Scrivo per i miei ospiti, non per me!
Se non volete che le vostre lettere promozionali finiscano nel cestino degli ospiti ancor prima di essere lette, e se non volete perdervi nell’oceano di e-mail senza fine, è il momento di distinguersi!
In questo workshop pratico esplorerete la comunicazione scritta con gli ospiti in tutte le fasi della vacanza. Scoprirete cosa rende efficaci una lettera di offerta, di follow-up o di conferma, e vi eserciterete con esempi concreti legati alla vostra struttura. Imparerete a rispondere ai reclami per iscritto in modo da trasformarli in un’opportunità di fidelizzazione. Scoprirete come comunicare con gli ospiti durante il soggiorno e come veicolare valore aggiunto — per loro e per la vostra impresa — attraverso una corrispondenza interna curata e coinvolgente.
Saprete scrivere lettere ed e-mail agli ospiti in modo coinvolgente, chiaro e orientato al destinatario. Acquisirete una panoramica degli strumenti di comunicazione interna dell’hotel.
Partecipanti al percorso: Gestione della Reception — Livello Avanzato.
Venerdì, 13 maggio, dalle ore 9.00 alle 17.00
Psicologa del lavoro | Hotel Manager | Formatrice in Comunicazione
Scopri di più su Ines Zorn Msc.Parlate subito con i nostri esperti di comunicazione!
dott.ssa Magdalena Gasser
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching