Orientati al cliente e sicuri di sé — così incontro i miei clienti
In questo percorso pratico scoprirete le basi della psicologia della vendita moderna. Verrete introdotti agli aspetti essenziali della comunicazione orientata al cliente e li metterete in pratica attraverso simulazioni di vendita. Imparerete a leggere i segnali non verbali dei vostri interlocutori e a usare consapevolmente il linguaggio del corpo.
Imparerete a entrare nel mondo dei vostri clienti e a consigliarli con maggiore efficacia. Affilerete le vostre capacità relazionali, unendo gentilezza e competenza. Saprete presentarvi con sicurezza e professionalità in ogni situazione di vendita.
Addetti alla vendita nel commercio al dettaglio, agenti e collaboratori di field sales.
Questo workshop è disponibile in tedesco e in italiano.
2 giorni
Dott. Elmar Teutsch, psicologo, coach aziendale, formatore TELOS, già direttore generale di un’agenzia pubblicitaria internazionale.
dott.ssa Ines Zorn, hotel manager, esperta di marketing, psicologa, formatrice TELOS.
Dipl.Kff. Kathrin Militzer, economista aziendale, Marketing e Sales, formatrice TELOS.
Per il workshop in italiano: Dott. Francesco Apuzzo, consulente e formatore aziendale TELOS
Karin Bellutti, Roner AG Brennereien: “Ora riconosco molto meglio certi segnali nella postura e nel linguaggio del corpo — un vantaggio concreto quando si ha a che fare con clienti molto diversi tra loro.”
Davide Penasa, Athesia Druck GmbH: “La comunicazione è una cosa fondamentale. Da oggi so come usarla meglio.”
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Progettiamo il vostro percorso di formazione su misura, in linea con gli obiettivi della vostra azienda. Contattate direttamente la direttrice del nostro istituto:
dott.ssa Magdalena Gasser
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching