La bocca parla, il corpo comunica.
Pensateci un momento: come vi preparate a un colloquio di vendita? Contenuto, contenuto, contenuto? Certo, è importante. Ma gran parte di ciò che comunicate non passa dalle parole, bensì dai segnali non verbali. Scoprite come usare il linguaggio del corpo nella vendita!
Non sa bene a cosa credere e se fidarsi. Molti venditori reagiscono con un fiume di parole, termini tecnici e superlativi — senza accorgersi che così la loro credibilità crolla ancora di più. Voi potete fare di meglio. Sapete che la forza di convincere dipende meno dalle parole e molto di più dal vostro modo di presentarvi: la gestualità, lo sguardo, la voce — in sintesi, i segnali che il vostro corpo invia. Imparate a usarli.
>> 3 consigli da professionista per un linguaggio del corpo convincente
La risposta è semplice: attraverso l’osservazione. Muovetevi con attenzione e occhi aperti, sia nella vita professionale che in quella privata. Osservate, esercitate, provate davanti allo specchio senza esitare. Costruitevi una lista personale di segnali corporei utili per situazioni specifiche. Lavorate sulla postura, un aspetto alla volta, fino a stare dritti e al contempo sciolti. Allenate anche il modo di stare in piedi, finché non diventa naturale 🙂
Scoprite i 5 elementi chiave del linguaggio del corpo a cui prestare attenzione e mettete in pratica i nostri 25 consigli!
I. Postura
1. Eretti, frontali, “rivolti” all’interlocutore
2. Aperti, senza gesti di chiusura
3. Peso su entrambe le gambe — prendete posizione
4. Testa alta, senza arroganza
5. Peso distribuito in modo uniforme su entrambi i piedi
Foto: partecipanti al corso durante un esercizio con cambio di ruoli — la signora interpreta il cliente con un atteggiamento di rifiuto, il signore è nei panni del venditore con il pugno chiuso…
Scatto da uno dei nostri corsi, foto: TELOS
II. Braccia e mani
6. Posizione di riposo: braccia lungo i fianchi o sciolte
7. Mani intrecciate all’altezza dell’ombelico
8. Gesti evocativi — niente gesticolazione a ritmo di parola
9. Movimenti sopra la cintura e fuori dalla linea del petto
10. Movimenti lenti e calmi, che accompagnano e sottolineano il contenuto
III. Viso
11. Rivolte il viso all’interlocutore — niente sguardi di traverso
12. Contatto visivo: 3-5 secondi per persona
13. Espressione aperta e cordiale
14. Sguardo calmo, diretto e sereno
15. Angoli della bocca sempre leggermente sollevati
Foto: usate il vostro linguaggio del corpo e accompagnate le parole con movimenti coerenti e gesti appropriati!
Immagine tratta dal materiale didattico TELOS, riproduzione: TELOS
IV. Movimenti
16. Spostamenti decisi, niente andirivieni o passi avanti e indietro
17. Gestione calma degli strumenti di supporto
18. Movimenti controllati ma sciolti
19. Avvicinatevi occasionalmente al lato del cliente: create complicità
20. Niente agitazione nervosa — avete tutto sotto controllo
V. Voce
21. Pause strategiche — soprattutto durante gli spostamenti
22. Ritmo variabile, mai troppo veloce
23. Voce forte e chiara
24. Il trucco del cantante: gola aperta e rilassata, diaframma con tensione elastica
25. Una respirazione calma e addominale abbassa il tono della voce; una voce acuta e tesa tradisce l’agitazione
Il mimo internazionale e formatore TELOS Prof. Walter Bartussek mostra come si fa.
Scatto da uno dei nostri corsi sul linguaggio del corpo. Foto: TELOS
Non tutte le strade portano al cliente. Nella vendita, la differenza la fa il metodo: corsi di vendita mirati, workshop intensivi e coaching individuale, costruiti sulle vostre esigenze e su quelle della vostra azienda. Un percorso su misura, pensato per i vostri venditori e per voi. Concreto, orientato ai risultati, efficace sul campo.
Contattateci: ne parleremo personalmente, gratuitamente, senza impegno e con la massima riservatezza.
dott.ssa Magdalena Gasser
Direttrice dell'istituto | Sviluppo del personale | Coaching
