Sicuri, determinati, autorevoli: così vi presentate!
Nel vostro lavoro siete a contatto con molte persone ogni giorno: colleghi, clienti, superiori. Siete comunicativi, aperti e sicuri di voi. Eppure, a volte vi ritrovate di fronte a interlocutori e clienti particolarmente esigenti o abili a mettere sotto pressione — e in quei momenti perdete il filo, la sicurezza e la capacità di tenere la vostra posizione. Il workshop Target-Communication vi dà gli strumenti per non cedere terreno e per affermare il vostro punto di vista con autorevolezza.
In questo workshop riconoscete gli ostacoli che frenano la comunicazione con i clienti e imparate ad affrontarli con sicurezza. Scoprirete strumenti tratti dalla psicologia della comunicazione e dalla ricerca sulle motivazioni, per comprendere meglio i vostri clienti e orientare i colloqui verso i vostri obiettivi. Riceverete consigli pratici per superare il timore nei confronti dei clienti difficili e presentarvi senza tensioni. Nelle esercitazioni pratiche imparerete a curare la vostra immagine non verbale, sfruttando al meglio linguaggio del corpo e presenza.
Sarete pronti ad affrontare i prossimi colloqui con i clienti con maggiore sicurezza e autorevolezza.
Addetti alle vendite interni ed esterni, tecnici di assistenza, personale amministrativo a contatto con i clienti.
2 giorno/i.
Esperti del nostro team di formatori >>
Non è richiesta alcuna conoscenza pregressa. Si consiglia di presentarsi in abbigliamento comodo e di portare con sé un completo da lavoro!
Dott. Mike Haller, Elektro Haller: “Durante il corso ho acquisito nuove conoscenze, consigli e strumenti utili per il contatto diretto con i clienti.” Harald Psenner, Psenner Heizungsbau: “Questo corso ha portato tantissimi benefici: più sicurezza, un modo di presentarsi diverso, una vendita più autorevole e molto, molto altro!” Leggete qui le testimonianze degli altri partecipanti.
Progettiamo il vostro percorso di formazione su misura, in linea con gli obiettivi della vostra azienda. Contattate direttamente la direttrice del nostro istituto:
dott.ssa Magdalena Gasser
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching
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