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Eccellere nel rapporto con i clienti! 2026-05-01

Training on the Job!

Gio. 21.05.2026

In questo percorso pratico, la nostra esperta TELOS di consulenza e vendita affianca tre consulenti direttamente sul loro posto di lavoro. Insieme preparano il colloquio con il cliente in modo professionale, seguendo un approccio consulenziale collaudato. L’esperta assiste al colloquio reale e analizza dal vivo lo stile comunicativo, l’orientamento al cliente e le competenze di vendita dei consulenti.

Nel debriefing approfondito che segue, i consulenti ricevono un feedback onesto, costruttivo e mirato. Sperimentano direttamente nuovi approcci, affinano il proprio stile e crescono su aspetti concreti. Il follow-up accompagna e consolida il processo di apprendimento, adattandolo ai percorsi di sviluppo individuali.

 

 

 

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Temi del corso

  • Preparazione al colloquio con il cliente secondo il nuovo approccio consulenziale
  • Formazione pratica direttamente sul posto di lavoro
  • Debriefing e riflessione dopo il colloquio
  • Feedback individuale e costruttivo
  • Consigli concreti e soluzioni operative da applicare subito
I vostri vantaggi:

I partecipanti individueranno i propri punti di forza e le aree di crescita, riceveranno un feedback professionale sul loro stile comunicativo e di presentazione, e affineranno le proprie competenze consulenziali direttamente in situazioni reali, applicando un approccio collaudato.

A chi è rivolto?

Collaboratori junior di un gruppo bancario.

Lingua del corso

Tedesco

Iscrizioni

Evento interno riservato a un cliente TELOS — non aperto al pubblico esterno. Se desiderate proporre questo percorso nella vostra organizzazione, contattateci senza impegno:

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I vostri formatori

Ines Zorn Msc.

Psicologa del lavoro | Hotel Manager | Formatrice in Comunicazione

Scopri di più su Ines Zorn Msc.

Durante il corso ho acquisito sicurezza nel rapporto con i clienti e ho affinato le mie capacità negoziali. Grazie per tutto!

afferma Adelheid Oberrauch, A. Loacker & Söhne GmbH

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Progettiamo per i vostri consulenti un percorso di formazione su misura.

dott.ssa Magdalena Gasser
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching