Christian Vecchio, Prima GmbH: “Location fantastica, servizio impeccabile, gruppo piacevole e comunicazione chiara da parte del formatore. Tanti spunti su vendita e comunicazione, ad esempio su come riconoscere i termini vaghi e le formule di circostanza. Grazie di tutto!” Adelheid Oberrauch, A. Loacker & Söhne GmbH: “Durante il corso ho acquisito sicurezza nel relazionarmi con i clienti e ho affinato le mie capacità di negoziazione. Grazie per tutto!” Franz Josef Purer, Grohe GmbH: “Il corso è stato una grande fonte di ispirazione: ho acquisito consapevolezza e ricevuto consigli concreti su come conquistare la fiducia dei clienti e mantenerla nel tempo.” Dunja Stauder, Orderman Italia: “Ho imparato moltissimo durante il corso. La parte teorica era ricca di contenuti utili e abbiamo potuto applicarla subito nella pratica. Le informazioni si sono rivelate preziose per il mio lavoro. P.S.: il formatore era molto attento e disponibile.” Markus Zanoll, Markus Widmann Heizungen: “Il corso è stato davvero stimolante sotto ogni aspetto. Ho capito quanto sia utile, nel rapporto con il cliente, partire sempre da un ‘sì’ e solo dopo argomentare la propria posizione.” Patrick Cainelli, Orderman Italia: “Nel corso ho imparato a curare meglio il rapporto con i clienti e a garantire un livello di soddisfazione sempre più alto.” Karin Mirrione, Wohnzentrum Jungmann: “Il corso mi ha aiutata su più fronti: ho scoperto che anche i miei colleghi affrontano le stesse difficoltà, ho potuto confrontarmi con loro e ascoltare i loro punti di vista — uno scambio concreto, che ha portato soluzioni reali. In più ho capito che un atteggiamento positivo cambia davvero le cose.” Alexander Giuliani, ADDITIVE Online-Marketing: “Il percorso è stato molto positivo per me. Ho raccolto tanti consigli pratici che ho già messo in pratica nella mia quotidianità professionale.” Manuel Walter, Walter Meinrad KG: “Il corso “La fiducia — il regalo più grande che un cliente possa farvi” mi ha dato moltissimo: ho capito quanto conti la scelta delle parole, che il cliente ha sempre ragione, che non si tratta di esaltare i vantaggi del prodotto ma di mettere al centro il beneficio per il cliente — e molto, molto altro ancora. Tutti consigli preziosi per conquistare e mantenere la fiducia dei clienti!” Helga Rottensteiner, Haus Rottensteiner: “Un workshop coinvolgente e ricco di contenuti: idee, spunti e soprattutto strumenti concreti che nel mio settore fanno davvero la differenza tra il <così così> e il <davvero ottimo>!” Carmen Vieider, Hogast Italien: “Il corso mi ha insegnato una cosa fondamentale: chi cura i clienti con costanza, li fidelizza nel tempo!” Morgan Simeoni, Kellerei Kurtatsch, Responsabile amministrativo: “Ho ricevuto tanti consigli semplici ma di grande impatto sulla mia comunicazione, utili sia sul lavoro che nella vita privata, con uno sforzo minimo e un risultato sorprendente. “Sandra Mair, Wohnzentrum Jungmann: “Il corso ‘Il telefono — il filo diretto con il cliente’ è stato molto interessante e ho scoperto consigli pratici che posso applicare concretamente nel mio lavoro!” Nicole Wieland, Wohnzentrum Jungmann: “Nel corso ‘Il telefono — il filo diretto con il cliente’ ho acquisito sicurezza e calma nel rapporto con i clienti. Ho trovato strumenti preziosi per comunicare e lavorare in modo orientato alle soluzioni, diretto e mirato.” Marion Fauster, SiMedia: “Nel corso ho capito quanto sia importante costruire un rapporto di fiducia solido con il cliente per tenerlo come cliente abituale nel lungo periodo. La fiducia viene PRIMA della discussione sul prezzo — e la rende quasi superflua!” Mathilde Larcher, Wohnzentrum Jungmann: “Il corso ‘Il telefono — il filo diretto con il cliente’ mi ha dato tanti spunti e nuove consapevolezze: ho imparato a pensare positivo, ad ascoltare e a trovare soluzioni insieme.” Maria Ganthaler, Pflanzerhof