Eccellenza nella relazione con il cliente! 2026-09

Formazione pratica per un'immagine professionale e sicura nel mondo del business

Lingua del corso: tedesco

Mer. 06.04.2027

Il workshop

I partecipanti scopriranno come muoversi con sicurezza nel contesto delle relazioni professionali moderne. Impareranno a entrare nel mondo del cliente e ad adattarsi a ogni interlocutore in modo personalizzato. Capiranno come lasciare una prima impressione eccellente e costruire relazioni di fiducia attraverso il proprio comportamento.

Affineranno la presenza professionale e il linguaggio del corpo, mettendo subito in pratica tutto questo in simulazioni di ruolo. I partecipanti acquisiranno tutti gli elementi di una comunicazione efficace con il cliente e alleneranno rispetto, attenzione e cordialità.

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Temi del corso

Capire il mondo del cliente

Le aspettative del cliente e come superarle

Trasmettere sicurezza e fiducia: la base di una relazione duratura con il cliente

Linguaggio del corpo e presenza nel contesto professionale

Immagine professionale – abbigliamento e stile

Forma di cortesia – Lei o tu, dialetto o italiano standard

Gli elementi chiave di una comunicazione positiva con il cliente

Esercitazioni pratiche e casi concreti

I vostri vantaggi:

Collaboratori allo sportello e nella consulenza.

A chi è rivolto?

I consulenti di una banca.

Lingua del corso

Tedesco

Iscrizione

Evento interno per un cliente TELOS – non aperto al pubblico esterno. Potete proporre questo percorso anche nella vostra azienda. Contattateci senza impegno:

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