Erlebnis-Check-In con effetto WOW
Indimenticabile fin dal primo momento: nel corso di questo workshop di due giorni, i professionisti della reception esplorano i principi della psicologia della comunicazione e imparano ad applicarli concretamente nei colloqui con gli ospiti. Scoprono cosa contraddistingue una comunicazione a cinque stelle, sperimentano formulazioni positive e acquisiscono strumenti pratici per affrontare con sicurezza anche le situazioni più delicate.
I partecipanti capiranno come un Erlebnis-Check-In contribuisca a creare fin da subito un’atmosfera piacevole e accogliente. Insieme alla responsabile del corso e hotel manager dott.ssa Zorn, il personale di reception elaborerà un Erlebnis-Check-In su misura per il Nature Family Resort Feuerstein: definiranno gli standard e li metteranno subito in pratica in diretta. L’arrivo diventa così un momento speciale, capace di conquistare tutta la famiglia fin dal primo minuto con un autentico effetto WOW. Un inizio perfetto per una vacanza da sogno in un hotel familiare d’eccezione — indimenticabile, fin dal primo istante.
Il personale di reception acquisirà strumenti concreti per una comunicazione con gli ospiti professionale e orientata alle soluzioni, al livello dei cinque stelle. Scoprirete come un Erlebnis-Check-In possa trasformare l’arrivo in un’esperienza indimenticabile, capace di incantare ogni famiglia fin dal primo minuto: un inizio perfetto per una vacanza straordinaria!
Tutto il personale della reception e del centro prenotazioni.
Mercoledì 15 e giovedì 16 dicembre 2021, dalle ore 9.00 alle 17.00.
Workshop interno riservato a un cliente TELOS – non aperto al pubblico esterno. Per iscriversi, rivolgersi direttamente alla propria sede di lavoro.
Psicologa del lavoro | Hotel Manager | Formatrice in Comunicazione
Scopri di più su Ines Zorn Msc.Progettiamo insieme a voi un Erlebnis-Check-In indimenticabile, pensato su misura per la vostra struttura.
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