Cosa rende davvero percepibile la qualità per i nostri ospiti? Spesso non è il design o le stelle – ma una comunicazione chiara, cordiale e credibile. Al check-in, sul sito web o davanti al buffet della colazione: le informazioni giuste creano orientamento, fiducia e soddisfazione.
In questo workshop interattivo, i partecipanti scopriranno come trasmettere le informazioni in modo comprensibile, caldo e professionale. Insieme verranno esplorati i tre pilastri della comunicazione efficace: la comunicazione interna nel team, quella verso l’esterno e quella quotidiana con gli ospiti.
L’obiettivo è allineare i messaggi all’interno della struttura, rendere trasparenti i propri servizi e far vivere la qualità in ogni conversazione e in ogni momento di contatto.
Le strutture associate al TVlana elaborano idee concrete per potenziare la comunicazione con gli ospiti e all’interno del team.
Consolidano la capacità di comunicare con chiarezza, cordialità e affidabilità.
I partecipanti scopriranno come tradurre la sostenibilità in azioni concrete e saperla comunicare con professionalità. Acquisiranno strumenti pratici ed esempi ispiranti per dare un contributo reale nella propria struttura – a beneficio degli ospiti, dell’ambiente e del team.
Evento riservato ai clienti TELOS – non aperto al pubblico esterno. Se desiderate organizzare questo evento nella vostra azienda, contattateci.
Psicologa del lavoro | Hotel Manager | Formatrice in Comunicazione
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