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Die große Verkaufsakademie

6-tägiger Praxislehrgang für Verkäufer und Kundenberater im Innen- und Außendienst

Verkaufen heißt Wünsche erfüllen und Träume wahr machen

Das erwartet Sie

Technik – Persönlichkeit – Praxistraining: Das sind die 3 Säulen für erfolgreiche Verkäufe und daran arbeiten Sie in der großen Verkaufsakademie. Gewürzt mit einer guten Prise Verkaufspsychologie, abgerundet mit einem unkonventionellen Praxistraining, das Sie ins Schwitzen bringt – und aus guten Verkäufern erstklassige Kundenberater macht. Internationale TELOS-Experten bauen gemeinsam mit Ihnen Schritt für Schritt das nötige Know-how auf. Unsere Verkaufstrainer bringen alle jahrelange Praxiserfahrung mit und tiefgreifendes Wissen um Kundenmotivation und Verkaufspsychologie.

Themenangebot

 

Teil 1) Verkaufspsychologie und Kundenkommunikation

  • Angewandte Psychologie für Verkäufer
  • Das Unbewußte entscheidet
  • Neuro-Marketing: wie funktioniert hirngerechtes Verkaufen
  • Die menschlichen Bedürfnisse
  • Kommunikationspsychologie für Verkäufer
  • Vom Hören zum aktiven Zuhören
  • Positive Kundenkommunikation – die richtige Sprache
  • Die besseren Worte: so verkaufen Sie Sicherheit
  • Praxistraining: erfolgreich kommunizieren!

 

Teil 2) Kundenorientierung und souveräner Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen

Von den wahren Wünschen zu den Waren-Wünschen

Kundenorientierung als Schlüssel zum Erfolg

Die Welt der Kunden von heute kennen und verstehen

Der digitalisierte Kunde 4.0

Der Viel-Redner

Das große Schweigen

Das Ekelpaket

Die Wattekugel

 

Teil 3) Erfolgreich in allen Phasen des Verkaufs

  • Den Kunden aktiv an die Hand nehmen
  • Das strukturierte Verkaufsgespräch
  • Begrüßung und Klimaphase
  • Bedarfsermittlung
  • Lösungen richtig argumentieren
  • Die erfolgreiche Einwandbehandlung
  • Souveräne Verkaufsabschlüsse
  • Das Geheimnis der „Ja-Schiene“
  • Abschlußverstärker geben Sicherheit
  • Richtige Verabschiedung: Jedes Ende ist ein neuer Anfang
  • Angebote konsequent nachbereiten und dranbeliben bis zum Abschluss
  • Praxis: Souverän in allen Phasen des Verkaufs

 

Teil 4) Umgang mit dem Preis

  • Oh schreck, der Preis!
  • Rabatte begründen
  • Alternativ-Angebote wirken!
  • Die Angst vor dem Preis überwinden
  • Preisverhandlungen optimal führen
  • Verhandeln mit Lieferanten
  • Weg von der Preisfalle
  • Praxistraining: Preisgespräche

 

Teil 5) Körpersprache und sicheres Auftreten, Stress, Selbstmotivation, Selfmanagement

  • Die Körpersprache im Kundengespräch
  • Haltung, Händedruck, Gestik
  • Körpersignale unserer Kunden richtig deuten
  • Körpersignale für die Abschlussbereitschaft des Kunden
  • Stressabbau und Energiemobilisierung
  • Die sich selbst erfülenden Prophezeihungen
  • Positiv auf das Kundengespräch einstellen
  • Mental-Training für erfolgreiche Verkaufsabschlüsse
  • Praxistrainign: Selbstsicher im Verkauf

 

Teil 6) Reklamationsmanagement und Konflikttraining

  • Reklamation, ja bitte!
  • Die Seite wechseln
  • Beschwerden als Mittel der Kudenbi´ndung
  • Die häufigsten Fehler bei der Bearbeitung von Reklamationen
  • Positiv auf Reklamationen reagieren
  • Ruhe und Gelassenheit helfen
  • Praxis: Unser Reklamationsleitfaden
So macht Lernen Spaß!

Sie erhalten Ihr persönliches Handbuch „Die große Verkaufsakademie“ die speziell für diesen Lehrgang konzipiert ist. Dieses aufwendig gestaltete Handbuch erklärt ausführlich die behandelten Themen und besticht durch zahlreiche Illustrationen. Spezielle Übungsblätter bringen immer wieder konkrete Bezüge zwischen Inputs und Ihrer täglichen Arbeitspraxis. Auch Testfragen zur Selbst-Überprüfung des Erlernten finden sie hier und jede Menge ausführlicher Zusatz-Seiten zum Nachlesen: hochaktuelle Tips zu Fachliteratur und neueste Berichte. So dient Ihnen Ihr Arbeitsbuch auch nach Kursende als praktisches Nachschlagewerk.

Der Selbst-Test

Am Ende eines jeden Teils überprüfen Sie selbst Ihre Lernziele. Dieses wertvolle Instrument macht Ihnen Ihre kontinuierlichen Lernfortschritte messbar und damit auch leichter erreichbar. Denn: Information + Feedback = Motivation!

Abschluss-Diplom

Alle Teilnehmenden, die mindestens 80% des Lehrgangs besucht haben,  erhalten am Ende das Diplom „Absolvent der großen Verkaufsakademie“.

Zielgruppe

Akquisiteure, Verkäufer und Fachkräfte im Verkaufsinnen- und außendienst.

Dauer

6 Tage.

Leitung

Hochqualifizierte TELOS-Trainer aus dem In- und Ausland sorgen für eine breitgefächerte und professionell hochstehende Ausbildung. Unsere Referenten haben alle eine langjährige Tätigkeit in den jeweiligen Fachgebieten aufzuweisen – an führenden Positionen in Wirtschaft, Vertrieb sowie im Verhandlungs- und Kommunikationstraining. Experten aus unserem Referenten-Team

Gut zu wissen

Bitte Beispiele und Fragen aus der eigenen Praxis mitbringen, damit mit individueller Beratung konkrete Lösungsvorschläge ausgearbeitet werden können.

Was Andere dazu sagen

Dr. Sascha Giacomuzzi, Giacomuzzi GmbH: „Der Lehrgang ‘Die Große Verkaufsakademie’ war eine echte Bereicherung für mich.“  Wilhelm Rotter, Karo Druck: „Im Lehrgang ‘Die Große Verkaufsakademie’ habe ich neue Impulse für mein Berufsleben erhalten. Die interessanten Praxis bezogene Übungen haben mir sehr weitergeholfen.“ Hannes Christanell, Karl Pichler AG: „Für mich hat der Kurs gebracht, dass ich ein sicheres und entschlossenes Auftreten habe, dass ich meine Kunden besser verstehe und in der Firma gute Fortschritte mache. Lesen Sie hier, was andere Kursteilnehmer sagen.

Das maßgeschneiderte Programm für Ihr Unternehmen!

Gerne entwickeln wir für Sie Ihr maßgeschneidertes Weiterbildungsprogramm – abgestimmt auf Ihre Anforderungen, zugeschnitten auf Ihr Unternehmen. Sprechen Sie dazu direkt mit unserer Institutsleiterin:

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