So kommen Sie zu Ihrer persönlichen Freundlichkeitskühle!
Der Computer ist langsam. Das Telefon klingelt. Jemand stellt eine Frage, deren Antwort eindeutig in der letzten E-Mail steht. Draußen brennt die Sonne, drinnen fehlt die Geduld.
An heißen Tagen kann ein harmloses „Hast du kurz Zeit?“ wie eine persönliche Kriegserklärung wirken. Wir reagieren schneller schroff, hören ungenauer zu und interpretieren neutrale Bemerkungen eher als Angriff. Damit erzeugen wir zusätzliche Hitze: soziale Abwärme. Die Freundlichkeitskühle setzt genau dort an.
Wo Menschen freundlich miteinander umgehen, entsteht deutlich weniger soziale Abwärme.
Je höher die Stress-Wellen schlagen, desto wichtiger ist die Freundlichkeit.
Freundlichkeit mit dem Gegenüber und mit sich selbst!
Symbolbild: TELOS
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Sie müssen niemanden überschwänglich umarmen oder das Büro mit Komplimenten tapezieren. Eine kleine freundliche Handlung genügt:
• Ein ruhiger Gruß
• Ein ehrliches Dankeschön
• Eine kurze hilfreiche Information
• Ein Glas Wasser für eine Kollegin
• Ein Satz wie: „Heute ist es anstrengend. Lösen wir das doch ganz unkompliziert.“
Solche Gesten verändern die Atmosphäre. Sie signalisieren Sicherheit und Kooperation. Das Gegenüber muss weniger Energie für Verteidigung, Ärger oder Rechtfertigung aufbringen – und Sie selbst ebenfalls.
Unzufriedene Kunden, Zoff an der Frisschetheke, Reklamationen – das macht alles Hitze.
Freundlichkeit hilft zu Gelassenheit und Kühle!
Foto: TELOS
Bei Hitze sinkt häufig unsere Toleranz für Umwege und Missverständnisse. Deshalb wird aus einem vergessenen Anhang schnell „typisch“, aus einer Rückfrage „reine Schikane“ und aus einem langsamen Autofahrer ein persönlicher Feind. Unterstellen Sie keine böse Absicht und stoppen Sie diese innere Eskalation mit einer einfachen Frage:
„Welche harmlose Erklärung könnte es noch geben?“
Vielleicht ist die andere Person ebenfalls müde. Vielleicht fehlen ihr Informationen. Vielleicht hat sie tatsächlich nur etwas übersehen. Nicht jedes Ärgernis ist ein gezielter Angriff auf Ihren Sommerfrieden.
Egal, in welcher Form Sie die Freundlichkeitskühle nutzen wollen:
Lächeln entspannt, macht glücklich und zufrieden!
Foto: TELOS
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Der erste Satz entscheidet oft, ob ein Gespräch angenehm bleibt oder binnen Sekunden zum verbalen Grillfest wird.
Statt: „Das habe ich Ihnen doch schon dreimal erklärt!“
Besser: „Schauen wir uns an, wo das Missverständnis liegt.“
Statt: „Dafür habe ich jetzt wirklich keine Zeit!“
Besser: „Im Moment kann ich mich darum nicht gut kümmern. Wann passt es später?“
Die sachliche Botschaft bleibt erhalten. Nur die unnötige Schärfe fällt weg.
Freundlichkeit gewinnt: wärmt das Herz und kühlt hitzige Gespräche!
Szene im Tulpensaal, einer unserer Seminarräume.
Foto: TELOS
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Gewähren Sie anderen Menschen an besonders heißen Tagen innerlich einen kleinen Bonus. Nicht für grobe Respektlosigkeit oder schlechtes Verhalten – aber für langsamere Reaktionen, kleinere Fehler und eine etwas kürzere Geduld. Dieser Bonus wirkt auch rückwärts. Wer anderen mehr Spielraum gibt, erlebt ihre Reaktionen weniger schnell als Provokation. Das senkt den eigenen Ärger.
Achten Sie nicht nur darauf, wie Sie mit anderen sprechen. Hören Sie auch Ihrem inneren Kommentar zu.
„Wie kann man nur so blöd sein?“
„Heute kriege ich gar nichts hin.“
„Ich müsste viel belastbarer sein.“
Dieser Ton macht einen anstrengenden Tag noch anstrengender. Ersetzen Sie ihn durch eine realistischere Stimme:
„Heute brauche ich etwas länger.“
„Der Fehler lässt sich korrigieren.“
„Ich muss nicht jede Situation perfekt lösen.“
Freundlichkeit ist keine sentimentale Dekoration. Sie ist eine Form psychologischer Energiespartechnik.
Die Temperatur können Sie nicht wegdiskutieren. Doch Sie können verhindern, dass zu ihr noch Konflikte, Kränkungen und unnötiger Ärger kommen. Ein freundlicher Satz macht den Raum nicht messbar kälter. Aber manchmal fühlt er sich genau so an. Wir wünschen gelassene Kontakte mit der Freundlichkeitskühle!
Auch hitzige Telefongespräche lassen sich mit Freundlichkeit prima abkühlen …
Schnappschuss bei einem unserer Hotel-Seminare.
Foto: TELOS
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Richtig: auch innerer Druck, Reibereien, offene Fragen, Unruhe, Sorgen und Ängste erzeugen unangenehme Hitze. Und auch da gibt es erfolgreiche Hilfen. Besonders bewährt hat sich dabei die Arbeit in einer professionell geleiteten Gruppe und unsere persönliche achtsame Beratung. Besonders bewährte Beispiele dafür finden Sie hier:
Diese kleinen Strategien gegen die Sommerhitze zeigen, wie unmittelbar psychologische Mechanismen in unserem Alltag wirken können. Bei TELOS beschäftigen wir uns seit über 30 Jahren genau damit: psychologisches Wissen so zu vermitteln und einzusetzen, dass es im Berufsleben und im persönlichen Alltag tatsächlich hilfreich wird.
Kontaktieren Sie uns einfach, alles Weitere besprechen wir dann persönlich – kostenlos, unverbindlich und diskret!
Mag. Magdalena Gasser
Institutsleitung | Personalentwicklung | Coaching