Burgstall: “Un corso molto stimolante e ricco di contenuti — porto con me tanti spunti utili per il lavoro e per la vita!” Pauline Huber, Ketterlerhof Lana: “Questa formazione mi ha fatto davvero bene: ho raccolto tanti spunti preziosi, sia per la vita privata che per quella professionale.” Katharina Karnutsch, Tourismusverein Lana: “Il corso è stato molto interessante e coinvolgente. Ho imparato cosa tenere a mente e cosa evitare nel rapporto con gli altri. I consigli sul small talk mi aiuteranno ad avviare le conversazioni con più naturalezza, a condurle bene e a chiuderle al momento giusto.” Helga Marth, Kreuzwegerhof: “Il corso è stato molto informativo e mi ha dato tanti spunti di riflessione.” Adi Thuile, Ferienhaus IM GARTEN 9, Gargazon: “Questo corso è stato per me molto interessante e davvero utile, sia sul piano professionale che personale. Grazie alla bravissima formatrice!” Edith Unterhauser, Feldererhof Burgstall: “Un corso davvero ottimo e interessante: ho scoperto cose nuove e importanti. Un’esperienza bella e utile!” Kurt Unterhauser, Feldererhof Burgstall: “Corso di alta qualità. Teoria e casi concreti si sono integrati perfettamente. Ho acquisito tante nozioni nuove e pratiche. Grazie!” Manuela Zöggeler, Ferienregion Lana und Umgebung: “Un corso molto orientato alla pratica, con consigli preziosi per il lavoro. La formatrice ha uno stile espositivo particolarmente piacevole.” Andreas Aukenthaler, Landwirtschaftliche Hauptgenossenschaft Sterzing: “La cosa più importante che ho imparato nel corso ‘Professionisti nel contatto con il cliente’ è pensare positivo: cambia tutto!” Karl Heinz Weger, Raiffeisenverband: “Il corso ‘La fiducia — il regalo più grande che un cliente possa farvi’ mi ha mostrato quanto sia importante mettere il cliente al centro e argomentare con orientamento alle soluzioni. Un cambiamento concreto: ora invece di ‘no, ma…’ uso ‘sì, e…’ — e la differenza si sente!” Nadia Brunner, Wohnzentrum Jungmann: “Nel corso ‘Il telefono — il filo diretto con il cliente’ ho imparato a gestire i clienti difficili con calma e professionalità, senza lasciarmi prendere dallo stress. Gli esempi pratici erano perfettamente calati nella realtà della nostra azienda.” Christiane Zöschg, Wohnzentrum Jungmann: “Nel corso ‘Il telefono — il filo diretto con il cliente’ ho ricevuto consigli molto preziosi su come condurre conversazioni telefoniche informative, brevi ed efficaci. Il corso era strutturato in modo divertente e interessante. Ora riesco a entrare meglio in sintonia con i clienti e a farmi capire più chiaramente.” Florian Schmidhammer, Wohnzentrum Jungmann: “Grazie al corso ‘Il telefono — il filo diretto con il cliente’ ho acquisito maggiore sicurezza nelle conversazioni difficili e ho imparato a mantenere la calma e a reagire con lucidità anche nelle situazioni più stressanti.” Roswitha Markart, Landwirtschaftliche Hauptgenossenschaft Naturns: “Il corso era molto orientato alla pratica. Porto con me tante idee e spunti di grande valore. Il formatore è stato eccezionale!” Klaus Hafner, Landwirtschaftliche Hauptgenossenschaft Mals: “Il corso ‘Professionisti nel contatto con il cliente’ era molto concreto e ancorato alla pratica. Sul tema del contatto con il cliente c’è sempre da imparare: anche il doppio del tempo non sarebbe bastato!” Petra Leiter, Wohnzentrum Jungmann: “Nel corso ‘Il telefono — il filo diretto con il cliente’ ho ricevuto indicazioni chiare e consigli utili su come relazionarmi con i clienti. Molto apprezzati anche gli strumenti pratici per la gestione dello stress.” Christine Mairl, Wohnzentrum Jungmann: “Nel corso ‘Il telefono — il filo diretto con il cliente’ ho imparato a condurre le telefonate in modo positivo: senza congiuntivi, senza giri di parole, con frasi semplici, chiare e dirette. Ho anche scoperto quanto siamo bravi, come team, a trovare soluzioni