Il kit comprende elementi in legno naturale di diverse dimensioni, ciascuno decorato con simboli e parole chiave che rappresentano bisogni, paure e schemi comportamentali tipici di una situazione conflittuale. Completano il set delle strisce di feltro in vari colori, che simboleggiano le emozioni.
Il materiale è disponibile in doppia copia, così entrambe le parti coinvolte nel conflitto possono lavorare contemporaneamente. Il tutto è contenuto in una pratica valigetta in PVC. Dimensioni: 27,5 x 19 x 4,5 cm.
Il kit include una guida dettagliata all’utilizzo e suggerimenti concreti per approfondire il lavoro con i clienti.
Chi si trova nel mezzo di un conflitto fatica a uscire dalla propria prospettiva. Ogni parte resta ancorata alla propria posizione, le cause restano nascoste e le ferite reciproche si moltiplicano. Il kit di emergenza interviene proprio qui. In una prima fase, aiuta i clienti ad accedere rapidamente ai propri bisogni, paure, schemi comportamentali ed emozioni — elementi che entrano sempre in gioco in ogni conflitto. In una seconda fase, favorisce un cambio di prospettiva che apre la strada alla comprensione e al rispetto del punto di vista dell’altra parte. Questi processi avvengono molto più rapidamente rispetto a una consulenza tradizionale. L’obiettivo è che entrambe le parti riconoscano il conflitto come un’opportunità: per ritrovare una relazione costruttiva e crescere come persone.
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Lavorare con blocchi e simboli offre ai clienti un accesso intuitivo ed emotivo ai propri bisogni, paure ed emozioni. Abbiamo osservato che, nel corso del lavoro, i clienti diventano più calmi e più centrati su sé stessi. Possono portare all’esterno i propri processi interni senza bisogno di parole. Allo stesso tempo, una volta che bisogni e paure prendono forma davanti a loro sotto forma di blocchi e simboli, riescono a prendere distanza da quei processi. Le connessioni tra paure, bisogni e schemi comportamentali diventano visibili e comprensibili molto prima, rendendo più facile parlarne e osservare il conflitto da una prospettiva più ampia.
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Il lavoro centrale — ovvero la rappresentazione del conflitto con gli elementi del kit — è svolto dal cliente da solo, in silenzio. Il risultato rende il conflitto leggibile e comprensibile anche per il consulente in tempi brevi, diventando il punto di partenza per approfondire paure, bisogni, schemi comportamentali e temi specifici. A questo scopo, il kit mette a disposizione spunti concreti e domande guida per la consulenza.
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Il kit è pensato principalmente per i professionisti: mediatori, consulenti sui conflitti, supervisori, coach, consulenti e psicoterapeuti che lavorano con persone in situazioni conflittuali.
Con un’adeguata introduzione all’utilizzo, può essere impiegato anche da privati che desiderano affrontare i propri conflitti in modo costruttivo.
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Kit di emergenza per la gestione costruttiva dei conflitti ©
Copyright: dott.ssa Magdalena Gasser, coach e consulente sui conflitti ATCC, direttrice di TELOS – Istituto di Psicologia ed Economia
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