Vertrauen ist der Schmierstoff, mit dem gute Zusammenarbeit läuft!
Was lässt uns als Verkäufer zu Hochform auflaufen? Wann „frisst“ uns der Kunde förmlich aus der Hand? Das Zauberwort heißt Vertrauen. Haben wir das Vertrauen unseres Kunden gewonnen, ist der Verkauf ein Kinderspiel. Doch was braucht es dazu? Vertrauen – das Beste, was Kunden Ihnen geben können!
Vertrauen ist der Schmierstoff, mit dem gute Kundenkontakte laufen. In diesem Workshop setzten wir uns mit den Grundlagen für eine vertrauensvolle Kundenbeziehung auseinander. Wir versetzen uns in die Welt unserer Kunden und erfahren, was dem Kunden Sicherheit und das Gefühl von Vertrauen vermittelt. Wir gehen der Frage nach, welche Erwartungen unser Kunde an uns hat und wie wir diese erfüllen können? Wir erfahren, wie wir als Verkäufer mit Wertschätzung, Kompetenz und Glaubwürdigkeit das Vertrauen unserer Kunden gewinnen können und setzen das in praktischen Übungen gleich um. Wie lernen, wie wir Misstrauen unserer Kunden erkennen, benennen und in Vertrauen umwandeln können. Wir lernen die Bausteine für eine vertrauensstärkende Gesprächsführung kennen. Wir entdecken im Workshop, wie motivierend das Vertrauen unserer Kunden für uns als Verkäufer ist und lernen langfristig verantwortungsvoll damit umzugehen.
• Sie sind sich bewusst, wie wichtig Vertrauen für eine langfristig gute Kundenbeziehung ist.
• Sie kennen die Quellen von Vertrauen und können diese gezielt zur Kundenbindung einsetzen.
• Wer Kundenvertrauen genießt, läuft zu Hochform auf und hat mehr Freude und Erfolg bei der Arbeit.
Kundenberater eines Immobilienunternehmes.
1 Tag.
Interne Veranstaltung für einen TELOS-Kunden – kein externer Besuch möglich. Gerne können Sie diese Veranstaltung in Ihrem Unternehmen anbieten.
Wirtschaftspsychologe, Unternehmenscoach, Psychotherapeut
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