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Geheimnis Erstkontakt: 12) Bescheidenheit siegt!

Wie Sie mit Bescheidenheit und Zurückhaltung beim Kunden punkten.

Wie Sie Ihre Kunden mit Bescheidenheit für sich gewinnen.

SIE sind der Allerbeste.

Ihre Produkte sind die besten. Ihre Firma ist die beste. Und Sie selbst sind der Allerbeste! Ach so, das wissen ja. Vielleicht haben Sie es schon oft genug gehört. Vielleicht gibt Ihnen auch Ihr Erfolg als Verkäufer recht. Vielleicht sind sogar Ihre Kollegen auf Sie neidisch. Gut, wenn Sie das alles also bereits wissen, müssen Sie es ja nicht unbedingt immer wieder Ihren Kunden auf die Nase binden. Denn auf die wirkt es möglicherweise eine kleine Spur zu dick aufgetragen… Angeber mag niemand, Bescheidenheit öffnet Türen, Bescheidenheit siegt!

Bescheidenheit ist eine Zier – und weiter kommt man nur mit ihr!

Treten Sie freundlich und bescheiden auf. Hören Sie gut zu. Unterbrechen Sie Ihr Gegenüber nicht. Wenn Sie sprechen, dann weniger von sich selbst, weniger von Ihrem eigenen Unternehmen/Produkten und dafür mehr von Ihrem Kunden. Damit zeigen Sie Interesse für Ihr Gegenüber und Bescheidenheit. Die bringt Ihnen wesentlich mehr Pluspunkte.

Sie sind ja selbst auch Kunde und wissen es: Bescheidenheit siegt!

Überlegen Sie einfach: wie verhalten Sie sich denn selbst gegenüber einem Angeber, einem aufdringlichen Verkäufer? Richtig: Sie verschließen sich, Sie wehren ab, Sie wenden sich ab, Sie ziehen sich zurück… Kontakt Ende, Verkaufsgespräch Schluss. Daher: als Verkäufer zeigen Sie besser Zurückhaltung!

Ihr besseres Verhalten, Ihre besseren Sätze.

Jetzt also ganz konkret: Auf welche typische „Vertreterangeberei“ verzichten Sie und wie verhalten Sie sich stattdessen, welche Sätze verwenden Sie stattdessen?

Ungünstig:
• Unterbrechen
• „WIR sind super“
• „Wir haben für alles die Lösung“
• „Ja, ja, ich weiß schon!
……………………………

Besser:
• Wohlwollend aktiv zuhören
• „Sie sind super“
• „Das ist eine interessante Aufgabe“
• „Welche Lösung wäre für Sie die beste?“
……………………………

Sammeln Sie dazu Ihre besten Ideen!

Sie merken schon: All dies braucht gediegene Vorbereitung. Nehmen Sie sich Zeit dazu und überlegen Sie in Ruhe, wie sie dafür sorgen können, dass Ihre Bescheidenheit siegt!


Bild: Ein harter Felsen, ein bisschen Moos – der bescheidenen Hauswurz reicht das schon, um üppig zu blühen!
Aufnahme: Verena-Kirchlein am Ritten. Foto: TELOS

 

Das Zitat zum Thema:
Bescheidenheit ist der einzige Glanz, den man dem Ruhm hinzufügen kann.
Charles Duclos Pinot (1704 – 1772), französischer Schriftsteller

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