insieme.” Michael Anrather, Kellerei Kurtatsch: “Il formatore Dott. Teutsch ha saputo creare un clima positivo e coinvolgente. Ho imparato moltissimo e lo applicherò con i collaboratori e con i clienti.” Martina Hafner, Enri Giacomuzzi GmbH: “Nel corso ‘Eccellere nel contatto con il cliente’ ho ricevuto tanti consigli pratici e la spinta a non perdere la calma per le piccole cose, mantenendo sempre un atteggiamento positivo. Funziona davvero!” Adriana Zita Ciaciò, Wohnzentrum Jungmann: “Ho imparato molto nel corso ‘Il telefono — il filo diretto con il cliente’. Già dal primo squillo mi sento più sicura.” Elmar Gozzi, Wohnzentrum Jungmann: “Nel corso ‘Il telefono — il filo diretto con il cliente’ ho acquisito impressioni importanti e un nuovo punto di vista sulla comunicazione telefonica.” Jasmin Messner, Jungmann: “Nel corso ‘Il telefono — il filo diretto con il cliente’ ho acquisito gli strumenti giusti per telefonare con i clienti con sicurezza e competenza.” Barbara Frenner, Les Gomines B&B: “Nel corso <Offerta inviata, prenotazione confermata!> ho imparato tanti consigli e trucchi utili per comunicare meglio con gli ospiti. Grazie!” Alexander Köb, Appartment Schlossblick: “Il corso <Offerta inviata, prenotazione confermata!> era ricco di informazioni pratiche e di grande utilità.” Damian Pichler, ADDITIVE Online-Marketing: “Abbiamo esplorato il tema del contatto con il cliente da molte angolazioni diverse: dal primo colloquio alla vendita, fino alla gestione dei reclami.” Eva Unterberger, Appartments Panorama: “Tante tecniche concrete per aumentare le prenotazioni — grazie!” Eva Bauer, Bauer Ferienwohnungen: “Molto utile: un migliore rapporto con i clienti e più prenotazioni!” Andreas Kofler, Obmann der Kellerei Kurtatsch: “Nel corso di comunicazione ho scoperto l’importanza delle domande aperte.” Helga Rottensteiner, Haus Rottensteiner: “Il corso ‘Offerta inviata, prenotazione confermata’ mi ha aiutata moltissimo con tanti consigli pratici!” Claudia Mussner-Perathoner, Apartments Scizer: “Il corso <Offerta inviata, prenotazione confermata> è stato molto utile: così le richieste si trasformano in prenotazioni!” Roswitha Feichter Castlunger, Chalet Prades: “Spunti ottimi, consigli utili, tanta pratica!” Christa Donat, Sunnhof: “Il corso <Offerta inviata, prenotazione confermata!> mi ha dato tanti buoni consigli e in più un pratico esercizio di comunicazione telefonica!” Martin Kofler, Villnöss: “Il corso ‘Professionisti nel contatto con il cliente’ è stato estremamente interessante e davvero molto, molto formativo. Quanto appreso si applica perfettamente nella nostra attività.” Sandra Hofer, Wohnzentrum Jungmann: “Nel corso ‘Il telefono — il filo diretto con il cliente’ ho imparato a gestire le conversazioni telefoniche con i clienti: cosa dire, cosa evitare e come affrontare le situazioni difficili con i clienti più esigenti.” Oskar Profanter, Wohnzentrum Jungmann: “Grazie al corso ‘Il telefono — il filo diretto con il cliente’ ho acquisito maggiore sicurezza e ho imparato a fare le domande giuste al momento giusto.” Natalie Mairegger, Wohnzentrum Jungmann: “Il corso ‘Il telefono — il filo diretto con il cliente’ mi ha dato sicurezza nelle telefonate e una maggiore comprensione delle esigenze dei clienti.” Alexandra Stauder, Wohnzentrum Jungmann: “Grazie al corso ‘Il telefono — il filo diretto con il cliente’ ho trovato una guida chiara su come condurre al meglio una telefonata. Porto con me tanti consigli che metterò in pratica da subito.” Andreas Stifter, Wohnzentrum Jungmann: “Nel corso ‘Il telefono — il filo diretto con il cliente’ ho imparato a distinguere gli elementi essenziali da quelli secondari in una telefonata.” Martina Berger, Wohnzentrum Jungmann: “Grazie al corso so come telefonare nel modo giusto. Ho capito quali frasi sono da evitare e persino quali parole è meglio sostituire con