Personal selling!
Sei un/ una professionista competente, paziente e con molta esperienza. Ma a volte raggiungi i tuoi limiti: hai a che fare con clienti molto esigenti che sono già ben informati (o credono di esserlo) e vogliono avere sempre tutto immediatamente. Come puoi gestirli?
Io – tutto – immediatamente – ovunque! Questo è il cliente di oggi. Nel corso apprenderai come capire meglio il mondo dei tuoi clienti. Conoscerai le aspettative primarie del consumatore digitale e cosa comporta per te, come consulente. Riceverai consigli pratici su come prepararti professionalmente alle crescenti e diversificate esigenze dei tuoi clienti. Nelle simulazioni pratiche imparerai come affrontare una vasta gamma di tipi di clienti e come agire in modo cortese e rilassato, anche in situazioni difficili.
In collaborazione con il WIFI di Bolzano
Sviluppa abilità comunicative per capire meglio i suoi clienti e soddisfare le loro aspettative. È in grado di essere professionale e convincente in situazioni difficili e conflittuali.
Tutti coloro che sono a contatto diretto con il cliente: vendita, assistenza, help desk, reception ecc.
Corso giornaliero in presenza dalle ore 9-17. Wifi, Bolzano.
€ 159 + IVA.
Formatore e consulente aziendale per lo sviluppo del personale e dell'organizzazione
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