ma sanno sempre tutto, vi controllano ogni mossa e alla fine si lamentano pure con il capo. Con il workshop “Tecnici in trasferta!” scoprirete come migliorare il rapporto con i clienti e aumentare la loro soddisfazione durante il vostro lavoro.
I clienti non sono un male necessario: sono la vera fonte di lavoro per la vostra azienda e per voi stessi. Senza clienti, niente lavoro! Questo workshop vi aiuta a capire come pensano davvero i vostri clienti e cosa si aspettano. Con queste conoscenze, costruirete strategie concrete per soddisfarli al meglio. Attraverso simulazioni di ruolo, affronterete situazioni tipiche di conflitto in cantiere e metterete in pratica comportamenti alternativi ed efficaci. Perché il cliente non è un nemico, è il nostro partner!
Saprete come aumentare la soddisfazione dei clienti nel vostro lavoro quotidiano.
Tecnici e addetti al montaggio che lavorano a contatto diretto con i clienti.
Questo workshop è disponibile in lingua tedesca e italiana.
1 giorno.
Esperti italiani e di lingua tedesca del nostro team di formatori>>.
Progettiamo il vostro percorso di formazione su misura, in linea con gli obiettivi della vostra azienda. Contattate direttamente la direttrice del nostro istituto:
dott.ssa Magdalena Gasser
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching