Comunico con entusiasmo e successo!
La situazione: Nel tuo lavoro sei sempre in contatto con molte persone diverse, ti devi confrontare continuamente con comportamenti differenti e non sempre i clienti sono facili da gestire. E’ possibile migliorare le relazioni tramite la comunicazione costruttiva.
Il workshop: In questo workshop conoscerete le basi della psicologia della comunicazione e imparerete come applicarle nei confronti dei vostri clienti. Cercherete di capire i loro comportamenti e cosa vogliono veramente acquistare. Le simulazioni vi permetteranno di gestire il vostro lavoro con maggior sicurezza, imparerete a gestire situazioni difficili e a reagire adeguatamente anche in situazioni di forte stress.
I vantaggi: Migliorare le competenze comunicative, sapere come comportarsi con clienti diversi e gestire situazioni di conflitto.
Argomenti
A chi si rivolge: Collaboratori che sono in contatto con i clienti.
Data: Mercoledì, 09.11.2016.
Durata: 1 giorno, dalle ore 09.00 – 17.00.
Luogo: Grand Hotel Trento
Docente: Dott. Francesco Apuzzo, laureato in Economia e Commercio. Docente e relatore.
Siamo lieti di sviluppare il vs. programma di formazione su misura delle vs. esigenze. Per maggiori informazioni contattate direttamente la ns. direttrice:
Mag. Magdalena Gasser
Direttrice TELOS, sviluppo personale, coaching.