altre.” Reinhard Pichler, Karl Pichler AG: “Il corso mi ha dato un contributo prezioso nella mia attività. Ho ricevuto esattamente gli spunti che cercavo — grazie!” Daniela Hofer, ADDITIVE: “In questo corso ho ricevuto tanti consigli utili su vendita e gestione dei reclami.” Maria Elisabeth S., Krankenhaus Bruneck (Cognome indicato con iniziale su richiesta della partecipante): “Chi osa, vince — corso eccezionale! Ripenso ancora con piacere alla settimana scorsa. Nel corso della mia vita professionale ho partecipato a diversi corsi di comunicazione e crescita personale. La conclusione è semplice: i corsi con TELOS sono tra i migliori dei migliori!” Roman Terzer, Baustoffe R. Terzer: “Essendo da poco tempo nel ruolo di agente, questo workshop è stato per me un ottimo punto di partenza.” Ruth Kobler, Raiffeisenkasse Welsberg: “Contenuti di grande qualità, concreti, vari e interessanti. Ho imparato molto. Un’esperienza arricchente, sia sul piano professionale che su quello personale!” Patrick Campion, Bolzano: “Ho capito che i contatti di successo si possono allenare. Nel corso ho acquisito le regole fondamentali — e ora riesco anche a leggere meglio i miei clienti!” Jürgen Fleischmann, Ivoclar Vivadent Italy: “Al telefono sono il biglietto da visita della mia azienda. Ho imparato come mettere davvero il cliente al centro di ogni conversazione.” Georg Gorfer, Ivoclar Vivadent Italy: “Ho ricevuto indicazioni importanti ed utili come interagire con i clienti.” Christian Saiani, Ivoclar Vivadent Italy: “Ho imparato ad analizzare la situazione, ad ascoltare, a valutare le scelte ed a ragionare in gruppo.” Othmar Donà, Kellermeister der Kellerei Kurtatsch: “Nel corso di comunicazione ho ricevuto consigli sulle tecniche di domanda e sulla conduzione dei colloqui con i collaboratori.” Enrico Moser, Ivoclar Vivadent Italy: “Il seminario è stato molto interessante. Ho veramente imparato a comunicare meglio con il cliente.” Marco Vanni, Ivoclar Vivadent Italy: “Il seminario era molto positivo per l’impostazione al telefono, per il rapporto con i clienti e per il rapporto con il team.” Margot Franzelin, CAM Physiotherapie: “Una giornata ricca di contenuti e tante soluzioni utili. Per me è stato importante ascoltare i punti di vista degli altri.” Christian Cocco, Landwirtschaftliche Hauptgenossenschaft Leifers: “Sono convinto che lavorerò bene se vivrò la mia giornata lavorativa con serenità e entusiasmo, approcciando collaboratori e clienti con empatia.” Wolfgang Huber, CAM Physiotherapie: “Una giornata stimolante per capire meglio i miei colleghi.” Vera Innerebner, CAM Physiotherapie: “Ho apprezzato molto l’atmosfera rilassata del corso. Ho ricevuto proposte concrete e strumenti pratici per il mio lavoro.” Priska Kofler, CAM Physiotherapie: “Il corso è stato molto importante per la crescita del team. Ho ricevuto consigli pratici e facilmente applicabili per la comunicazione con i clienti.” Stefan Schäfer, CAM Physiotherapie: “Sono state 2 giornate utili e molto interessanti!” Thomas Acquila, CAM Physiotherapie: “Nel corso abbiamo finalmente affrontato domande e problemi rimasti in sospeso da tempo e trovato le soluzioni.” Nora Ausserhofer, ADDITIVE: “Dai singoli moduli del percorso ho tratto contenuti preziosi per la mia professione.” Verena Reinstaller, CAM Physiotherapie: “Quando lavoriamo bene insieme come team, il lavoro diventa un piacere!” Daniela Kalser, Kellerei Kurtatsch: “Nel corso regnava un’atmosfera aperta, in cui ognuno si è sentito libero di esprimersi. Ho ricevuto spunti importanti per affrontare le situazioni difficili.” Anna Kopisch, CAM Physiotherapie: “Ho capito quanto sia fondamentale la comunicazione con il paziente.” Oswald Schuster, Landwirtschaftliche Hauptgenossenschaft Bruneck: “Il corso ‘Professionisti nel contatto con il cliente’ è stato eccellente: vivace, costruttivo e con un formatore