Psychologische Kundenbindung mit NLP 2023-11

In diesem 2-teiligen Seminar erhalten die Immobilienberater weitreichende Erkenntnisse über Ihre Kunden und psychologische Tipps für vertrauensvolle Kundengespräche. Dazu schärfen die Teilnehmenden ihre Wahrnehmung, um die verborgenen Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und sich darauf einzustellen. Sie erfahren, wie wichtig Repräsentationssysteme und Submodalitäten des Kunden sind und lernen diese zu nutzen.

Sie üben taktisches Zuhören und erhalten eine Einführung in das Meta-Modell der Sprache. Sie erlernen, schnell gute Beziehungen zu ihren Kunden herzustellen und wie sie Pacing und Leading gezielt einsetzen. Sie kalibrieren den eigenen Ausdruck auf die Bedürfnisse des Kunden und üben, wie Sie beim Kunden Yes-Situationen erzeugen. Sie beobachten und verbessern die eigene Körpersprache.

In praktischen Role Plays üben sie geschickte Gesprächsführung und erfolgreichen Smalltalk. Dieses Seminar kombiniert klassische Elemente der erfolgreichen Kundengesprächsführung mit neurolinguistischen Programmierelementen (NLP).