Conoscere e valorizzare il proprio potenziale!
Quando siamo in vacanza, la voglia di spendere cresce. Vogliamo goderci ogni momento e vivere esperienze indimenticabili. Lo confermano le ricerche, che mostrano anche come gli ospiti sarebbero spesso disposti a spendere più di quanto effettivamente facciano. Ma dove si trovano, all’interno dell’hotel, le reali opportunità di vendita aggiuntiva? I contesti più classici sono la sala ristorante e il centro beauty. Sapevate però che anche la sauna o la sala relax sono ambienti ideali per proporre prodotti e servizi extra? Gli ospiti vogliono portare a casa il benessere vissuto durante il soggiorno — e voi potete offrire loro esattamente questo. Con il workshop “Vendita attiva in hotel: il successo parte dall’interno!” imparerete ad aumentare il fatturato con proposte mirate e intelligenti, pensate per ogni area dell’hotel.
Durante il workshop vi metterete nei panni dei vostri ospiti e scoprirete cosa cercano e desiderano davvero. Da questa prospettiva, analizzeremo insieme il potenziale della vostra struttura: in quali reparti potete incrementare il fatturato con vendite aggiuntive? Riceverete consigli pratici e collaudati per trasformare i desideri autentici degli ospiti in acquisti concreti. Scoprirete come proporre e consigliare senza risultare invadenti, come rendere i vostri ospiti più soddisfatti e come far crescere il fatturato. È il momento di valorizzare il vostro potenziale!
Acquisirete strumenti della psicologia applicata e consigli pratici collaudati per vendite aggiuntive di successo nel vostro hotel. Scoprirete in quali reparti e con quali prodotti potrete rendere i vostri ospiti più soddisfatti, aumentando al contempo il fatturato.
Responsabili nel settore alberghiero
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dott.ssa Ines Zorn, psicologa, formatrice TELOS, responsabile in un hotel 5 stelle
Dott.ssa Julia Senoner, responsabile ufficio prenotazioni, Hotel Adler, Ortisei: “Ho apprezzato molto l’atmosfera rilassata e stimolante e i consigli pratici che abbiamo potuto applicare subito.”
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dott.ssa Magdalena Gasser
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching