Ines Zorn Msc.

Psicologa del lavoro | Hotel Manager | Formatrice in Comunicazione

Essere visibili significa avere successo!

Qualifiche professionali

Master in Psicologia. Ha maturato una lunga esperienza come responsabile nell’hotellerie di fascia alta in Alto Adige, Svizzera e Germania. Da oltre 10 anni affianca professionisti di diversi settori nella comunicazione con i clienti e nella gestione attiva della salute organizzativa. È specializzata nella standardizzazione dei processi di lavoro.

Formatrice TELOS nelle seguenti aree:

• Comunicazione e orientamento al cliente su tutti i canali
• Vendita e gestione dei reclami
• Formazione telefonica e via e-mail
• Sviluppo del team
• Reception, servizio e hotellerie
• Psicologia positiva e benessere psicologico