preparatissimo!” Petra Amor, CAM Physiotherapie: “La formazione era guidata ottimamente. Abbiamo puntato sulla comunicazione positiva e cercato soluzioni concrete. Ora le mettiamo in pratica! Grazie!” Birgit Prast, Hotel Bemelmans: “Corso eccezionale: tanto esercizio, tanto apprendimento, tanti spunti da portare a casa!” Evelyn Hofer, Steindl’s Boutiquehotel: “Corso di ottima qualità, ho imparato moltissimo. Grazie!” Stefanie Spanel, Hotel Giardino, Marling: “Così le prenotazioni arrivano ancora meglio!” Antonio Nardello, Bolzano: „Nel corso <Comunicazione telefonica per tecnici di assistenza> abbiamo conosciuto e messo in pratica strumenti di comunicazione davvero efficaci per il rapporto con i clienti!” Thomas Frei, Landwirtschaftliche Hauptgenossenschaft Lana: “Nel corso ‘Professionisti nel contatto con il cliente’ ho ricevuto tante proposte concrete: dalla gestione dei reclami al rapporto con i clienti, dalla fidelizzazione a molto altro ancora.” Fabian Frank, Partschins: „Il corso <Comunicazione telefonica per tecnici di assistenza> mi ha aperto gli occhi sulle tante sfaccettature della comunicazione telefonica. Per me, da tecnico, è stato particolarmente importante scoprire l’impatto delle frasi positive, capire cosa si ottiene con l’empatia e molto altro ancora.” Johanna Mittelberger, ADDITIVE Online-Marketing: “Ora mi sento più sicura nella vendita. Nelle situazioni difficili riesco a mantenere la calma e ad agire con sicurezza.” Harald Cronst, Kellerei Kurtatsch: “Nel workshop ho ricevuto tanti consigli preziosi per la comunicazione con i partner commerciali e con i collaboratori.” Manuel Riva, Riffian: «Nel corso <Formazione telefonica per tecnici dell’assistenza> ho ricevuto molte informazioni interessanti e indicazioni preziose per la gestione dei clienti, utili anche nella comunicazione di tutti i giorni.» Marco Pace, Bolzano: «Nel corso <Formazione telefonica per tecnici dell’assistenza> abbiamo imparato, tra le altre cose, a usare consapevolmente parole a connotazione positiva nelle conversazioni con i clienti. Fa davvero la differenza!» Gebi Gasser, Giacomuzzi – Orderman Italia: «Il corso <Formazione telefonica per tecnici dell’assistenza> ha mostrato ai miei collaboratori tecniche di comunicazione psicologicamente efficaci e ha dato loro strumenti concreti per gestire le telefonate quotidiane!» Hubert Fedritzi, Kellerei Kurtatsch: «Il corso è stato ottimo. Ho ricevuto tante idee concrete su come relazionarmi con i miei clienti.» Markus Egger, Mühlbach: «Nel corso <Formazione telefonica per tecnici dell’assistenza> ho scoperto molti dettagli interessanti e ho acquisito strumenti preziosi per comunicare con i clienti in modo efficace!» Georg Prader, Landwirtschaftliche Hauptgenossenschaft Brixen: «Il corso “Profi im Kundenkontakt” è stato uno dei migliori a cui abbia mai partecipato. Il formatore ha strutturato la giornata in modo eccellente, con esercitazioni pratiche e esempi semplici e chiari.» Tobias Fuchsberger, ADDITIVE Online-Marketing: «Questo corso mi ha aperto gli occhi su quante possibilità abbiamo per orientare una conversazione con il cliente verso un esito positivo.»Lukas Wiesler, Lana: «Grazie al corso <Formazione telefonica per tecnici dell’assistenza> ho notevolmente affinato le mie capacità nel gestire le telefonate con i clienti.» A. B., Bolzano (Solo iniziali, su richiesta del partecipante): «Dal corso <Formazione telefonica per tecnici dell’assistenza> ho portato con me soprattutto questi 3 punti chiave: 1) Telefonare con più sicurezza. 2) Relazioni con i clienti più efficaci. 