Die Mitarbeiter der Fahrschule erhalten Einblick in die psychologischen Grundlagen der Kunden-Kommunikation und Verkaufspsychologie und erfahren, wie sie dieses Wissen im Kundengespräch praktisch umsetzen. Sie lernen, wie sie unterschiedliche Kundentypen, ihre Persönlichkeitsstruktur und ihre Vorlieben schnell erkennen und bestmöglich damit umgehen. Mit unkonventionellen Methoden optimieren Sie alle Phasen des Verkaufsgesprächs vom Erstkontakt am Telefon bis zum Verkaufsabschluss.
Die Teilnehmenden erhalten praktische Bausteine für eine positive und lösungsorientierte Gesprächsführung und trainieren diese in simulierten Kundengesprächen gleich ein. Sie erhalten Tipps für den Umgang mit schwierigen Kunden und erfahren, wie sie auch unter Stress souverän und gelassen reagieren.
Der Workshop vermittelt praxisgerechte Grundlagen und Tipps des kundenorientierten, erfolgreichen Verkaufs. In simulierten Kundengesprächen üben sie das Gelernte gleich ein.
Verwaltungsmitarbeiter in der Fahrschule, die interessierte Fahrschüler und Eltern professionell beraten und erfolgreich verkaufen wollen.
Deutsch
Interne Veranstaltung für einen TELOS-Kunden – kein externer Besuch möglich. Gerne können Sie diese Veranstaltung in Ihrem Unternehmen anbieten. Fragen Sie uns unverbindlich:
Gerne entwickeln wir für Ihre Kundenberater das maßgeschneiderte Weiterbildungsprogramm.
Mag. Magdalena Gasser
Institutsleitung, Personalentwicklung, Coaching