Servizio per imprenditori: de-escalation dei conflitti!

14 consigli per 14 opportunità di de-escalation dei conflitti!

Siete imprenditori.

Il vostro compito è fare in modo che tutto funzioni. Questo include anche una gestione efficace dei conflitti. Scoprite qui come de-escalare i conflitti nella vostra organizzazione.

In ogni azienda esistono conflitti.

Perché un’azienda è fatta di persone. E le persone “hanno bisogno” dei conflitti: è attraverso di essi che definiamo la nostra identità e cresciamo nel confronto con gli altri. Puntare a un’organizzazione senza conflitti è quindi non solo impossibile, ma anche inutile. Ciò che conta davvero è integrarli, affinché non diventino distruttivi ma producano, nel complesso, un effetto positivo. Scoprite qui i 14 consigli pratici e strumenti più efficaci per de-escalare i conflitti — chiari, immediati e fondati sulle più recenti ricerche in materia, pronti per essere applicati nella vostra realtà aziendale.

De-escalation dei conflitti: 14 consigli, 14 opportunità:
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1. Affrontate subito la situazione non appena riconoscete un conflitto.
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2. Distinguete tra conflitti di merito e conflitti personali, ovvero tra il piano dei contenuti e quello delle relazioni.
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3. Chiarite PRIMA il piano relazionale — solo allora sarà possibile trovare soluzioni sul piano dei contenuti.
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4. Distinguete sempre tra il piano dei sintomi e quello delle cause.
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5. Lavorate sui conflitti a livello di cause, non di sintomi.
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6. Usate prevalentemente messaggi in prima persona (non “Dovete fare molto di più…”, ma “Ho l’impressione che…”).
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7. Non mettete in primo piano la vostra interpretazione, ma la vostra percezione (non “Fate sempre…”, ma “Noto che…”).
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8. Preparate la soluzione in colloqui a quattro occhi, poi condividetela con tutte le parti coinvolte.
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9. Definite obiettivi chiari e condivisi per entrambe le parti.
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10. Descrivete concretamente le conseguenze del conflitto.
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11. Puntate sugli obiettivi comuni.
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12. Non abbiate timore di prendere decisioni chiare.
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13. Affrontate i conflitti con APERTURA.
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14. Cogliate l’opportunità win-win: guidate la conversazione verso un esito in cui ci siano DUE vincitori.
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Foto: TELOS I pugni non sono un argomento: non risolvono i conflitti, ma lasciano ferite durature.
Istantanea scattata durante un corso TELOS sulla gestione dei conflitti.
Foto: TELOS

La sicurezza di un professionista

Per affrontare situazioni specifiche con ancora più precisione ed efficacia, un percorso di coaching professionale su misura è la scelta giusta. Potrete chiarire problematiche concrete della vostra azienda e ricevere un feedback professionale sul vostro approccio personale ai conflitti. Se invece volete coinvolgere l’intero team sul tema, un corso inhouse dedicato è la soluzione ideale. Sarebbe davvero un peccato sprecare tanto tempo prezioso lasciando i conflitti irrisolti!

Il programma su misura per la vostra azienda!

Progettiamo il vostro percorso di formazione su misura, in linea con gli obiettivi della vostra azienda. Contattate direttamente la direttrice del nostro istituto:

dott.ssa Magdalena Gasser
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching

0471 301577
(Hotline lun-ven 08:30-12:30)

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magda.gasser@telos-training.com