slide one

Erfolgreich im Hotel: Small Talk, ja bitte! 2021-06

Tipps für die kleine Plauderei mit dem Gast

Small Talk ist erlernbar!

Do. 10.06.2021

Zum Workshop

Aller Anfang ist schwer – auch im Kundenkontakt. Wer die Spielregeln der „kleinen Plauderei“ beherrscht, öffnet erste Türen für eine erfolgreiche Kundenbeziehung. Die Hotelmanagerin und Wirtschaftspsychologin Frau Mag. Zorn gibt praktische Tipps für einen unverfänglichen, lockeren Small Talk mit Ihren Gästen und Kunden.

Themenangebot

  • Small Talk als Türöffner für die Kundenbeziehung
  • Warum wir uns vor dem Small Talk fürchten
  • Selbstbewusst und authentisch ins „kleine“ Gespräch
  • Tipps für die besten Gesprächsthemen
  • Tipps für die richtigen Worte
  • Worüber Sie besser nicht sprechen
  • Aktives Zuhören und Fragetechniken
  • Körperhaltung, Blickkontakt und das gewinnende Lächeln
  • Galant zum Ende kommen
  • Praxis-Training
Ihr Gewinn

Sie erkennen die Wichtigkeit von Small Talk für die Gästebeziehung und erhalten praktische Tipps für die kleine Plauderei.

Zielgruppe

Mitglieder in der Ferienregion, die im intensiven Austausch mit Gästen und Kunden sind.

Termin und Dauer

Donnerstag, 10. Juni 2020 von 14:00 – 18:00h.

Leitung

Mag. Ines Zorn Msc.

Wirtschaftspsychologin, Hotelmanagerin, Marketing-Expertin.

Mehr Infos zu Mag. Ines Zorn Msc.

Im Seminar habe ich auf lockere und originelle Weise gute Tipps für meine Arbeit erhalten!

sagt Christoph Siller, Hotel St. Kassian

Jetzt anfragen,

und mit gekonntem Small Talk Ihre Kundenbeziehung festigen.