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Sicurezza di sé nel rapporto con i clienti

Presenze sicure e naturali nel rapporto con i clienti

Sviluppo del team: lavorare insieme con entusiasmo!

Il corso

Chi lavora a contatto con i clienti conosce bene quella sensazione di blocco: le idee ci sono, le competenze pure, eppure nel momento di esprimersi — davanti a un cliente, in riunione o dietro a un podio — qualcosa frena. Il workshop “Sicurezza di sé nel rapporto con i clienti” vi aiuta a presentarvi con naturalezza e convinzione in ogni situazione.

Cosa vi aspetta?

Il workshop è pensato per chi vuole muoversi con sicurezza nel rapporto con i clienti, esprimere il proprio punto di vista con chiarezza e portare avanti le proprie idee con convinzione — che si tratti di un colloquio individuale, di una riunione o di un intervento in pubblico.

Temi del corso
  • Il mio ruolo come venditore o fornitore
  • Cosa vogliono davvero i miei clienti?
  • Cosa mi impedisce di esprimere la mia opinione con chiarezza?
  • I piccoli freni interni che mi bloccano
  • Sostenere un punto di vista diverso davanti al cliente
  • Postura, movimento, come attraversare uno spazio
  • Essere al centro dell’attenzione
  • La voce e l’espressività
  • Mimica, gestualità, linguaggio del corpo
  • Salutare, ringraziare, stringere la mano, contatto fisico, contatto visivo
  • Le formule di cortesia…

 

https://youtu.be/aTgbFDmI7F8&w=250&align=left

>>3 consigli da professionisti per convincere i vostri clienti!

I vostri vantaggi
Saprete presentarvi davanti ai clienti con sicurezza e chiarezza.
A chi è rivolto?

Collaboratori e responsabili con un contatto frequente con i clienti.
Il workshop è disponibile in italiano e in tedesco.

Durata

1 giorno.

I vostri formatori

Professionisti italiani e di lingua tedesca del nostro team

Informazioni utili

Nessuna conoscenza pregressa richiesta. Si consiglia abbigliamento comodo.

Cosa dicono i partecipanti

Elke Kerschbaumer, Oreficeria H. Kerschbaumer: “Il corso mi ha aiutata a gestire meglio i clienti difficili.” Leggete qui le esperienze degli altri partecipanti.

Il programma su misura per la vostra azienda!

Progettiamo il vostro percorso di formazione su misura, in linea con gli obiettivi della vostra azienda. Contattate direttamente la direttrice del nostro istituto:

dott.ssa Magdalena Gasser
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching

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