Deutsch & italienisch
Im Praxistraining stärken die Fahrlehrer ihre kommunikativen Fähigkeiten. Dazu erhalten sie Einblick in die psychologischen Grundlagen der Kunden-Kommunikation und erfahren, wie sie dieses Wissen in der Fahrstunde praktisch umsetzen können. Sie lernen, wie sie unterschiedliche Kundentypen, ihre Persönlichkeitsstruktur und ihre Vorlieben schnell erkennen und bestmöglich damit umgehen.
Die Profis am Steuer erhalten praktische Bausteine für eine positive und wertschätzende Gesprächsführung und trainieren diese in simulierten Kundengesprächen gleich ein. Sie lernen, wie sie konstruktives Feedback geben und erhalten Tipps für den Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.
Fahrlehrer erweitern ihre kommunikativen Fähigkeiten und erhalten praktische Tipps für den Aufbau einer positiven, wertschätzenden Beziehung zu ihren Fahrschülern.
Deutsch und italienisch
Interne Veranstaltung für einen TELOS-Kunden – kein externer Besuch möglich. Gerne können Sie diese Veranstaltung in Ihrem Unternehmen anbieten.
Formatore e consulente aziendale per lo sviluppo del personale e dell'organizzazione
Mehr Infos zu Dott. Aldo MeniniGerne entwickeln wir für Ihre Kundenberater das maßgeschneiderte Weiterbildungsprogramm.
Mag. Magdalena Gasser
Institutsleitung, Personalentwicklung, Coaching