3) Evitare gli errori più comuni.» R. M., Bolzano (Solo iniziali, su richiesta del partecipante): «Nel corso <Formazione telefonica per tecnici dell’assistenza> abbiamo imparato a condurre conversazioni più efficaci con i clienti e a curare la scelta delle parole, in particolare le famose <parole magiche>. In più, il corso ci ha dato l’occasione di rivedere e migliorare i processi organizzativi interni all’azienda.» Dunja Stauder, Enri Giacomuzzi GmbH: «Durante il corso ho imparato a prestare attenzione alla mimica e alla gestualità, e a eliminare parole come “no” e “purtroppo”. Ho capito quanto conti avere un atteggiamento positivo e ho sperimentato concretamente che ciò che fa la differenza è il COME dico le cose.» Renate Tratter, Raiffeisenkasse Algund: «Questo corso mi ha dato molti spunti nuovi. Mi sono sentita a mio agio: per me sono stati 2 giorni davvero belli!» Franz Stauder, Raiffeisenkasse Sarntal. «Questo corso lo consiglio senza esitazione. Ho acquisito un numero enorme di nuove consapevolezze!!» Waltraud Ausserhofer, Brunico: «Questo corso mi ha spinto a tornare a porre l’attenzione sulla comunicazione positiva.» Katja Gruber, San Candido: «Mi sento più sicura di me, perché ho capito che sono io a essere responsabile delle reazioni del mio interlocutore. Posso prendere in mano le situazioni.» Manuela Harrasser, Brunico: «Ho ricevuto tante idee, spunti concreti e una vera carica di motivazione verso i miei obiettivi.» Michaela Leiter, Comprensorio Sanitario di Brunico: «Il corso è stato molto positivo: vario e pratico allo stesso tempo!» Astrid Mayr, San Candido: «Sono rimasta piacevolmente sorpresa. Il corso è stato eccellente e coinvolgente. Le esercitazioni e gli esempi pratici sono molto applicabili nella vita di tutti i giorni. I formatori erano fantastici.» Kathrin Oberhofer, Brunico: «Il corso è stato molto interessante e ricco di spunti. Ho tanti elementi da mettere in pratica.»Paul Tauferer, Responsabile Vendite Kellerei Kurtatsch: «I numerosi esempi pratici mi hanno mostrato come affrontare le situazioni di conversazione più difficili.» Silvia Pitscheider, Assistente nutrizionale Brunico: «Il corso è stato molto utile sia per il lavoro che nella vita privata. La comunicazione positiva è fondamentale per la qualità della vita.» Jessica Runggaldier, Brunico: «Il corso è stato molto utile. Posso applicare queste esperienze sia in ambito professionale che nella vita di tutti i giorni.»Vanessa Geiser, ADDITIVE Online-Marketing: «Posso mettere in pratica concretamente moltissime delle cose che ho imparato, sia nel contesto professionale che in quello personale.» «Ursula Unterweger, Brunico: «Questo corso mi ha dimostrato che la comunicazione è il fulcro della vita professionale e personale. Ho ricevuto tanti strumenti preziosi per me.» Christine Volgger, Brunico: «Il corso mi aiuta ad affrontare le situazioni fuori dall’ordinario.» Antonella Piu, Ivoclar Vivadent Italy: «Per me molto costruttivo e interessante!» Markus Geier, Ivoclar Vivadent Italy: «Tutti i temi rilevanti per la nostra realtà aziendale sono stati trattati e spiegati con esempi chiari e pertinenti. Il corso mi ha mostrato come concentrarmi sul cliente per interagire nel modo migliore.» Petra Prackwieser, Fiera Bolzano AG: «Ora capisco perché utilizzo già istintivamente certi metodi e strumenti, e sono in grado di interpretare meglio il mio interlocutore.» Brigitte Unterhauser, Raiffeisenkasse Deutschnofen-Aldein: «Il Dott. Teutsch, con il suo stile aperto e diretto, è davvero coinvolgente. Ho ricevuto una quantità enorme di nuovi spunti.» Michael Rainer, RAIKA Schlern-Rosengarten: «Il corso è stato ottimo e ben strutturato. In un’atmosfera rilassata abbiamo vissuto esempi stimolanti ed esercitazioni pratiche che possiamo applicare concretamente nel lavoro!» Barbara Linger, Tesimo: «Il corso “Die Kommunikationsprofis” è stato estremamente interessante e mi ha dato moltissimo: una comprensione più profonda della psicologia delle persone, maggiore sicurezza nel presentarsi, la consapevolezza di quanto sia importante ascoltare nelle conversazioni con i clienti e consigli pratici e immediatamente applicabili!»